Baldrige Award

1 Liderança (Técnico Especialista de Filial 120.)

   1.1 Liderança Organizational (Técnico Especialista de Filial 70.)

   1.2 Responsabilidade social (Técnico Especialista de Filial 50.)

Planeamento 2 estratégico (Técnico Especialista de Filial 85.)

   2.1 Desenvolvimento da estratégia (Técnico Especialista de Filial 40.)

   2.2 Distribuição da estratégia (Técnico Especialista de Filial 45.)

Foco do cliente 3 e de mercado (Técnico Especialista de Filial 85.)

   3.1 Conhecimento do cliente e do mercado (Técnico Especialista de Filial 40.)

   3.2 Relacionamentos do cliente e satisfação (Técnico Especialista de Filial 45.)

4 medida, análise, Knowledge Management (Técnico Especialista de Filial 90.)

   4.1 medida e análise do performance Organizational (Técnico Especialista de Filial 45.)

   4.2 Informação e Knowledge Management (Técnico Especialista de Filial 45.)

Foco do recurso 5 humano (Técnico Especialista de Filial 85.)

   5.1 Sistemas do trabalho (Técnico Especialista de Filial 35.)

   5.2 Aprendizagem do empregado e Motivation (Técnico Especialista de Filial 25.)

   5.3 Bem estar do empregado e satisfação (Técnico Especialista de Filial 25.)

Gerência 6 Process (Técnico Especialista de Filial 85.)

   6.1 processos da criação do valor (Técnico Especialista de Filial 50.)

   6.2 Processos da sustentação (Técnico Especialista de Filial 35.)

7 resultados do negócio (Técnico Especialista de Filial 450.)

   7.1 Resultados Cliente-Focalizados (Técnico Especialista de Filial 75.)

   7.2 O produto e o serviço resultam (o Técnico Especialista de Filial 75.)

   7.3 Financeiro e mercado resulta (o Técnico Especialista de Filial 75.)

   7.4 O recurso humano resulta (o Técnico Especialista de Filial 75.)

   7.5 A eficácia Organizational resulta (o Técnico Especialista de Filial 75.)

   7.6 O Governance e a responsabilidade social resultam (o Técnico Especialista de Filial 75.)