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O modelo dos critérios do performance das categorias do Baldrige Award pode ser usado avaliar sistemas de gerência e identificar áreas principais da melhoria.
O Baldrige Award foi estabelecido pelo Congress dos E.U. em 1987 e nomeado após a secretária de comércio anterior, Malcolm Baldrige. Aponta promover a consciência da qualidade e é baseado em uma contagem tornada mais pesada de sete categorias de critérios do performance:
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1 Liderança (Técnico Especialista de Filial 120.)
1.1 Liderança Organizational (Técnico Especialista de Filial 70.)
1.2 Responsabilidade social (Técnico Especialista de Filial 50.)
Planeamento 2 estratégico (Técnico Especialista de Filial 85.)
2.1 Desenvolvimento da estratégia (Técnico Especialista de Filial 40.)
2.2 Distribuição da estratégia (Técnico Especialista de Filial 45.)
Foco do cliente 3 e de mercado (Técnico Especialista de Filial 85.)
3.1 Conhecimento do cliente e do mercado (Técnico Especialista de Filial 40.)
3.2 Relacionamentos do cliente e satisfação (Técnico Especialista de Filial 45.)
4 medida, análise, Knowledge Management (Técnico Especialista de Filial 90.)
4.1 medida e análise do performance Organizational (Técnico Especialista de Filial 45.)
4.2 Informação e Knowledge Management (Técnico Especialista de Filial 45.)
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Foco do recurso 5 humano (Técnico Especialista de Filial 85.)
5.1 Sistemas do trabalho (Técnico Especialista de Filial 35.)
5.2 Aprendizagem do empregado e Motivation (Técnico Especialista de Filial 25.)
5.3 Bem estar do empregado e satisfação (Técnico Especialista de Filial 25.)
Gerência 6 Process (Técnico Especialista de Filial 85.)
6.1 processos da criação do valor (Técnico Especialista de Filial 50.)
6.2 Processos da sustentação (Técnico Especialista de Filial 35.)
7 resultados do negócio (Técnico Especialista de Filial 450.)
7.1 Resultados Cliente-Focalizados (Técnico Especialista de Filial 75.)
7.2 O produto e o serviço resultam (o Técnico Especialista de Filial 75.)
7.3 Financeiro e mercado resulta (o Técnico Especialista de Filial 75.)
7.4 O recurso humano resulta (o Técnico Especialista de Filial 75.)
7.5 A eficácia Organizational resulta (o Técnico Especialista de Filial 75.)
7.6 O Governance e a responsabilidade social resultam (o Técnico Especialista de Filial 75.)
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A contagem atingível máxima é 1000. As sete categorias de modelo de performance do Baldrige Award podem ser usadas avaliar sistemas de gerência e identificar áreas principais da melhoria. Os ajustes do modelo bem nas organizações que fazem exame de uma filosofia contínua da melhoria.
Baldrige Criteria para o Excellence do performance é sobre o sucesso ganhando com elevado-executar, integridade elevada do negócio, organização ética. As organizações da ajuda dos critérios respondem aos desafios atuais e dirigem-se a todas as complexidades de entregar resultados de hoje ao preparar-se eficazmente para o futuro. Os 2005 critérios foram atualizados para tratar das pressões específicas em líderes sênior; as necessidades para organizational, tecnologico nao justo, inovação; e os desafios do viability e do sustainability a longo prazo como um negócio elevado-executando. Os critérios tratam mais diretamente do tópico da execução: sendo ágil e ainda executando com velocidade.
Livro: Mark L. Blazey - Insights to Performance Excellence 2003
Livro: David W. Hutton - From Baldrige to the Bottom Line
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Grupo de Interesse Especial
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Fórum de discussões sobre Prêmio Baldrige. Abaixo você pode fazer uma pergunta sobre este tópico, compartilhar suas experiências, relatar um novo desenvolvimento ou explicar algo.
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Os tópicos mais bem avaliados sobre Prêmio Baldrige. Aqui você vai encontrar as idéias mais valiosas e sugestões práticas.
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Conhecimentos avançados sobre Baldrige Award (Inglês). Aqui você encontrará conselhos profissionais de especialistas.
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Generic Application Project Plan for Baldrige Preparing an Excellence Award Application
In the article 'How To Prepare An Excellence Award Application' (Quality Progress, May 2005), Glenn W. Bodinson provides...
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The Benefits of Applying for Baldrige Strategy, Performance
Baldrige Award applicants have cited following key benefits of the application and evaluation process:
- Acceleration o...
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Updated and Tailored Baldrige Criteria Items Baldrige Refinements
The Baldrige criteria have been updated and tailored towards certain sectors in the mean time. See:
- Business/nonprofi...
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The Financial Results of Baldrige Strategy, Performance
Although Baldrige Award applicants and recipients are citing many benefits of applying for the Baldrige Award, the Baldr...
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Best Practices for Baldrige Applying for an Excellence Award
In order to prevent disappointments during and after the application process and to receive actionable feedback from the...
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The Review Process of Baldrige Strategy, Performance
Once a company completes its application, the work of examiners and judges begins. The evaluation process consists out o...
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Várias fontes de informação sobre Prêmio Baldrige. Aqui você encontrará powerpoints, vídeos, notícias, etc. para usar em suas próprias palestras e workshops.
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Baldrige Health Check Evaluation of Current Situation
Free spreadsheet which can be used to perform a detailed analysis of current situation and improvement areas, based on e...
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Baldrige Award Overview of the Baldrige Performance Excellence Programm
Comprehensive oOverview, with:
- Detailed information about the seven categories of the Baldrige award and the points o...
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