Baldrige Award

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Baldrige Awardの部門のパフォーマンス基準モデルが管理システムを査定し、主な改善区域を識別するのに使用することができる。


Baldrige Awardは1987年に米国議会によって確立され、前の商務長官の名にちなんでMalcolm Baldrige、名付けられた。 それは質意識を促進することを向け、パフォーマンス基準の7つの部門の重くされたスコアに基づいている:


1リーダーシップ(120 PTS。)

   1.1組織のリーダーシップ(70 PTS。)

   1.2社会責任(50 PTS。)

2戦略計画(85 PTS。)

   2.1作戦の開発(40 PTS。)

   2.2作戦の配置(45 PTS。)

3顧客および市場焦点(85 PTS。)

   3.1顧客および市場の知識(40 PTS。)

   3.2顧客関係および満足(45 PTS。)

4測定、分析、Knowledge Management (90 PTS。)

   4.1組織のパフォーマンス(45 PTS。)の測定そして分析

   4.2情報およびKnowledge Management (45 PTS。)

5人的資源の焦点(85 PTS。)

   5.1仕事システム(35 PTS。)

   5.2従業員の(25 PTS。)学習および刺激

   5.3従業員の福利および満足(25 PTS。)

6プロセス管理(85 PTS。)

   6.1価値創成プロセス(50 PTS。)

   6.2サポートプロセス(35 PTS。)

7つの営業成績(450 PTS。)

   7.1顧客集中された決算、業績(75 PTS。)

   7.2プロダクトおよびサービスは起因する(75 PTS。)

   7.3財政および市場起因する(75 PTS。)

   7.4人的資源は起因する(75 PTS。)

   7.5組織の有効性は起因する(75 PTS。)

   7.6支配および社会責任は起因する(75 PTS。)


最高の達成可能なスコアは1000年である。  Baldrige Awardのパフォーマンスモデルの7つの部門が管理システムを査定し、主な改善区域を識別するのに使用することができる。 よのモデル適合連続的な改善の哲学を取る組織で。


パフォーマンスの卓越性のためのBaldrige Criteriaは高実行を用いる勝利ビジネス成功、高品質、倫理的な構成についてある。 規準の助けの組織は現在の挑戦に未来の間効果的に準備している間答え、今日の決算、業績の提供のすべての複雑さに演説する。 2005の規準は年長のリーダーの特定の圧力を取扱うために更新された; 組織のための公正でない科学技術ではなくの革新必要性; そして高実行ビジネスとして長期的な実行可能性そしてsustainabilityの挑戦。 規準は実行のトピックを直接取扱う: 敏捷がありそして速度とまだ実行する。


本: Mark L. Blazey - Insights to Performance Excellence 2003 -

本: David W. Hutton - From Baldrige to the Bottom Line -


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