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I criteri del modello di performance delle categorie del Premio di Baldrige possono essere usati per valutare i sistemi di gestione e per identificare le principali aree di miglioramento.
Il premio di Baldrige è stato stabilito dal Congresso degli Stati Uniti nel 1987 ed è stato chiamato come il precedente Segretario del Commercio, Malcolm Baldrige. Esso mira a promuovere la consapevolezza della qualità ed è basato su un punteggio bilanciato su sette categorie dei criteri delle performance:
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1 Leadership (120 pts.)
1.1 Leadership Organizzativa (70 pts.)
1.2 Responsabilità Sociale (50 pts.)
2 Pianificazione Strategica (85 pts.)
2.1 Sviluppo Strategico (40 pts.)
2.2 Schieramento Strategico (45 pts.)
3 Focalizzazione sul Cliente e sul Mercato (85 pts.)
3.1 Conoscenza del Cliente e del Mercato (40 pts.)
3.2 Rapporti e Soddisfazione del Cliente (45 pts.)
4 Gestione di Misure, Analisi, Conoscenze (90 pts.)
4.1 Misurazioni ed Analisi delle Performance Organizzative (45 pts.)
4.2 Gestione delle Informazioni e delle Conoscenze (45 pts.)
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5 Focalizzazione sulla Risorsa Umana (85 pts.)
5.1 Sistemi di Lavoro (35 pts.)
5.2 Motivazione e Apprendimento degli Impiegati (25 pts.)
5.3 Benessere e Soddisfazione degli Impiegati (25 pts.)
6 Gestione del Processo (85 pts.)
6.1 Processi di Creazione di Valore (50 pts.)
6.2 Processi di Supporto (35 pts.)
7 Risultati del Business (450 pts.)
7.1 Risultati Focalizzati sul Cliente (75 pts.)
7.2 Risultati di Prodotto e Servizio (75 pts.)
7.3 Risultati Finanziari e di Mercato (75 pts.)
7.4 Risultati della Risorsa Umana (75 pts.)
7.5 Risultati di Efficacia Organizzativa (75 pts.)
7.6 Risultati di Governance e Responsabilità Sociale (75 pts.)
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Il massimo punteggio raggiungibile è 1000. Le sette categorie del modello delle Performance del Premio di Baldrige possono essere usate per valutare i sistemi di gestione e per identificare le principali aree di miglioramento. Il modello si adatta perfettamente ad organizzazioni che adottano una filosofia di miglioramento continuo.
I Criteri di Baldrige per le Performance Eccellenti si riferiscono al guadagnare successo nel business con un'organizzazione ad alte performance, ad alta integrazione ed etica. I criteri aiutano le organizzazioni a rispondere alle attuali sfide e richiamano tutte le complessità del fornire i risultati di oggi, mentre ci si prepara efficacemente per il futuro. I criteri del 2005 sono stati aggiornati per trattare le pressioni specifiche dei direttori senior; i bisogni di innovazione organizzativa, non solo tecnologica; le sfide di attuabilità e sostenibilità sul lungo termine, ed i business ad alte performance. I criteri riguardano più direttamente l'esecuzione: che deve essere agile ed implementabile rapidamente.
Referenza Bibliografica: Mark L. Blazey - Insights to Performance Excellence 2003
Referenza Bibliografica: David W. Hutton - From Baldrige to the Bottom Line
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Discussioni nei forum sul Premio di Baldrige. Di seguito puoi porre una domanda su questo argomento, condividere le tue esperienze, segnalare un nuovo sviluppo o spiegare qualcosa.
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Performance Management System versus ACR
What is the main difference between Annual Confidential Report (ACR) and the Performance Management System (PMS). I agree that the ACRs were ritualistic in nature. But, the process of PMS too have the...
 5  2 commenti |
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