Baldrige Leistungskategorien

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Managementsysteme beurteilen und große Verbesserungsbereiche identifizieren. Erklärung des Baldrige Leistungskategorien.


Das Kategorien-Leistungskriterien Modell des Baldrige Awards kann benutzt werden, um Managementsysteme zu beurteilen und große Verbesserungsbereiche zu identifizieren.


Der Baldrige Award wurde vom US Kongreß 1987 gegründet und nach dem ehemaligen Secretary of Commerce, Malcolm Baldrige, benannt. Er zielt darauf ab, Qualitätsbewußtsein zu fördern und basiert auf einer gewichteten Auswertung von sieben Kategorien von Leistungkriterien:


1 Führung (120 Punkte)

   1.1 Organisatorische Führung (70 Punkte)

   1.2 Sozialverantwortlichkeit (50 Punkte)

2 Strategische Planung (85 Punkte)

   2.1 Strategieentwicklung (40 Punkte)

   2.2 Strategie-Einsatz (45 Punkte)

3 Kunden- und Marktfokus (85 Punkte)

   3.1 Kunden und Marktwissen (40 Punkte)

   3.2 Kundenverhältnisse und -zufriedenheit (45 Punkte)

4 Messung, Analyse, Wissensmanagement (90 Punkte)

   4.1 Messung und Analyse der organisatorischen Performance (45 Punkte)

   4.2 Informations- und Knowledge Management (45 Punkte)

5 Human Resource Fokus (85 Punkte)

   5.1 Arbeitssysteme (35 Punkte)

   5.2 Angestelltenfortbildung und -motivation (25 Punkte)

   5.3 Angestelltenwohlsein und -zufriedenheit (25 Punkte)

6 Prozessmanagement (85 Punkte)

   6.1 Wertschaffungsprozesse (50 Punkte)

   6.2 Unterstützungsprozesse (35 Punkte)

7 Unternehmensresultate (450 Punkte)

   7.1 Kundenfokussierte Resultate (75 Punkte)

   7.2 Produkt- und Serviceresultate (75 Punkte)

   7.3 Finanzielle und Marktresultate (75 Punkte)

   7.4 Human Resource Resultate (75 Punkte)

   7.5 Organisatorische Wirksamkeitsresultate (75 Punkte)

   7.6 Regierungs- und Sozialverantwortlichkeitsresultate (75 Punkte)


Die maximal erreichbare Punktzahl ist 1000.   Die sieben Kategorien des Leistungsmodells des Baldrige Awards können verwendet werden, um Managementsysteme zu beurteilen und große Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Das Modell passt gut in Organisationen, die eine ununterbrochene Verbesserungsphilosophie verfolgen.


Die Baldrige Kriterien für Performance Excellence sind über das Gewinnen von Geschäftserfolg mit einer hochleistenden, hochintegrativen, ethischen Organisation. Die Kriterien helfen Organisationen auf gegenwärtige Herausforderungen zu reagieren und adressieren alle Komplexitäten des Lieferns der heutigen Resultate während der effektiven Vorbereitung auf die Zukunft. Die 2005 Kriterien sind aktualisiert worden, um mit dem spezifischen Druck auf ältere Leiter umzugehen; die Bedürfnisse für organisatorische, nicht nur technologische, Innovation; und die Herausforderungen der langfristigen Entwicklungsfähigkeit und Nachhaltigkeit als hochleistendes Geschäft. Die Kriterien beschäftigen sich direkt mit dem Thema der Durchführung: beweglich sein und immer noch mit Geschwindigkeit bearbeiten.


Buch: Mark L. Blazey - Insights to Performance Excellence 2003 -

Buch: David W. Hutton - From Baldrige to the Bottom Line -


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Forum - Baldrige Leistungskategorien  

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