بطاقة قياس الاداء المتوازن

مركز المعرفة

   

توضيح واتصال الرؤية والإستراتيجية لعمل. بطاقة قياس الاداء المتوازن لكابلن و نورتن 92

محتويات

العضوية المتميزة

تاريخ بطاقة قياس الاداء المتوازن

فى 1992 ، نشرت مقالة بواسطة روبرت كابلن و ديفيد نورتون بعنوان "بطاقة قياس الاداء المتوازنة لقياس دوافع الاداء" فى دورية هارفارد للاعمال مما تسبب لكثير من الانتباه لهذه الطريقة ، الامر الذى زاد من مبيعات الدورية ، بسبب بطاقة قياس الاداء المتوازنة: ترجمة الاستراتيجية لفعل ثم نشرت في 1996.


ان الاداء المالي ضرورى لنجاح المنظمات حتّى المؤسسات الغير ربحية ينبغي ان تتعامل باسلوب حسى مع الأموال التى تتلاقاها. وعامة ، يعاني المنهج المالي النقى لادارة المنظمات من عيبين للتراجع:

  • وهو التاريخي. لكنه يخبرنا بما حدث إلى التنظيم ، ولكن لا يخبرنا بالذى يحدث حاليا . كما انه ليس مؤشر جيّد للاداء المقبل.
  • انه منخفض جدا. فهو معتاد للقيمة الحالية للسوق بالمنظمة أن تجاوز القيمة السوقية من أصولها. طبقا لتوبين فمقياس نسبة قيمة الشركة هو اصولها الى قيمة الاصول السوقية والفائض ينتج عن الاصول الغير ملموسة . ولا تقاس هذه القيمة بالتقارير الماليّة بالمعتاد.

المظاهر الاربعة لبطاقة قياس الاداء المتوازن

ان طريقة بطاقة قياس الاداء المتوازنةلروبرت كابلن و ديفيد نورتون منهج استراتيجي ، ومعيار اداء نظام الادارة ، و يمكّن التنظيمات ليترجم رؤية الشركة وإستراتيجيتها الى التنفيذ ، وتعمل من اربعة مناظير :

  1. المنظور المالي.
  2. منظور العميل
  3. منظور عملية الاعمال
  4. منظور التعلم و النموّ .

هذا يسمح لنا مراقبة الاداء الحاضر ، غير أنّ الطريقة تحاول القبض على معلومات لوضع انجاز المنظمة بالمستقبل
 

فوائد بطاقة قياس الاداء المتوازن

ذكر نورتن و كابلن الفوائد التالية لإستعمالبطاقة قياس الاداء المتوازن:

  • التركيز على التنظيم ككل من حيث البنود الاساسية القليلة التى تحتاجها كى تبدع إختراق الاداء.
  • كما يساعد تكامل البرامج المختلفة للمؤسسة. مثل: الجودة ، اعادة الهندسة ، و مبادرات خدمة العملاء .
  • تحديد المقاييس الاستراتيجيّة نحو المستويات الاقل ، مثل وحدة المديرين ، العاملين ، و كما يمكن للموظفين تحديد المطالب الخاصة لتحقيق اداء إجمالي ممتاز .

1. المنظور المالي.

لم يتغاضى كابلن و نورتون الحاجة التقليديّة المعطيات للماليّة فالبيانات الزمنية و التمولية الدقيقة لها الاولوية دائما ، وعلى المدراء تاكيد توفرها. فى الحقيقة، هناك غالبا الكثير من المعالجة الكافية وتوظيف المعطيات الماليّة. مع تنفيذ من قواعد بيانات المشاة ، فالامل من العمليات ان تكون مركّزية و الية. والمهم ان التاكيد الحالى للإصدارات الماليّة تقود إلى وضع غير متوازن نسبة الى المظاهر الثلاثة الاخرى . قد تكون هناك حاجة لتضمّن معطيات إضافيّة ماليّة ذات ّصلة ، مثل تقييم المخاطر وفوائد القيمة ، في هذا التصنيف.


2. منظور العميل

فلسفة الادارة الحديثة تبدى المزيد من الأهمية لتحقيق عناية وارضاء العميل لاى شركة. وتدعى المؤشرات الرئيسيّة: إن لم يتم ارضاء العملاء ، فسيتجهون لموردين اخرين لتقي حاجاتهم. والاداء المنخفض من هذا المنظور مؤشر رئيسي للانحدار المقبل حتى عندما تبدو الصورة المالية الحاليّة جيّدة. وعند استعراض الارضاء ، يجب تحليل تقارير العملاء. فيما يخص أنواع العملاء، وأنواع العمليات التى نؤديها كمنتج أو خدمة للعميل او مجمومة من العملاء.


3. منظور عملية الاعمال

يوازن بطاقة قياس طريقة يؤول هذا المنظور الى عمليات العمل الداخليّة . ان القياسات المؤسّسة على هذا المنظورة ستبدي للمدراء كيفية اتمام اعمالهم ، وما إذا كان المنتج والخدمة تتواءم مع متطلبات العملاء. وهذا العرض يجب تصمّيمه بعناية من هؤلاء الذين على دراية بالعمليات بشكل حميم. اضافة الى عمليات ادارة الاستراتيجيّة ، يوجد نوعان من عمليات الاعمال وهما:

  • عمليات التوجه نحو المهمة واجهت هذه العمليات الكثير من المشاكل الفريدة.
  • عمليات الدعم . الدعم عمليات أكثر تكراريّة في طبيعة ، وبالتّالي يتيح أن يقيس وإلى صوة. فطرق القياس العامة يمكن تطبيقها.

4. منظور التعلم و النموّ .

يتضمّن هذا المنظور تدريب الموظفين وسلوك المؤسسة الثقافيّة المرتبطة بالتنمية الذاتية لكل من الفرد و المؤسسة. ففي منظمة موظف المعرفة ، الناس هم المورد الرئيسي. في المناخ الحالي من التغير السريعى التكنولوجي ، اصبح ضروريا لموظف المعرفة من التعلم باستمرار. تجد الهيئات الحكومية نفسها غالبا عاجزة بأن توظّف عمال مهرة جديدة و بنفس الوقت تبدي اهمال في تدريب الموظفين الموجودين "اكد كابلن و نورتن ان "التدريب" شىء اسمى من "التدريب أيضا يتضمّن أشياء مثل المدربين والمرشدين ضمن المنظمة ، ومثل سهولة الاتصال بين العمال التى تمكنهم من الحصول على المساعدة عند حدوث مشكلة . كما يتضمّن أدوات تكنولوجيّة مثل شبكة المعلومات الداخلية .


لقد جعل دمج هذه الأربعة مظاهر داخل صورة جذابة ، من طريقة شرائح درجات التوازن النجاح الباهر كمنهجيّة للادارة .


الاغراض ، المقاييس ، الأهداف ، والمبادرات

ان كلّ منظور ضمن شرائح درجات التوازن الأربعة يسجل.:

  • الاغراض : الاغراض الرئيسية يجب ان تتحقّق ، مثلا ، النموّ الرابح.
  • المقاييس : مقاييس الملاحظة التى ستستعمل لقياس التقدم نحو بلوغ الهدف. مثلا ، فهدف النموّ الرابح يمكن قياسه من نموّ صافي الربح .
  • الأهداف: ان كانت القيم المستهتدفة للقياس ، مثلا ، 7% فهذا معناه انحدار سنويّ في انهيار الصناعة .
  • المبادرات: مشاريع أو برامج تبدأ لكى تلتقي بالهدف.

الحلقات المضاعفة الانعكاسية

في انشطة الصناعّة التقليديّة ، "مراقبة الجودة" و "انعدام العيوب" ، كانت كلمات هامّة. وذلك لحماية العميل من تسلم منتجات بجودة ضعيفة ، فالجهود الشديدة تركزت على التفتيش والاختبار النهائى لخط الانتاج. والمشكلة مع هذه المناهج - كما اشار ديمنج - أنّ السبب الحقيقى للخلل لا يمكن معرفته ، ولكن ستظل هناك دائما اسباب لعدم الكفاءة لان المنتجات السيئة سيتم رفضها. فهم أديمنج انّ الحيود يولد عند كل من خطوات الانتاج ، واسباب االحيود يجب معرفته ومن ثم اصلاحه. إن استطعنا أتمام ذلك ، ستكون هناك طريقة لتقليّل الخلل وتحسين جودة المنتج مطلقا. لكى نؤسّس هذه العملية ، أكّد ديمنج أنّ كلّ عمليات الاعمال ستكون جزء من النظام ، مع حلقات الارتداد العكسية . يجب فحص معطيات التغذية المرتدّة من المديرين لايجاد أسباب الحيود ، وما هى العمليات المسببة للمشاكل الهامّة. بعد ذلك يستطيعون تركيّز إنتباههم على اصلاح احدىّ الفئات الفرعيّة بالعمليات.

طريقة بطاقة قياس الاداء المتوازن تضمّن التغذية المرتدّة حول مخرجات عملية الاعمال الداخليةّ. كما فى ادارة اجمالى الجودة. إضافة إلى ذلك ، توفر شرائح درجات التوازن التغذية المرتدّة لمخرجات استراتيجيات الاعمال. مما يخلق تغذية مرتدّة مضاعفة بعملية شرائح درجات التوازن.


نتيجة العرض

لا تستطيع تحسين ما لا تقيسه. لذلك ينبغي تطوّير العرض بناءا على اسس الأولويات بالخطة الاستراتيجيّة ، التى توفر دوافع العمل الأساسيّة ومعايير العروض التى يرغب المديرين بمراقبتها صمّمت العمليات بعد ذلك لجمع معلومة موافقة لهذه العروض وخفضها إلى شكل عددي للحفظ ، العرض ، والتحليل. صناع القرار يفحصون مخرجات مختلف العمليات المقاسة وكذلك الإستراتيجيات كما يتعقّبون النتائج المرشدة للشركة و يوفرون التغذية المرتدّة.

وهكذا فقيمة العروض تتمثل في القدرة على توفير أساس واقعى للتعريف:

  • التغذية المرتدّة الاستراتيجيّة لعرض الوضع الحاضر فى التنظيم من خلال عدة مناظير لصناع القرار
  • تغذية مرتدّة تشخيصيّة داخل عمليات مختلفة لارشاد التحسينات باستمرار .
  • الاتّجاهات في الاداء على مدى الاوقات.
  • التغذية المرتدّة حول طرق القياس ذاتها. ما هى المقاييس التى تجب تعقّبها ؟
  • مداخل كمّيّة لطرق التنبّأ ونظم دعم القرار.

الادارة بالواقع

الهدف من القياس هو السماح للمدراء رؤية شركتهم بوضوح أكثر - من عدة زوايا - وبالتّالي جعل القرارات طويلة الأجل و اكثر حكمة. يلخّص كتاب المعايير لبلدريج الصادر فى 1997 هذا المفهوم من الادارة بالحقيقة :

تعتمد الأعمال الحديثة على قياس وتحليل الاداء فالمقاييس ينبغي استنتاجها من إستراتيجية الشركة والمعلومات الحرجة وكيفية عمليات اجراء العمل ، النتائج والمخرجات. ان المعطيات والبيانات الخاصة لتحسين قياس الاداء و تطوير تتضمن أنواع عديدة : العميل ، المنتج و اداء الخدمة ، العمليات ، السوق ، المقارنة التنافسيّة ، المورد ، والتكلفة والتمويل. فالتحليل يستلزم المعطيات لتحديدّ الاتّجاهات ، الأعراض ، والاسباب والتأثير - والتى قد لا ترى بدون تحليل. ان المعطيات و التحليل تدعم تشكيل أغراض الشركة، مثل التخطيط ، مراجعة اداء الشركة ،تحسين العمليات ، مع مقارنة اداء الشركة مع المنافسين أو لتنفيذ طريقة المعايير النموذجية.

الإعتبار الكبير فى تحسين الاداء يتضمّن خلق وإستعمال مؤشرات المقاييس. ان مقاييس الاداء و المؤشرات هى مواصفات قياسية للمنتجات ، وللخدمات ، العمليات ، وعمليات الشركة التى تقوم بتعقّب تحسين الاداء. الإجراءات أو المؤشرات يجب ان تنتقى على أحسن وجه مما يؤدى لتحسن خدمة العميل ، التشغيل، والاداء الماليّ. ان المجموعة الشاملة من المقاييس أو المؤشرات التى ترتبط مع العميل و /أو متطلبات اداء الشركة ، تمثّل أساس واضح للاستحواذ على كلّ أنشطة الشركة و أهدافها. من خلال تحليل معطيات تعقّب العمليات ، فيمكن تقيّم المقاييس أو المؤشرات وتغييّرها كى تحسن دعم الأهداف
 

ملحوظة تحذيرية على استعمال بطاقة قياس الاداء المتوازن

حيث انك تميل للحصول على ما تقيس. ستعمل الناس لتحقّق الأهداف و تثبيتها. مثلا ، توكيّد المؤشرات التقليديّة الماليّة تشجّع التفكير قصير المدى. و نظرية المجموعة الاساسية لكلينر توفر أدلة على هذه الآلية. وقد عرف كابلن و كلاينر هذا ، ودعوا لاصدار مجموعات متوازنة اخرى للقياس. غير الناس ستظل تعمل لتحقيّق شرائح أهدافهم ، ويمكنهم تجاهل أشياء مهمّة وليس لها مساحة بتلك الشرائح.
 

تطور بطاقة قياس الاداء المتوازن

في 2002 ، طوّر كوبلد و لورى تصنيف مصمم لبطاقة قياس الاداء المتوازنة مؤسّس على الطريقة المرغوب إستعمالها ضمن المنظمة. فقد وصفوا كيفية استعمال بطاقة قياس الاداء المتوازنة كى تساند ثلاثة أنشطة بارزة بالادارة ، تمثل النشاطين الاولين التحكم الادارى والتحكم الاستراتيجيّ واكّدوا أنّ للفروق في معطيات متطلبات الاداء لهذه التطبيقات ، فالتخطيّط المستخدم سيؤثر على نوع التصميم المتبنّى. فيما بعد هذه السنة راجع نفس المؤلفين تطور تطور بطاقة قياس الاداء المتوازنة طبقا للشكل الايضاحى إستعمال خرائط الإستراتيجية كوسيلة ادارة استراتيجيّة ، والذى يميّز الثلاثة أجيال بارزة بتصميم تطور بطاقة قياس الاداء المتوازن


كتاب: Robert S. Kaplan, David P. Norton - The BSC: Translating Strategy into Action -

كتاب: Paul R. Niven - BSC Step-by-Step: Maximizing Performance and Maintaining Results -

كتاب: Paul R. Niven - BSC Step-by-Step for Government and Nonprofit Agencies -


بطافة قياس الاداء المتوازنة المجموعة ذات الاهتمام المشترك


المجموعة ذات الاهتمام المشترك (160 أعضاء)


بطافة قياس الاداء المتوازنة المنتدى  

المواضيع الأخيرة

  بطاقة قياس الاداء المتوازن
موضوع مهم جدا لكل المدراء والموظفين بكل المؤسسات والشركات، لذا يجب ربطه بمؤشرات ا...
     
 
  كيفية إستخدام بطاقة الأداء المتوازن
تاريخ بطاقة قياس الاداء المتوازن
فى 1992 ، نشرت مقالة بواسطة روبرت كابلن و ديفيد ن...
     
 
  بطاقة قياس الداء المتوازن
ارى ان بطاقة الداء المتوازن في المؤسسة يعتبر كمقياس لقياس الخبرة و مهارات الموظفي...
     
 
  Balanced Scorecard for Start Up Companies?
Is the BSC tool valuable to use when setting up a start up company? Or is this system to rigid compared to the flexibility that is required for a star...
     
 
  Tool to Analyze the Control Proces in a Maintenance Division: BSC or EFQM?
Balanced Scorecard or EFQM? Thats the question I'm dealing with. For my study I have to choose a methode of analysing the control proces in a maintena...
     
 
  What are the Different Generations of the Balanced Scorecard?
What are the generations in the use of Balanced Scorecard and how are they different?...
     
 
  BSC for Retail Industry
Can anyone please share a Balanced Scorecard template or model or other tips for retail industry.
Thanks....
     
 

أفضل الممارسات - بطافة قياس الاداء المتوازنة
  بطاقة القياس المتوازنة للأداء
تعرب بطاقة قياس الأداء المتوازن وليست المتوازنة لأن القياس هو المتوازن وليست البط...
     
 
  بطاقة الإداء المتوازن
عرض بطاقة الأداء المتوازن technodar.com/bsc.html...
     
 
  ارى ان بالعربي هي بطاقة الانجاز المتوازن وبالنسبة ل KPI
ارى ان بالعربي هي بطاقة الانجاز المتوازن وبالنسبة ل KPI هي مؤشر القياس الذي يمكن من ...
     
 
  بطاقة الأداء المتوازن
يعبر الموضوع عن ألية ربط الاستراتيجية بما يمكن أن يكون عليه الأداء مستقبلا لمنع ال...
     
 
  خطوات العمل و كيفية البداية 2
و لتوضيح الاهداف التى قمت بكتابتها سابقا لجميع الاطراف التى مرتبطة معك بالخطة يجب ...
     
 



كل ما تحتاج لمعرفته حول الإدارة


  Performance Evaluation-BSC
اعتقد ان بطاقة القياس المتوازن اداة جيدة للقياس ولكن يجب تحرى الدقة فى اختيار المؤ...
     
 
  بطاقة الإنجاز المتوازن
كيف يمكن تطبيق بطاقة الإنجاز المتوازن في المجال التعليمي والتربوي...
     
 
  خطوات العمل و كيفية البداية
يجب عليك القيام بعدة خطوات اولها كتابة الرؤية ثم الرسالة ثم القيم للجهة التى تريد ...
     
 
  قياس الاداء المتوازن
يعتبرمقياس متعدد الابعاد يقيس الاداء المالى و الاداء غير المالى ،ويربط بين الاستر...
     
 
  معيقات استخدام بطاقة الاداء المتوازن في الدول العبية؟
ما هي معيقات استخدام بطاقة الاداء المتوازن في الدول العبية؟...
     
 
  المناظير الأربعة للبطاقات المتوازنة لقياس الأداء
أولاً – المنظور المالي يقيس قدرة المنظمة على إدارة التدفقات المالية والسيولة الن...
     
 
  Balanced Scorecard Design
I designed the BSC for a few organisation and they were surprised by the statistics. One firm was appreciated and even awarded also, for that techniqu...
     
 
  Balanced Scorecard for Engineering Services
I am working on a project related to BSC on engineering services, can anyone share their idea/experience in this field.?...
     
 
  Balanced Scorecard in Budget Formulation
Does anyone have experience or knowledge of using the BSC in a budget formulation process? Has anyone used the BSC as a tool to support, defend or in...
     
 
  Formula to Calculate Balanced Scorecard
What fomula do you use to calculate the BSC?...
     
 
  What the Balanced Scorecard DOES Address and What NOT
According to my experience, the balanced scorecard effectively deals with the 'hard side' of the organization, for example the financial perfor...
     
 
  Balanced Scorecard for Financial Institutions
Does anyone have more information, experiences or lessons learned with using a Balanced Scorecard for financial institutions?
Thanks for your tip...
     
 
  Create Strategic Aligment + Line-of-sight
You must first assess the level of alignment in your organization. Based on this you proceed with tracking performance on the SBU level ...
     
 
  Efficiency of Balanced Scorecard
This gave a clear cut idea about what the Balanced Scorecard really means. But how can we evaluate or judge the efficiency of the Balanced Scorecard, ...
     
 
  Generating Cost Data
How does the balanced scorecard make the generation of cost data complex?...
     
 
  A Balanced Scorecard with 6 Perspectives
What is important for an enterprise willing to deploy a BSC tool, is to adapt this concept to its strategic management purpose. I am now helping a fre...
     
 
  Unit of Measurement of Balanced Scorecard in Public Sector
The Balanced Scorecard has been proven a success in corporate companies because the unit of measure is based on financial success. However, is it mor...
     
 
  Individual Balanced Scorecard Measurement
My organization has conducted a BSC project and now faces the problem how to proceed. There are jobs that can not be distributed to individual perform...
     
 
  Weaknesses or Disadvantages of the Balanced Scorecard
Rodov and Leliaert mention 3 weaknesses of the Balanced Scorecard:
1. The system (once designed) is quite rigid and static
2. The system is ...
     
 
  Balanced Scorecard for University
I am intending to develop a balanced scorecard for a university set up, however I have no idea where to start from. Looking for like minds to discuss ...
     
 
  Cascading the Balanced Scorecard from Corporate Level to Business Levels to Individual Level
What I have seen working is linking the organization's score card to the business unit's/divisional/departmental score cards and finally individual sc...
     
 
  Balanced Scorecard in a Charity Organisation
I have just completed a project implementing the Balanced Scorecard in a not for profit organisation. It has successfully assisted in reducing ...
     
 
  Balanced Scorecard in African Hospitals
Hello. I am doing an MBA in health care management. It is challenging to find literature on balanced score card on projects done in African health car...
     
 
  HR Use of Balance Scorecard
How can we use the concept of balance scorecard for activities such as potential measurement, career growth etc?...
     
 
  Developing a Balanced Scorecard for Projects
When managing projects, can a BSC add value to that? Is it possible to get more transparency in the process of projects when using a BSC? Some new res...
     
 
  Linking Balanced Scorecard and Six Sigma
Within an enterprise, can I link and combine the methodologies of Balanced Scorecard and Six Sigma?
Do they offer completely different points of ...
     
 
  A New Flow Oriented Scorecard: Bellwox Bureau (Value Turbine)
If you are interested in other scorecards, please look at my Bellwox Bureau. It is a dynamically flow oriented system, made out of 12 drawers i...
     
 
  Balanced Scorecard for Reorganisation
Hi, I am currently doing a project on reorganisation and wondered if anyone had used a BSC for the proposition before? Thanks......
     
 
  The BSC is Now Being Stretched Beyond its Optimality
I think the concept behind the Balanced scorecard is an innovative one, and if the BSC is used within the recommended structure which the developers h...
     
 
  Implementation of Balanced Scorecards in the Banking Sector
Can someone share his/her experiences in implementing the Balanced Scorecard for performance management in a bank. I am trying to improve the effectiv...
     
 
  Spiritual Element in Balanced Scorecard
The spiritual element is missing in the balanced scorecard approach. Do you know the reason and how can we cover this gap practically?...
     
 
  Balanced Scorecard and Target Costing
How can the BSC help adopting a target costing cost planning tool?...
     
 
  Extended Tool of Standard Costing Variance Analysis
BSC contains many interesting features and serves as an extended tool of standard costing variance analysis in broader perspective, encompassing finan...
     
 
  Balanced Scorecard is Developing...
The BSC concept has proved to be fluid and developing with time. Hence the more reason one needs to constantly keep pace with recent developments.
...
     
 
  3 Types of Performance Measures
David Parmenter in his extensive research in this area has concluded that there are three types of performance measures:
- Key Result Indicato...
     
 
  Implementation of Balanced Scorecard in Outsourcing Industry
Hi, could someone share his/her experience of implementing the BSC in outsourcing industry? Especially the KPIs which were taken into consideration. T...
     
 
  Balanced Scorecard for Supply Chain Processes
Does anyone have more information, experiences or lessons learned with using a Balanced Scorecard for supply chain processes in their business?
T...
     
 
  Balanced Scorecard for Software Development
Has anyone experience of using the Balanced Scorecard to manage software development projects or managing a customer support department?...
     
 
  Make Balanced Scorecard a Regulatory Requirement
I have the view, that the Balanced Scorecard should be enforced as a regulatory requirement for organizations.
It should be part of corporate gov...
     
 
  Balanced Scorecard in Banking Industry
Anyone has done research about the relationships amongst the balanced sorecard, intellectual capital, organization commitment and organization perform...
     
 

Expert Tips - ENG - Balanced Scorecard
 

15 Best Practices on Balanced Scorecard

 
 
 

Generic Balanced Scorecard Implementation Process

 
 
 

Linking Strategy with Execution

 
 
 

How to Measure the Success of a Balanced Scorecard Implementation?

 
 
 

Best Practices to Better Target Setting

 
 
 

Advantages Balanced Scorecard

 
 
 

How to Incorporate Sustainability into the Balanced Scorecard?

 
 
 

Why is it Important for a Balanced Scorecard to Communicate the Strategy?

 
 
 

3 Steps in Solving Problems with Data Credibility

 
 
 

Cascading Balanced Scorecard to Team & Personal Scorecards

 
 



تطوير نفسك في إدارة الأعمال والإدارة



المراجع - بطافة قياس الاداء المتوازنة
 

أخبار  الاداء المتوازنة بطافة قياس


     
 

أخبار  اتصال استراتيجية


     
 

فيديو  الاداء المتوازنة بطافة قياس


     
 

فيديو  اتصال استراتيجية


     
 

عروض  الاداء المتوازنة بطافة قياس


     
 

عروض  اتصال استراتيجية


     
 

ويكيبيديا  الاداء المتوازنة بطافة قياس


     
 

ويكيبيديا  اتصال استراتيجية


     



تسريع حياتك المهنية فى الادارة



قارن بطاقة قياس الاداء المتوازن مع : Strategy Maps خرائط الإستراتيجية   |  Office of Strategy Management إدارة مكتب الإستراتيجية   |  Performance Prism منشور الأداء   |  CSFs and KPIs عوامل النجاح الحرجة و مفاتيح مؤشرات الاداء   |  Hoshin Kanri - Policy Deployment هوشين كانيرى- توظيف ونشر سياسة الجودة   |  Intangible Assets Monitor راصد الاصول الغير محسوسة   |  People CMM نموذج نضج القدرات للاشخاص   |  MSP OGC ادارة البرامج الناجحة - مكتب التجارة الحكومية   |  Beyond Budgeting ما بعد الموازنة   |  Strategy Dynamics ديناميكية الإستراتيجية   |  IC Rating   |  TQM Total Quality Management ادارة الجودة الشاملة   |  Value Profit Chain سلسلة ربحية القيمة   |  [سكينتيفيك منجمنت]


العودة لقائمة الادارة: التغير و التنظيم  |  الاتصال و المهارات  |  اتخاذ القرار و التقييم  |   التمويل و الاستثمار  |  الموارد البشرية  |  المعرفة و الادارة الغير محسوسة  |  الاستراتيجية


العديد من مناهج و نماذج و نظريات فى الادارة

Special Interest Group Leader

















شروط الخدمة | الخصوصية | وصلة لنا / استشهد بنا | الإعلان | الاقتراحات | حول وان تو مانج
© 2018 12manage - The Executive Fast Track. V14.1 -- آخر تحديث : 20-10-2018 . جميع الأسماء ™ لأصحابه.