بطاقة قياس الاداء المتوازن

مركز المعرفة

   

توضيح واتصال الرؤية والإستراتيجية لعمل. بطاقة قياس الاداء المتوازن لكابلن و نورتن 92


تاريخ بطاقة قياس الاداء المتوازن

فى 1992 ، نشرت مقالة بواسطة روبرت كابلن و ديفيد نورتون بعنوان "بطاقة قياس الاداء المتوازنة لقياس دوافع الاداء" فى دورية هارفارد للاعمال مما تسبب لكثير من الانتباه لهذه الطريقة ، الامر الذى زاد من مبيعات الدورية ، بسبب بطاقة قياس الاداء المتوازنة: ترجمة الاستراتيجية لفعل ثم نشرت في 1996.


ان الاداء المالي ضرورى لنجاح المنظمات حتّى المؤسسات الغير ربحية ينبغي ان تتعامل باسلوب حسى مع الأموال التى تتلاقاها. وعامة ، يعاني المنهج المالي النقى لادارة المنظمات من عيبين للتراجع:

  • وهو التاريخي. لكنه يخبرنا بما حدث إلى التنظيم ، ولكن لا يخبرنا بالذى يحدث حاليا . كما انه ليس مؤشر جيّد للاداء المقبل.
  • انه منخفض جدا. فهو معتاد للقيمة الحالية للسوق بالمنظمة أن تجاوز القيمة السوقية من أصولها. طبقا لتوبين فمقياس نسبة قيمة الشركة هو اصولها الى قيمة الاصول السوقية والفائض ينتج عن الاصول الغير ملموسة . ولا تقاس هذه القيمة بالتقارير الماليّة بالمعتاد.

المظاهر الاربعة لبطاقة قياس الاداء المتوازن

ان طريقة بطاقة قياس الاداء المتوازنةلروبرت كابلن و ديفيد نورتون منهج استراتيجي ، ومعيار اداء نظام الادارة ، و يمكّن التنظيمات ليترجم رؤية الشركة وإستراتيجيتها الى التنفيذ ، وتعمل من اربعة مناظير :

  1. المنظور المالي.
  2. منظور العميل
  3. منظور عملية الاعمال
  4. منظور التعلم و النموّ .

هذا يسمح لنا مراقبة الاداء الحاضر ، غير أنّ الطريقة تحاول القبض على معلومات لوضع انجاز المنظمة بالمستقبل
 

فوائد بطاقة قياس الاداء المتوازن

ذكر نورتن و كابلن الفوائد التالية لإستعمالبطاقة قياس الاداء المتوازن:

  • التركيز على التنظيم ككل من حيث البنود الاساسية القليلة التى تحتاجها كى تبدع إختراق الاداء.
  • كما يساعد تكامل البرامج المختلفة للمؤسسة. مثل: الجودة ، اعادة الهندسة ، و مبادرات خدمة العملاء .
  • تحديد المقاييس الاستراتيجيّة نحو المستويات الاقل ، مثل وحدة المديرين ، العاملين ، و كما يمكن للموظفين تحديد المطالب الخاصة لتحقيق اداء إجمالي ممتاز .

1. المنظور المالي.

لم يتغاضى كابلن و نورتون الحاجة التقليديّة المعطيات للماليّة فالبيانات الزمنية و التمولية الدقيقة لها الاولوية دائما ، وعلى المدراء تاكيد توفرها. فى الحقيقة، هناك غالبا الكثير من المعالجة الكافية وتوظيف المعطيات الماليّة. مع تنفيذ من قواعد بيانات المشاة ، فالامل من العمليات ان تكون مركّزية و الية. والمهم ان التاكيد الحالى للإصدارات الماليّة تقود إلى وضع غير متوازن نسبة الى المظاهر الثلاثة الاخرى . قد تكون هناك حاجة لتضمّن معطيات إضافيّة ماليّة ذات ّصلة ، مثل تقييم المخاطر وفوائد القيمة ، في هذا التصنيف.


2. منظور العميل

فلسفة الادارة الحديثة تبدى المزيد من الأهمية لتحقيق عناية وارضاء العميل لاى شركة. وتدعى المؤشرات الرئيسيّة: إن لم يتم ارضاء العملاء ، فسيتجهون لموردين اخرين لتقي حاجاتهم. والاداء المنخفض من هذا المنظور مؤشر رئيسي للانحدار المقبل حتى عندما تبدو الصورة المالية الحاليّة جيّدة. وعند استعراض الارضاء ، يجب تحليل تقارير العملاء. فيما يخص أنواع العملاء، وأنواع العمليات التى نؤديها كمنتج أو خدمة للعميل او مجمومة من العملاء.


3. منظور عملية الاعمال

يوازن بطاقة قياس طريقة يؤول هذا المنظور الى عمليات العمل الداخليّة . ان القياسات المؤسّسة على هذا المنظورة ستبدي للمدراء كيفية اتمام اعمالهم ، وما إذا كان المنتج والخدمة تتواءم مع متطلبات العملاء. وهذا العرض يجب تصمّيمه بعناية من هؤلاء الذين على دراية بالعمليات بشكل حميم. اضافة الى عمليات ادارة الاستراتيجيّة ، يوجد نوعان من عمليات الاعمال وهما:

  • عمليات التوجه نحو المهمة واجهت هذه العمليات الكثير من المشاكل الفريدة.
  • عمليات الدعم . الدعم عمليات أكثر تكراريّة في طبيعة ، وبالتّالي يتيح أن يقيس وإلى صوة. فطرق القياس العامة يمكن تطبيقها.

4. منظور التعلم و النموّ .

يتضمّن هذا المنظور تدريب الموظفين وسلوك المؤسسة الثقافيّة المرتبطة بالتنمية الذاتية لكل من الفرد و المؤسسة. ففي منظمة موظف المعرفة ، الناس هم المورد الرئيسي. في المناخ الحالي من التغير السريعى التكنولوجي ، اصبح ضروريا لموظف المعرفة من التعلم باستمرار. تجد الهيئات الحكومية نفسها غالبا عاجزة بأن توظّف عمال مهرة جديدة و بنفس الوقت تبدي اهمال في تدريب الموظفين الموجودين "اكد كابلن و نورتن ان "التدريب" شىء اسمى من "التدريب أيضا يتضمّن أشياء مثل المدربين والمرشدين ضمن المنظمة ، ومثل سهولة الاتصال بين العمال التى تمكنهم من الحصول على المساعدة عند حدوث مشكلة . كما يتضمّن أدوات تكنولوجيّة مثل شبكة المعلومات الداخلية .


لقد جعل دمج هذه الأربعة مظاهر داخل صورة جذابة ، من طريقة شرائح درجات التوازن النجاح الباهر كمنهجيّة للادارة .


الاغراض ، المقاييس ، الأهداف ، والمبادرات

ان كلّ منظور ضمن شرائح درجات التوازن الأربعة يسجل.:

  • الاغراض : الاغراض الرئيسية يجب ان تتحقّق ، مثلا ، النموّ الرابح.
  • المقاييس : مقاييس الملاحظة التى ستستعمل لقياس التقدم نحو بلوغ الهدف. مثلا ، فهدف النموّ الرابح يمكن قياسه من نموّ صافي الربح .
  • الأهداف: ان كانت القيم المستهتدفة للقياس ، مثلا ، 7% فهذا معناه انحدار سنويّ في انهيار الصناعة .
  • المبادرات: مشاريع أو برامج تبدأ لكى تلتقي بالهدف.

الحلقات المضاعفة الانعكاسية

في انشطة الصناعّة التقليديّة ، "مراقبة الجودة" و "انعدام العيوب" ، كانت كلمات هامّة. وذلك لحماية العميل من تسلم منتجات بجودة ضعيفة ، فالجهود الشديدة تركزت على التفتيش والاختبار النهائى لخط الانتاج. والمشكلة مع هذه المناهج - كما اشار ديمنج - أنّ السبب الحقيقى للخلل لا يمكن معرفته ، ولكن ستظل هناك دائما اسباب لعدم الكفاءة لان المنتجات السيئة سيتم رفضها. فهم أديمنج انّ الحيود يولد عند كل من خطوات الانتاج ، واسباب االحيود يجب معرفته ومن ثم اصلاحه. إن استطعنا أتمام ذلك ، ستكون هناك طريقة لتقليّل الخلل وتحسين جودة المنتج مطلقا. لكى نؤسّس هذه العملية ، أكّد ديمنج أنّ كلّ عمليات الاعمال ستكون جزء من النظام ، مع حلقات الارتداد العكسية . يجب فحص معطيات التغذية المرتدّة من المديرين لايجاد أسباب الحيود ، وما هى العمليات المسببة للمشاكل الهامّة. بعد ذلك يستطيعون تركيّز إنتباههم على اصلاح احدىّ الفئات الفرعيّة بالعمليات.

طريقة بطاقة قياس الاداء المتوازن تضمّن التغذية المرتدّة حول مخرجات عملية الاعمال الداخليةّ. كما فى ادارة اجمالى الجودة. إضافة إلى ذلك ، توفر شرائح درجات التوازن التغذية المرتدّة لمخرجات استراتيجيات الاعمال. مما يخلق تغذية مرتدّة مضاعفة بعملية شرائح درجات التوازن.


نتيجة العرض

لا تستطيع تحسين ما لا تقيسه. لذلك ينبغي تطوّير العرض بناءا على اسس الأولويات بالخطة الاستراتيجيّة ، التى توفر دوافع العمل الأساسيّة ومعايير العروض التى يرغب المديرين بمراقبتها صمّمت العمليات بعد ذلك لجمع معلومة موافقة لهذه العروض وخفضها إلى شكل عددي للحفظ ، العرض ، والتحليل. صناع القرار يفحصون مخرجات مختلف العمليات المقاسة وكذلك الإستراتيجيات كما يتعقّبون النتائج المرشدة للشركة و يوفرون التغذية المرتدّة.

وهكذا فقيمة العروض تتمثل في القدرة على توفير أساس واقعى للتعريف:

  • التغذية المرتدّة الاستراتيجيّة لعرض الوضع الحاضر فى التنظيم من خلال عدة مناظير لصناع القرار
  • تغذية مرتدّة تشخيصيّة داخل عمليات مختلفة لارشاد التحسينات باستمرار .
  • الاتّجاهات في الاداء على مدى الاوقات.
  • التغذية المرتدّة حول طرق القياس ذاتها. ما هى المقاييس التى تجب تعقّبها ؟
  • مداخل كمّيّة لطرق التنبّأ ونظم دعم القرار.

الادارة بالواقع

الهدف من القياس هو السماح للمدراء رؤية شركتهم بوضوح أكثر - من عدة زوايا - وبالتّالي جعل القرارات طويلة الأجل و اكثر حكمة. يلخّص كتاب المعايير لبلدريج الصادر فى 1997 هذا المفهوم من الادارة بالحقيقة :

تعتمد الأعمال الحديثة على قياس وتحليل الاداء فالمقاييس ينبغي استنتاجها من إستراتيجية الشركة والمعلومات الحرجة وكيفية عمليات اجراء العمل ، النتائج والمخرجات. ان المعطيات والبيانات الخاصة لتحسين قياس الاداء و تطوير تتضمن أنواع عديدة : العميل ، المنتج و اداء الخدمة ، العمليات ، السوق ، المقارنة التنافسيّة ، المورد ، والتكلفة والتمويل. فالتحليل يستلزم المعطيات لتحديدّ الاتّجاهات ، الأعراض ، والاسباب والتأثير - والتى قد لا ترى بدون تحليل. ان المعطيات و التحليل تدعم تشكيل أغراض الشركة، مثل التخطيط ، مراجعة اداء الشركة ،تحسين العمليات ، مع مقارنة اداء الشركة مع المنافسين أو لتنفيذ طريقة المعايير النموذجية.

الإعتبار الكبير فى تحسين الاداء يتضمّن خلق وإستعمال مؤشرات المقاييس. ان مقاييس الاداء و المؤشرات هى مواصفات قياسية للمنتجات ، وللخدمات ، العمليات ، وعمليات الشركة التى تقوم بتعقّب تحسين الاداء. الإجراءات أو المؤشرات يجب ان تنتقى على أحسن وجه مما يؤدى لتحسن خدمة العميل ، التشغيل، والاداء الماليّ. ان المجموعة الشاملة من المقاييس أو المؤشرات التى ترتبط مع العميل و /أو متطلبات اداء الشركة ، تمثّل أساس واضح للاستحواذ على كلّ أنشطة الشركة و أهدافها. من خلال تحليل معطيات تعقّب العمليات ، فيمكن تقيّم المقاييس أو المؤشرات وتغييّرها كى تحسن دعم الأهداف
 

ملحوظة تحذيرية على استعمال بطاقة قياس الاداء المتوازن

حيث انك تميل للحصول على ما تقيس. ستعمل الناس لتحقّق الأهداف و تثبيتها. مثلا ، توكيّد المؤشرات التقليديّة الماليّة تشجّع التفكير قصير المدى. و نظرية المجموعة الاساسية لكلينر توفر أدلة على هذه الآلية. وقد عرف كابلن و كلاينر هذا ، ودعوا لاصدار مجموعات متوازنة اخرى للقياس. غير الناس ستظل تعمل لتحقيّق شرائح أهدافهم ، ويمكنهم تجاهل أشياء مهمّة وليس لها مساحة بتلك الشرائح.
 

تطور بطاقة قياس الاداء المتوازن

في 2002 ، طوّر كوبلد و لورى تصنيف مصمم لبطاقة قياس الاداء المتوازنة مؤسّس على الطريقة المرغوب إستعمالها ضمن المنظمة. فقد وصفوا كيفية استعمال بطاقة قياس الاداء المتوازنة كى تساند ثلاثة أنشطة بارزة بالادارة ، تمثل النشاطين الاولين التحكم الادارى والتحكم الاستراتيجيّ واكّدوا أنّ للفروق في معطيات متطلبات الاداء لهذه التطبيقات ، فالتخطيّط المستخدم سيؤثر على نوع التصميم المتبنّى. فيما بعد هذه السنة راجع نفس المؤلفين تطور تطور بطاقة قياس الاداء المتوازنة طبقا للشكل الايضاحى إستعمال خرائط الإستراتيجية كوسيلة ادارة استراتيجيّة ، والذى يميّز الثلاثة أجيال بارزة بتصميم تطور بطاقة قياس الاداء المتوازن


كتاب: Robert S. Kaplan, David P. Norton - The BSC: Translating Strategy into Action -

كتاب: Paul R. Niven - BSC Step-by-Step: Maximizing Performance and Maintaining Results -

كتاب: Paul R. Niven - BSC Step-by-Step for Government and Nonprofit Agencies -


المجموعة ذات الاهتمام المشترك - بطافة قياس الاداء المتوازنة


المجموعة ذات الاهتمام المشترك (173 أعضاء)


المنتدى - بطافة قياس الاداء المتوازنة  

ستجد في قسم المنتدى مناقشات حديثة في مجال المعرفة هذا.


  بطاقة الإداء المتوازن (3 ردود الفعل)
عرض بطاقة الأداء المتوازن technodar.c...
 
 
 
 
  ارى ان بالعربي هي بطاقة الانجاز المتوازن وبالنسبة ل KPI (1 ردود الفعل)
ارى ان بالعربي هي بطاقة الانجاز ا...
 
 
 
 
  بطاقة قياس الاداء المتوازن (2 ردود الفعل)
موضوع مهم جدا لكل المدراء والموظ...
 
 
 
 
  بطاقة الأداء المتوازن
يعبر الموضوع عن ألية ربط الاسترا...
 
 
 
 
  خطوات العمل و كيفية البداية 2
و لتوضيح الاهداف التى قمت بكتابت...
 
 
 
 
  بطاقة الإنجاز المتوازن (1 ردود الفعل)
كيف يمكن تطبيق بطاقة الإنجاز الم...
 
 
 
 
  خطوات العمل و كيفية البداية
يجب عليك القيام بعدة خطوات اولها ...
 
 
 
 
  قياس الاداء المتوازن (1 ردود الفعل)
يعتبرمقياس متعدد الابعاد يقيس ال...
 
 
 
 
  كيفية إستخدام بطاقة الأداء المتوازن
تاريخ بطاقة قياس الاداء المتوازن...
 
 
 
 
  معيقات استخدام بطاقة الاداء المتوازن في الدول العبية؟ (2 ردود الفعل)
ما هي معيقات استخدام بطاقة الادا...
 
 
 
 
  Balanced Scorecard for Financial Institutions (3 ردود الفعل)
Does anyone have more information, experiences or lessons le...
 
 
 
 
  Efficiency of Balanced Scorecard (2 ردود الفعل)
This gave a clear cut idea about what the Balanced Scorecard...
 
 
 
 
  Balanced Scorecard in African Hospitals (3 ردود الفعل)
Hello. I am doing an MBA in health care management. It is ch...
 
 
 
 
  HR Use of Balance Scorecard (3 ردود الفعل)
How can we use the concept of balance scorecard for activiti...
 
 
 
 
  Implementation of Balanced Scorecards in the Banking Sector (3 ردود الفعل)
Can someone share his/her experiences in implementing the Ba...
 
 
 
 
  Spiritual Element in Balanced Scorecard (3 ردود الفعل)
The spiritual element is missing in the balanced scorecard a...
 
 
 
 
  Extended Tool of Standard Costing Variance Analysis (1 ردود الفعل)
BSC contains many interesting features and serves as an exte...
 
 
 
 
  Balanced Scorecard and Target Costing (2 ردود الفعل)
How can the BSC help adopting a target costing cost planning...
 
 
 
 
  Balanced Scorecard is Developing... (4 ردود الفعل)
The BSC concept has proved to be fluid and developing with t...
 
 
 
 
  Balanced Scorecard for Start Up Companies? (3 ردود الفعل)
Is the BSC tool valuable to use when setting up a start up c...
 
 
 
 
  Implementation of Balanced Scorecard in Outsourcing Industry (1 ردود الفعل)
Hi, could someone share his/her experience of implementing t...
 
 
 
 
  3 Types of Performance Measures (1 ردود الفعل)
David Parmenter in his extensive research in this area has c...
 
 
 
 
  Balanced Scorecard for Supply Chain Processes
Does anyone have more information, experiences or lessons le...
 
 
 
 
  Balanced Scorecard in Banking Industry (3 ردود الفعل)
Anyone has done research about the relationships amongst the...
 
 
 
 
  Make Balanced Scorecard a Regulatory Requirement (7 ردود الفعل)
I have the view, that the Balanced Scorecard should be enfor...
 
 
 
 
  What are the Generations of the Balanced Scorecard? (1 ردود الفعل)
What are the generations in the use of Balanced Scorecard an...
 
 
 
 
  Balanced Scorecard for Software Development (1 ردود الفعل)
Has anyone experience of using the Balanced Scorecard to man...
 
 
 
 
  Tool to Analyze the Control Proces in a Maintenance Division: BSC or EFQM? (2 ردود الفعل)
Balanced Scorecard or EFQM? Thats the question I'm dealing w...
 
 
 
 
  BSC for Retail Industry
Can anyone please share Balanced Scorecard tips or models fo...
 
 
 
 

أفضل الممارسات - بطافة قياس الاداء المتوازنة

في قسم أفضل الممارسات ، ستجد أفضل مناقشات المنتدى في مجال المعرفة هذا.


  بطاقة القياس المتوازنة للأداء (5 ردود الفعل)
تعرب بطاقة قياس الأداء المتوازن ...
 
 
 
 
  Performance Evaluation-BSC (2 ردود الفعل)
اعتقد ان بطاقة القياس المتوازن ا...
 
 
 
 
  Balanced Scorecard Design (4 ردود الفعل)
I designed the BSC for a few organisation and they were surp...
 
 
 
 
  Balanced Scorecard for Engineering Services (2 ردود الفعل)
I am working on a project related to BSC on engineering serv...
 
 
 
 
  Balanced Scorecard in Budget Formulation (3 ردود الفعل)
Does anyone have experience or knowledge of using the BSC in...
 
 
 
 
  Formula to Calculate Balanced Scorecard (5 ردود الفعل)
What fomula do you use to calculate the BSC?...
 
 
 
 
  What the Balanced Scorecard DOES Address and What NOT (11 ردود الفعل)
According to my experience, the balanced scorecard effective...
 
 
 
 
  Create Strategic Aligment + Line-of-sight (9 ردود الفعل)
You must first assess the level of alignment in your orga...
 
 
 
 
  Generating Cost Data (1 ردود الفعل)
How does the balanced scorecard make the generation of cost ...
 
 
 
 
  A Balanced Scorecard with 6 Perspectives (3 ردود الفعل)
What is important for an enterprise willing to deploy a BSC ...
 
 
 
 
  Unit of Measurement of Balanced Scorecard in Public Sector (10 ردود الفعل)
The Balanced Scorecard has been proven a success in corporat...
 
 
 
 
  Individual Balanced Scorecard Measurement (7 ردود الفعل)
My organization has conducted a BSC project and now faces th...
 
 
 
 
  Weaknesses or Disadvantages of the Balanced Scorecard (11 ردود الفعل)
Rodov and Leliaert mention 3 weaknesses of the Balanced Scor...
 
 
 
 
  Balanced Scorecard for University (10 ردود الفعل)
I am intending to develop a balanced scorecard for a univers...
 
 
 
 
  Cascading the Balanced Scorecard from Corporate Level to Business Levels to Individual Level (10 ردود الفعل)
What I have seen working is linking the organization's score...
 
 
 
 
  Balanced Scorecard in a Charity Organisation (4 ردود الفعل)
I have just completed a project implementing the Balanced...
 
 
 
 
  Linking Balanced Scorecard and Six Sigma (8 ردود الفعل)
Within an enterprise, can I link and combine the methodologi...
 
 
 
 
  Developing a Balanced Scorecard for Projects (11 ردود الفعل)
When managing projects, can a BSC add value to that? Is it p...
 
 
 
 
  A New Flow Oriented Scorecard: Bellwox Bureau (Value Turbine) (5 ردود الفعل)
If you are interested in other scorecards, please look at my...
 
 
 
 
  Balanced Scorecard for Reorganisation (7 ردود الفعل)
Hi, I am currently doing a project on reorganisation and won...
 
 
 
 
  The BSC is Now Being Stretched Beyond its Optimality (2 ردود الفعل)
I think the concept behind the Balanced scorecard is an inno...
 
 
 
 

Expert Tips - ENG - Balanced Scorecard

في قسم نصائح الخبراء ، ستجد نصيحة من خبراء في مجال المعرفة هذا.


 

15 Best Practices on Balanced Scorecard

Avoid Pitfalls in Implementing the Balanced Scorecard...
 
 
 

Generic Balanced Scorecard Implementation Process

Template to adapt to your own specific demands and circumstances...
 
 
 

Linking Strategy with Execution

Linking Strategy to Implementation...
 
 
 

How to Measure the Success of a Balanced Scorecard Implementation?

Measuring BSC success...
 
 
 

Best Practices to Better Target Setting

Management by Objectives, SMART, Business Performance Management, Balanced Scorecard, KPIs, CSFs...
 
 
 

Advantages Balanced Scorecard

Strategic management...
 
 
 

How to Incorporate Sustainability into the Balanced Scorecard?

Sustainability Balanced Scorecard, SBSC, Triple Bottom Line...
 
 
 

Why is it Important for a Balanced Scorecard to Communicate the Strategy?

Balanced Scorecard & Strategy...
 
 
 

3 Steps in Solving Problems with Data Credibility

Improving Data Reliablility, IT, Business Intelligence...
 
 
 

Cascading Balanced Scorecard to Team & Personal Scorecards

BSC Implementation...
 
 

المراجع - بطافة قياس الاداء المتوازنة

في قسم الموارد ، ستجد عروض باوربوينت ومقاطع الفيديو التعليمية الصغيرة والمقالات والأخبار وغيرها ضمن مجال المعرفة هذا.


 

أخبار  الاداء المتوازنة بطافة قياس


     
 

أخبار  اتصال استراتيجية


     
 

فيديو  الاداء المتوازنة بطافة قياس


     
 

فيديو  اتصال استراتيجية


     
 

عروض  الاداء المتوازنة بطافة قياس


     
 

عروض  اتصال استراتيجية


     
 

ويكيبيديا  الاداء المتوازنة بطافة قياس


     
 

ويكيبيديا  اتصال استراتيجية


     

قارن بطاقة قياس الاداء المتوازن مع : Strategy Maps خرائط الإستراتيجية   |  Office of Strategy Management إدارة مكتب الإستراتيجية   |  Performance Prism منشور الأداء   |  CSFs and KPIs عوامل النجاح الحرجة و مفاتيح مؤشرات الاداء   |  Hoshin Kanri - Policy Deployment هوشين كانيرى- توظيف ونشر سياسة الجودة   |  Intangible Assets Monitor راصد الاصول الغير محسوسة   |  People CMM نموذج نضج القدرات للاشخاص   |  MSP OGC ادارة البرامج الناجحة - مكتب التجارة الحكومية   |  Beyond Budgeting ما بعد الموازنة   |  Strategy Dynamics ديناميكية الإستراتيجية   |  IC Rating   |  TQM Total Quality Management ادارة الجودة الشاملة   |  Value Profit Chain سلسلة ربحية القيمة   |  [سكينتيفيك منجمنت]


العودة لقائمة الادارة: التغير و التنظيم  |  الاتصال و المهارات  |  اتخاذ القرار و التقييم  |   التمويل و الاستثمار  |  الموارد البشرية  |  المعرفة و الادارة الغير محسوسة  |  الاستراتيجية


العديد من مناهج و نماذج و نظريات فى الادارة

Special Interest Group Leader

أنت هنا؟ الاشتراك مجانا


 


شروط الخدمة | الخصوصية | وصلة لنا / استشهد بنا | الإعلان | الاقتراحات | حول وان تو مانج
© 2019 12manage - The Executive Fast Track. V15.0 -- آخر تحديث : 19-6-2019 . جميع الأسماء ™ لأصحابه.