بطاقة قياس الاداء المتوازن

مركز المعرفة

تاريخ بطاقة قياس الاداء المتوازن

فى 1992 ، نشرت مقالة بواسطة روبرت كابلن و ديفيد نورتون بعنوان "بطاقة قياس الاداء المتوازنة لقياس دوافع الاداء" فى دورية هارفارد للاعمال مما تسبب لكثير من الانتباه لهذه الطريقة ، الامر الذى زاد من مبيعات الدورية ، بسبب بطاقة قياس الاداء المتوازنة: ترجمة الاستراتيجية لفعل ثم نشرت في 1996.

ان الاداء المالي ضرورى لنجاح المنظمات حتّى المؤسسات الغير ربحية ينبغي ان تتعامل باسلوب حسى مع الأموال التى تتلاقاها. وعامة ، يعاني المنهج المالي النقى لادارة المنظمات من عيبين للتراجع:

• وهو التاريخي. لكنه يخبرنا بما حدث إلى التنظيم ، ولكن لا يخبرنا بالذى يحدث حاليا . كما انه ليس مؤشر جيّد للاداء المقبل.
• انه منخفض جدا. فهو معتاد للقيمة الحالية للسوق بالمنظمة أن تجاوز القيمة السوقية من أصولها. طبقا لتوبين فمقياس نسبة قيمة الشركة هو اصولها الى قيمة الاصول السوقية والفائض ينتج عن الاصول الغير ملموسة . ولا تقاس هذه القيمة بالتقارير الماليّة بالمعتاد.

المظاهر الاربعة لبطاقة قياس الاداء المتوازن

ان طريقة بطاقة قياس الاداء المتوازنةلروبرت كابلن و ديفيد نورتون منهج استراتيجي ، ومعيار اداء نظام الادارة ، و يمكّن التنظيمات ليترجم رؤية الشركة وإستراتيجيتها الى التنفيذ ، وتعمل من اربعة مناظير :

1. المنظور المالي.
2. منظور العميل
3. منظور عملية الاعمال
4. منظور التعلم و النموّ .

هذا يسمح لنا مراقبة الاداء الحاضر ، غير أنّ الطريقة تحاول القبض على معلومات لوضع انجاز المنظمة بالمستقبل
 

فوائد بطاقة قياس الاداء المتوازن

ذكر نورتن و كابلن الفوائد التالية لإستعمالبطاقة قياس الاداء المتوازن:

• التركيز على التنظيم ككل من حيث البنود الاساسية القليلة التى تحتاجها كى تبدع إختراق الاداء.
• كما يساعد تكامل البرامج المختلفة للمؤسسة. مثل: الجودة ، اعادة الهندسة ، و مبادرات خدمة العملاء .
• تحديد المقاييس الاستراتيجيّة نحو المستويات الاقل ، مثل وحدة المديرين ، العاملين ، و كما يمكن للموظفين تحديد المطالب الخاصة لتحقيق اداء إجمالي ممتاز .

1. المنظور المالي.

لم يتغاضى كابلن و نورتون الحاجة التقليديّة المعطيات للماليّة فالبيانات الزمنية و التمولية الدقيقة لها الاولوية دائما ، وعلى المدراء تاكيد توفرها. فى الحقيقة، هناك غالبا الكثير من المعالجة الكافية وتوظيف المعطيات الماليّة. مع تنفيذ من قواعد بيانات المشاة ، فالامل من العمليات ان تكون مركّزية و الية. والمهم ان التاكيد الحالى للإصدارات الماليّة تقود إلى وضع غير متوازن نسبة الى المظاهر الثلاثة الاخرى . قد تكون هناك حاجة لتضمّن معطيات إضافيّة ماليّة ذات ّصلة ، مثل تقييم المخاطر وفوائد القيمة ، في هذا التصنيف.

2. منظور العميل

فلسفة الادارة الحديثة تبدى المزيد من الأهمية لتحقيق عناية وارضاء العميل لاى شركة. وتدعى المؤشرات الرئيسيّة: إن لم يتم ارضاء العملاء ، فسيتجهون لموردين اخرين لتقي حاجاتهم. والاداء المنخفض من هذا المنظور مؤشر رئيسي للانحدار المقبل حتى عندما تبدو الصورة المالية الحاليّة جيّدة. وعند استعراض الارضاء ، يجب تحليل تقارير العملاء. فيما يخص أنواع العملاء، وأنواع العمليات التى نؤديها كمنتج أو خدمة للعميل او مجمومة من العملاء.

3. منظور عملية الاعمال

يؤول هذا المنظور الى عمليات العمل الداخليّة . ان القياسات المؤسّسة على هذا المنظورة ستبدي للمدراء كيفية اتمام اعمالهم ، وما إذا كان المنتج والخدمة تتواءم مع متطلبات العملاء. وهذا العرض يجب تصمّيمه بعناية من هؤلاء الذين على دراية بالعمليات بشكل حميم. اضافة الى عمليات ادارة الاستراتيجيّة ، يوجد نوعان من عمليات الاعمال وهما:

• عمليات التوجه نحو المهمة واجهت هذه العمليات الكثير من المشاكل الفريدة.
• عمليات الدعم . الدعم عمليات أكثر تكراريّة في طبيعة ، وبالتّالي يتيح أن يقيس وإلى صوة. فطرق القياس العامة يمكن تطبيقها.

4. منظور التعلم و النموّ .

يتضمّن هذا المنظور تدريب الموظفين وسلوك المؤسسة الثقافيّة المرتبطة بالتنمية الذاتية لكل من الفرد و المؤسسة. ففي منظمة موظف المعرفة ، الناس هم المورد الرئيسي. في المناخ الحالي من التغير السريعى التكنولوجي ، اصبح ضروريا لموظف المعرفة من التعلم باستمرار. تجد الهيئات الحكومية نفسها غالبا عاجزة بأن توظّف عمال مهرة جديدة و بنفس الوقت تبدي اهمال في تدريب الموظفين الموجودين "اكد كابلن و نورتن ان "التدريب" شىء اسمى من "التدريب أيضا يتضمّن أشياء مثل المدربين والمرشدين ضمن المنظمة ، ومثل سهولة الاتصال بين العمال التى تمكنهم من الحصول على المساعدة عند حدوث مشكلة . كما يتضمّن أدوات تكنولوجيّة مثل شبكة المعلومات الداخلية .

لقد جعل دمج هذه الأربعة مظاهر داخل صورة جذابة ، من طريقة شرائح درجات التوازن النجاح الباهر كمنهجيّة للادارة .

الاغراض ، المقاييس ، الأهداف ، والمبادرات

ان كلّ منظور ضمن شرائح درجات التوازن الأربعة يسجل.:

• الاغراض : الاغراض الرئيسية يجب ان تتحقّق ، مثلا ، النموّ الرابح.
• المقاييس : مقاييس الملاحظة التى ستستعمل لقياس التقدم نحو بلوغ الهدف. مثلا ، فهدف النموّ الرابح يمكن قياسه من نموّ صافي الربح .
• الأهداف: ان كانت القيم المستهتدفة للقياس ، مثلا ، 7% فهذا معناه انحدار سنويّ في انهيار الصناعة .
• المبادرات: مشاريع أو برامج تبدأ لكى تلتقي بالهدف.

الحلقات المضاعفة الانعكاسية

في انشطة الصناعّة التقليديّة ، "مراقبة الجودة" و "انعدام العيوب" ، كانت كلمات هامّة. وذلك لحماية العميل من تسلم منتجات بجودة ضعيفة ، فالجهود الشديدة تركزت على التفتيش والاختبار النهائى لخط الانتاج. والمشكلة مع هذه المناهج - كما اشار ديمنج - أنّ السبب الحقيقى للخلل لا يمكن معرفته ، ولكن ستظل هناك دائما اسباب لعدم الكفاءة لان المنتجات السيئة سيتم رفضها. فهم أديمنج انّ الحيود يولد عند كل من خطوات الانتاج ، واسباب االحيود يجب معرفته ومن ثم اصلاحه. إن استطعنا أتمام ذلك ، ستكون هناك طريقة لتقليّل الخلل وتحسين جودة المنتج مطلقا. لكى نؤسّس هذه العملية ، أكّد ديمنج أنّ كلّ عمليات الاعمال ستكون جزء من النظام ، مع حلقات الارتداد العكسية . يجب فحص معطيات التغذية المرتدّة من المديرين لايجاد أسباب الحيود ، وما هى العمليات المسببة للمشاكل الهامّة. بعد ذلك يستطيعون تركيّز إنتباههم على اصلاح احدىّ الفئات الفرعيّة بالعمليات.

طريقة بطاقة قياس الاداء المتوازن تضمّن التغذية المرتدّة حول مخرجات عملية الاعمال الداخليةّ. كما فى ادارة اجمالى الجودة. إضافة إلى ذلك ، توفر شرائح درجات التوازن التغذية المرتدّة لمخرجات استراتيجيات الاعمال. مما يخلق تغذية مرتدّة مضاعفة بعملية شرائح درجات التوازن.

نتيجة العرض

لا تستطيع تحسين ما لا تقيسه. لذلك ينبغي تطوّير العرض بناءا على اسس الأولويات بالخطة الاستراتيجيّة ، التى توفر دوافع العمل الأساسيّة ومعايير العروض التى يرغب المديرين بمراقبتها صمّمت العمليات بعد ذلك لجمع معلومة موافقة لهذه العروض وخفضها إلى شكل عددي للحفظ ، العرض ، والتحليل. صناع القرار يفحصون مخرجات مختلف العمليات المقاسة وكذلك الإستراتيجيات كما يتعقّبون النتائج المرشدة للشركة و يوفرون التغذية المرتدّة.

وهكذا فقيمة العروض تتمثل في القدرة على توفير أساس واقعى للتعريف:

• التغذية المرتدّة الاستراتيجيّة لعرض الوضع الحاضر فى التنظيم من خلال عدة مناظير لصناع القرار
• تغذية مرتدّة تشخيصيّة داخل عمليات مختلفة لارشاد التحسينات باستمرار .
• الاتّجاهات في الاداء على مدى الاوقات.
• التغذية المرتدّة حول طرق القياس ذاتها. ما هى المقاييس التى تجب تعقّبها ؟
• مداخل كمّيّة لطرق التنبّأ ونظم دعم القرار.

الادارة بالواقع

الهدف من القياس هو السماح للمدراء رؤية شركتهم بوضوح أكثر - من عدة زوايا - وبالتّالي جعل القرارات طويلة الأجل و اكثر حكمة. يلخّص كتاب المعايير لبلدريج الصادر فى 1997 هذا المفهوم من الادارة بالحقيقة :

تعتمد الأعمال الحديثة على قياس وتحليل الاداء فالمقاييس ينبغي استنتاجها من إستراتيجية الشركة والمعلومات الحرجة وكيفية عمليات اجراء العمل ، النتائج والمخرجات. ان المعطيات والبيانات الخاصة لتحسين قياس الاداء و تطوير تتضمن أنواع عديدة : العميل ، المنتج و اداء الخدمة ، العمليات ، السوق ، المقارنة التنافسيّة ، المورد ، والتكلفة والتمويل. فالتحليل يستلزم المعطيات لتحديدّ الاتّجاهات ، الأعراض ، والاسباب والتأثير - والتى قد لا ترى بدون تحليل. ان المعطيات و التحليل تدعم تشكيل أغراض الشركة، مثل التخطيط ، مراجعة اداء الشركة ،تحسين العمليات ، مع مقارنة اداء الشركة مع المنافسين أو لتنفيذ طريقة المعايير النموذجية.

الإعتبار الكبير فى تحسين الاداء يتضمّن خلق وإستعمال مؤشرات المقاييس. ان مقاييس الاداء و المؤشرات هى مواصفات قياسية للمنتجات ، وللخدمات ، العمليات ، وعمليات الشركة التى تقوم بتعقّب تحسين الاداء. الإجراءات أو المؤشرات يجب ان تنتقى على أحسن وجه مما يؤدى لتحسن خدمة العميل ، التشغيل، والاداء الماليّ. ان المجموعة الشاملة من المقاييس أو المؤشرات التى ترتبط مع العميل و /أو متطلبات اداء الشركة ، تمثّل أساس واضح للاستحواذ على كلّ أنشطة الشركة و أهدافها. من خلال تحليل معطيات تعقّب العمليات ، فيمكن تقيّم المقاييس أو المؤشرات وتغييّرها كى تحسن دعم الأهداف
 

ملحوظة تحذيرية على استعمال بطاقة قياس الاداء المتوازن

حيث انك تميل للحصول على ما تقيس. ستعمل الناس لتحقّق الأهداف و تثبيتها. مثلا ، توكيّد المؤشرات التقليديّة الماليّة تشجّع التفكير قصير المدى. و نظرية المجموعة الاساسية لكلينر توفر أدلة على هذه الآلية. وقد عرف كابلن و كلاينر هذا ، ودعوا لاصدار مجموعات متوازنة اخرى للقياس. غير الناس ستظل تعمل لتحقيّق شرائح أهدافهم ، ويمكنهم تجاهل أشياء مهمّة وليس لها مساحة بتلك الشرائح.
 

تطور بطاقة قياس الاداء المتوازن

في 2002 ، طوّر كوبلد و لورى تصنيف مصمم لبطاقة قياس الاداء المتوازنة مؤسّس على الطريقة المرغوب إستعمالها ضمن المنظمة. فقد وصفوا كيفية استعمال بطاقة قياس الاداء المتوازنة كى تساند ثلاثة أنشطة بارزة بالادارة ، تمثل النشاطين الاولين التحكم الادارى والتحكم الاستراتيجيّ واكّدوا أنّ للفروق في معطيات متطلبات الاداء لهذه التطبيقات ، فالتخطيّط المستخدم سيؤثر على نوع التصميم المتبنّى. فيما بعد هذه السنة راجع نفس المؤلفين تطور تطور بطاقة قياس الاداء المتوازنة طبقا للشكل الايضاحى إستعمال خرائط الإستراتيجية كوسيلة ادارة استراتيجيّة ، والذى يميّز الثلاثة أجيال بارزة بتصميم تطور بطاقة قياس الاداء المتوازن

كتاب: Robert S. Kaplan, David P. Norton - The BSC: Translating Strategy into Action

كتاب: Paul R. Niven - BSC Step-by-Step: Maximizing Performance and Maintaining Results

كتاب: Paul R. Niven - BSC Step-by-Step for Government and Nonprofit Agencies

المنتدى مناقشات المنتدى حول طريقة بطاقة الأداء المتوازن. يمكنك أدناه طرح سؤال حول هذا الموضوع أو مشاركة تجاربك أو الإبلاغ عن تطور جديد أو شرح شيء ما. ابدأ موضوعًا جديدًا حول طريقة بطاقة الأداء المتوازن شارك معرفتك هنا (أو اطرح سؤالاً)   🔥 جديد كيفية إستخدام بطاقة الأداء المتوازن و لتوضيح الاهداف التى قمت بكتابتها سابقا لجميع الاطراف التى مرتبطة معك بالخطة يجب عليك و لكل هدف محدد كتابة ال... 8   2 تعليقات Performance Evaluation-BSC اعتقد ان بطاقة القياس المتوازن اداة جيدة للقياس ولكن يجب تحرى الدقة فى اختيار المؤشرات والاهداف القياسية الم�... 7   2 تعليقات معيقات استخدام بطاقة الاداء المتوازن في الدول العبية؟ ما هي معيقات استخدام بطاقة الاداء المتوازن في الدول العبية؟... 6   2 تعليقات Balanced Scorecard for Engineering Services I am working on a project related to BSC on engineering services, can anyone share their idea/experience in this field.?... 52   2 تعليقات Balanced Scorecard in Budget Formulation Does anyone have experience or knowledge of using the BSC in a budget formulation process? Has anyone used the BSC as a tool to support, defend or increase/decrease budgets?... 39   3 تعليقات Balanced Scorecard for Financial Institutions Does anyone have more information, experiences or lessons learned with using a Balanced Scorecard for financial institutions? Thanks for your tips, anything is welcome... :-)... 27   3 تعليقات Balanced Scorecard in Public Sector The Balanced Scorecard has been proven a success in corporate companies because the unit of measure is based on financial success. However, is it more difficult to identify the unit of measure in the... 17   10 تعليقات Balanced Scorecard for Universities I am intending to develop a balanced scorecard for a university set up, however I have no idea where to start from. Looking for like minds to discuss the same with me.... 16   10 تعليقات Developing a Balanced Scorecard for Projects When managing projects, can a BSC add value to that? Is it possible to get more transparency in the process of projects when using a BSC? Some new research has proved that projects can be managed/cont... 15   11 تعليقات Balanced Scorecard in a Charity Organisation I have just completed a project implementing the Balanced Scorecard in a not for profit organisation. It has successfully assisted in reducing the expectation gap between the serviced users and the se... 14   4 تعليقات The BSC is Now Being Stretched Beyond its Optimality I think the concept behind the Balanced scorecard is an innovative one, and if the BSC is used within the recommended structure which the developers have established, the model will perform well. But ... 11   1 تعليقات What are the Generations of the Balanced Scorecard? What are the generations in the use of Balanced Scorecard and how are they different?... 9   1 تعليقات 3 Types of Performance Measures David Parmenter in his extensive research in this area has concluded that there are three types of performance measures: - Key Result Indicators (KRIs) that tell the board how managers have performed... 8   2 تعليقات Balanced Scorecard is Developing... The BSC concept has proved to be fluid and developing with time. Hence the more reason one needs to constantly keep pace with recent developments. This framework has aligned itself very well with oth... 7   4 تعليقات Make Balanced Scorecard a Regulatory Requirement I have the view, that the Balanced Scorecard should be enforced as a regulatory requirement for organizations. It should be part of corporate governance requirement to regulate the strategies employe... 6   7 تعليقات Balanced Scorecard in Banking Industry Anyone has done research about the relationships amongst the balanced scorecard, intellectual capital, organization commitment and organization performance in the banking industry? Thanks for your ide... 6   3 تعليقات Balanced Scorecard for Start Up Companies? Is the BSC tool valuable to use when setting up a start up company? Or is this system to rigid compared to the flexibility that is required for a start up?... 6   3 تعليقات Tool to Analyze the Control Proces in a Maintenance Division: BSC or EFQM? Balanced Scorecard or EFQM? Thats the question I'm dealing with. For my study I have to choose a methode of analysing the control proces in a maintenance division. Just to be clear, the company is a n... 6   2 تعليقات Implementation of Balanced Scorecard in Outsourcing Industry Hi, could someone share his/her experience of implementing the BSC in outsourcing industry? Especially the KPIs which were taken into consideration. Thank you..... 5   1 تعليقات Balanced Scorecard for Software Development Has anyone experience of using the Balanced Scorecard to manage software development projects or managing a customer support department?... 3   1 تعليقات

أفضل الممارسات مواضيع المناقشة الأعلى تصنيفا حول طريقة بطاقة الأداء المتوازن. ستجد هنا أهم الأفكار والاقتراحات العملية. 🥇 بطاقة القياس المتوازنة للأداء تعرب بطاقة قياس الأداء المتوازن وليست المتوازنة لأن القياس هو المتوازن وليست البطاقة... 42   5 تعليقات 🥈 ارى ان بالعربي هي بطاقة الانجاز المتوازن وبالنسبة ل KPI ارى ان بالعربي هي بطاقة الانجاز المتوازن وبالنسبة ل KPI هي مؤشر القياس الذي يمكن من خلالة الوصول للهدف المنشود... 24   1 تعليقات 🥉 Balanced Scorecard Design I designed the BSC for a few organisation and they were surprised by the statistics. One firm was appreciated and even awarded also, for that technique. It totally depends how well it is designed.... 71   4 تعليقات Formula to Calculate Balanced Scorecard What fomula do you use to calculate the BSC?... 35   5 تعليقات What the Balanced Scorecard DOES Address and What NOT According to my experience, the balanced scorecard effectively deals with the 'hard side' of the organization, for example the financial performance (such as the turn over), the level of training, the... 30   11 تعليقات Create Strategic Aligment + Line-of-sight You must first assess the level of alignment in your organization. Based on this you proceed with tracking performance on the SBU level and then cascade to the individual level or performance contract... 28   9 تعليقات Efficiency of Balanced Scorecard This gave a clear cut idea about what the Balanced Scorecard really means. But how can we evaluate or judge the efficiency of the Balanced Scorecard, management concept? How can we evaluate the effici... 23   2 تعليقات Weaknesses or Disadvantages of the Balanced Scorecard Rodov and Leliaert mention 3 weaknesses of the Balanced Scorecard: 1. The system (once designed) is quite rigid and static 2. The system is extremely company specific. 3. The system does not provid... 21   11 تعليقات Individual Balanced Scorecard Measurement My organization has conducted a BSC project and now faces the problem how to proceed. There are jobs that can not be distributed to individual performers. In such cases where cascading is a problem, h... 20   7 تعليقات Cascading the Balanced Scorecard from Corporate Level to Business Levels to Individual Level What I have seen working is linking the organization's score card to the business unit's/divisional/departmental score cards and finally individual score cards. In some organizations this idea fails... 18   10 تعليقات Generating Data for the Balanced Scorecard How does the balanced scorecard make the generation of various data complex?... 18   1 تعليقات A Balanced Scorecard with 6 Perspectives What is important for an enterprise willing to deploy a BSC tool, is to adapt this concept to its strategic management purpose. I am now helping a freight forwarding company to implement a BSC. Due to... 18   3 تعليقات HR Use of Balance Scorecard How can we use the concept of balance scorecard for activities such as potential measurement, career growth etc?... 15   3 تعليقات A New Flow Oriented Scorecard: Bellwox Bureau (Value Turbine) If you are interested in other scorecards, please look at my Bellwox Bureau. It is a dynamically flow oriented system, made out of 12 drawers in 4 rows � levels. The drawers are put up with fluid flo... 12   5 تعليقات Linking Balanced Scorecard and Six Sigma Within an enterprise, can I link and combine the methodologies of Balanced Scorecard and Six Sigma? Do they offer completely different points of view, or can they be used in a complementary way?... 12   8 تعليقات Balanced Scorecard for Reorganisation Hi, I am currently doing a project on reorganisation and wondered if anyone had used a BSC for the proposition before? Thanks...... 11   7 تعليقات Spiritual Element in Balanced Scorecard The spiritual element is missing in the balanced scorecard approach. Do you know the reason and how can we cover this gap practically?... 9   3 تعليقات

نصائح خبير رؤى متقدمة حول Balanced Scorecard (الإنجليزية). ستجد هنا نصائح مهنية من قبل خبراء. 15 Best Practices on Balanced Scorecard Avoid Pitfalls in Implementing the Balanced Scorecard Here's a list of Best Practices for successful Balanced Scorecard implementation. Kaplan and Norton already mentioned th... Generic Balanced Scorecard Implementation Process Template to adapt to your own specific demands and circumstances Here is a generic step-by-step procedure towards implementing the Balanced Scorecard (adapt to your own specific demands... Balanced Scorecard Implementation - Pitfalls and Solutions Balanced Scorecard Implementation, Balanced Scorecard Pitfalls, Implementing Balanced Scorecard The Balanced Scorecard is a strategic performance management tool that has enormous potential when applied properly. Acc... Linking Strategy with Execution Linking Strategy to Implementation One of the world's most popular business tools for translating strategy into operational activities is the Balanced Scor... How to Measure the Success of a Balanced Scorecard Implementation? Measuring BSC success Hi, we're implementing the Balanced Scorecard in our organization. How do you measure it's success? An interesting artic... Best Practices to Better Target Setting Management by Objectives, SMART, Business Performance Management, Balanced Scorecard, KPIs, CSFs In most organizations it is very common to specify organizational targets with the aim of increasing performance. This s... Advantages Balanced Scorecard Strategic management The Balanced Scorecard approach has following advantages for an organization: - Due to the focus on long-term strategic ... How to Incorporate Sustainability into the Balanced Scorecard? Sustainability Balanced Scorecard, SBSC, Triple Bottom Line Due to the fact that corporate sustainability issues have become more and more important, organizations are now forced t... Why is it Important for a Balanced Scorecard to Communicate the Strategy? Balanced Scorecard & Strategy Why is it important for a Balanced Scorecard to communicate the strategy? 1. It describes the corporate vision to the ... 3 Steps in Solving Problems with Data Credibility Improving Data Reliablility, IT, Business Intelligence The problem of data credibility Data credibility problems have been existed for many years. Due to this credibility pro... Cascading Balanced Scorecard to Team & Personal Scorecards BSC Implementation Implementing the Balanced scorecard at the team and individual level can be problematic: individual roles may not have ...

مصادر المعلومات مصادر المعلومات المختلفة المتعلقة طريقة بطاقة الأداء المتوازن. هنا سوف تجد POWERPOINTS، وأشرطة الفيديو، والأخبار، وما إلى ذلك لاستخدامها في المحاضرات وورش العمل الخاصة بك. Balanced Scorecard Metrics Default Metrics per Perspective Around 20 example metrics for each of the perspectives of the BSC.... Balanced Scorecard Overview HR 1. Corporate Performance Scorecard 2. Strategy Map Framework 3. Four Perspectives in Balanced Scorecard 4. Identifyin... KPIs and KPI Management Understanding KPIs, Introduction Introduction by expert Joe Panebianco gives a first understanding of what Key Performance Indicators (KPI's) are and the... Interview Kaplan: Historic Background of Balanced Scorecard Developing a Broader Perspective Towards the Beginning of the BSC In the 1980's Kaplan recognized that financial measurements by themselves were insufficient to guide companies to succes... Balanced Scorecards in Hospitals Balanced Scorecard, Performance Management, This presentation elaborates on the Balanced Scorecards in a hospital and the ways it can lead to improvements regarding... How to Build the Employee Scorecard (Executive Summary) Basic Understanding of the Employee Balanced Score Card Brett Knowles provides an Executive Summary that overviews the key building blocks in an Employee Scorecard. It is inten... Basics of BSC Introduction Presentation Introductory presentation on the Balanced Scorecard.... Balanced Scorecard Project Template BSC Project Management Comprehensive spreadsheet offers many default templates:Process Inputs Checklist, Development Timeline, Team Formation C... BSC to Control Strategy Performance Measurement Paper by Dennis Campbell ao demonstrates that performance measurement systems can be used to monitor, analyze, and revis... Balanced Scorecard Templates Balanced Scorecard Project Excel Workbook contains several templates to help you develop a Balanced Scorecard: Basic checklist, Timeline, Critical ...

روابط لمزيد من البحث القفز تلقائيًا إلى مصادر مفيدة أخرى بخصوص طريقة بطاقة الأداء المتوازن. أخبار فيديو عروض   الكتب أكاديمي ويكيبيديا

قارن بطاقة قياس الاداء المتوازن مع : Strategy Maps خرائط الإستراتيجية   |  Office of Strategy Management إدارة مكتب الإستراتيجية   |  Performance Prism منشور الأداء   |  CSFs and KPIs عوامل النجاح الحرجة و مفاتيح مؤشرات الاداء   |  Hoshin Kanri - Policy Deployment هوشين كانيرى- توظيف ونشر سياسة الجودة   |  Intangible Assets Monitor راصد الاصول الغير محسوسة   |  People CMM نموذج نضج القدرات للاشخاص   |  MSP OGC ادارة البرامج الناجحة - مكتب التجارة الحكومية   |  Beyond Budgeting ما بعد الموازنة   |  Strategy Dynamics ديناميكية الإستراتيجية   |  IC Rating   |  TQM Total Quality Management ادارة الجودة الشاملة   |  Value Profit Chain سلسلة ربحية القيمة   |  [سكينتيفيك منجمنت]

العودة لقائمة الادارة: التغير و التنظيم  |  الاتصال و المهارات  |  اتخاذ القرار و التقييم  |   التمويل و الاستثمار  |  الموارد البشرية  |  المعرفة و الادارة الغير محسوسة  |  الاستراتيجية والابتكار

العديد من مناهج و نماذج و نظريات فى الادارة