Théorie du Comportement Planifié

Centre de Connaissances

La Théorie du Comportement Planifié (TCP) ou Theory of Planned Behavior (TPB) de Icek Ajzen (1985, 1991) aide à comprendre comment nous pouvons changer le comportement des personnes. Le TPB est une théorie qui déduit le comportement délibéré, parce que le comportement peut être projeté.

La TCP est le successeur de la Théorie de l’Action Raisonnée similaire de Ajzen et Fishbein (1975, 1980). La succession était le résultat de la découverte que le comportement est apparu ne pas être 100% volontaire et sous contrôle. Ceci a eu comme conséquence l'addition du contrôle comportemental perçu. Avec cette addition la théorie s'est appelée la Théorie du Comportement Planifié.

Les trois prises en compte de la Théorie du Comportement Planifié

En bref, selon le TCP, l'action humaine est guidée par trois genres de prises en compte :

1. Convictions comportementales. Ce sont des convictions au sujet des conséquences probables du comportement.

2. Convictions normatives. Ce sont des convictions au sujet des espérances normatives des autres.

3. Convictions de contrôle. Ce sont des convictions au sujet de la présence des facteurs qui peuvent faciliter, ou peuvent empêcher, la performance du comportement.

Les trois prises en compte de Ajzen sont cruciales dans les circonstances / projets / programmes quand le comportement des personnes doit être changé.

Dans leurs agrégats respectifs, les convictions comportementales produisent une attitude favorable ou défavorable envers le comportement, les convictions normatives ont comme conséquence la pression sociale perçue ou la norme subjective, et les convictions de contrôle provoquent le contrôle comportemental perçu. En association, l'attitude envers le comportement, la norme subjective, et la perception du contrôle comportemental, mènent à la formation d'une intention comportementale. En règle générale, si l'attitude et la norme subjective sont plus favorables, le contrôle perçu sera plus grand, et l'intention de la personne d'effectuer le comportement en question devrait être plus forte.

Effets résiduels du passé sur un comportement postérieur

Récemment (2002), Ajzen a étudié les effets résiduels du passé sur un comportement postérieur. Il en est venu à la conclusion que ce facteur existe en effet, mais ne peut pas être décrit à l'accoutumance, telle que beaucoup de gens le pensent. Un examen des preuves existantes suggère que l'impact résiduel du comportement passé soit atténué, quand les mesures d'intention et de comportement sont compatibles. Et l'impact disparaît quand les intentions sont fortes et bien formées, les espérances sont réaliste, et les plans spécifiques pour la mise en oeuvre de l'intention ont été développés.

Un projet de recherche dans l'industrie des voyages a eu comme conséquence la conclusion que ce choix passé de voyage participe seulement à la prévision du comportement postérieur si les circonstances demeurent relativement stables.

Exemple : Théorie du Comportement Planifié de Ajzen peut aider à expliquer pourquoi les campagnes de publicité fournissant simplement des informations ne fonctionnent pas. Accroître seulement les connaissances n'aide pas beaucoup au changement de comportement. Les campagnes qui visent des attitudes, des normes perçues, et le contrôle en changeant ou en achetant certaines marchandises, ont de meilleurs résultats.

De même en gestion, les programmes (de changement) qui se concentrent seulement sur l'explication de l'importance de quelque chose (transfert de connaissances) ne réussiront probablement pas. Plutôt on devrait convaincre les personnes de changer leur intention de changement, en donnant beaucoup d'attention aux attitudes, aux normes subjectives et au contrôle perçu du comportement.

Livre : Icek Ajzen, Martin Fishbein - Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior

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