Het 3C model van Kenichi Ohmae, een beroemde Japanse strategiegoeroe, benadrukt dat voor strategen drie gebieden de sleutel vormen tot succes. Bij het creëren van iedere bedrijfsstrategie moeten drie belangrijke partijen in acht worden genomen:
Het bedrijf zelf.
De klant.
De concurrentie.
De strategische driehoek
Alleen door de drie C's (Customer-Klant, Corporate en Concurrent) in een strategische driehoek te integreren, kan een duurzaam concurrentievoordeel bestaan. Ohmae noemt deze belangrijke factoren de drie C's of de strategische driehoek.
1: Corporate-gebaseerde strategieën
Deze strategieën pogen de sterke punten van het bedrijf met betrekking tot de concurrentie in de functionele gebieden te maximaliseren die cruciaal zijn om succes in de industrie te bereiken:
Selectiviteit en rangschikking. Het bedrijf hoeft niet in elke functie te leiden om te winnen. Als het een doorslaggevend voordeel in één belangrijke functie kan bereiken, zal het uiteindelijk zijn andere functies kunnen verbeteren, die nu van middelmatige kwaliteit zijn.
In het geval van make or buy beslissingen. In het geval van snel oplopende loonkosten, wordt het een cruciaal besluit voor een bedrijf om een belangrijk aandeel van zijn assemblageoperaties uit te besteden. Als de concurrenten hun productie niet zo snel kunnen verplaatsen naar hun onderaannemers en verkopers, kan het resulterende verschil in kostenstructuur en/of in de capaciteit van het bedrijf om aan de schommelingen in de vraag tegemoet te komen significante strategische voordelen bieden.
Het verbeteren van kosteneffectiviteit. Dit kan gedaan worden op drie manieren:
Door effectiever de basiskosten drukken dan de concurrentie.
Door selectiever te zijn voor wat betreft:
De orders die worden goedgekeurd.
De producten die worden aangeboden.
De functies die worden uitgeoefend.
Dit betekent het selecteren van die operaties die een hoge impact hebben, zodat wanneer andere operaties worden geëlimineerd, de functionele kosten sneller zullen dalen dan de verkoopopbrengsten.
Door een bepaalde sleutelfunctie te delen met andere ondernemingen binnen het bedrijf of zelfs met andere bedrijven. De ervaring wijst uit dat er vele situaties zijn waarin het delen van middelen in één of meerdere basis
subfuncties van marketing voordelig kan zijn.
2: Op de klant-gebaseerde strategieën
Volgens Ohmae vormen de cliënten de basis van iedere strategie. Zonder twijfel zou het de belangrijkste doelstelling van een bedrijf moeten zijn om de belangen van haar klanten te dienen, eerder dan die van haar aandeelhouders en andere partijen. Uiteindelijk zal een bedrijf dat werkelijk
geïnteresseerd is in haar klanten interessant zijn voor haar investeerders.
Segmentatie is aanbevelingswaardig:
Segmentatie per doelstelling. Hier wordt gedifferentieerd door middel van de verschillende manieren waarop de verschillende klanten het product gebruiken. Neem bijvoorbeeld koffie. Sommige mensen drinken het om wakker te worden of te blijven, terwijl anderen koffie als een manier zien om te ontspannen of om sociale contacten te hebben (koffiepauzes).
Segmentatie per klantendekking. Dit type van strategische segmentatie komt meestal te voorschijn uit een trade-off studie van marketingkosten ten opzichte van marktdekking. Er schijnt altijd een punt van afnemende opbrengsten binnen de kosten-ten-opzichte-van-dekking relatie te zijn. Het is daarom de taak van het bedrijf om zijn marktdekkingsspectrum te optimaliseren. Zij het geografisch of per kanaal. Zodat zijn marketingkosten ten opzichte van de concurrentie gunstig zijn.
De markt nogmaals segmenteren. In een erg concurrerende markt, zullen het bedrijf en zijn directe concurrenten waarschijnlijk de markt op gelijksoortige manieren segmenteren. Over een uitgebreide tijdspanne zal daarom de doeltreffendheid van een bepaalde initiële strategische segmentatie neigen om te dalen. In deze situatie is het nuttig om een kleine groep erg belangrijke klanten te
selecteren en deze opnieuw te onderzoeken op wat zij werkelijk nodig hebben.
Veranderen in de klantmix: Een verandering van het marktsegment doet zich voor als de marktinvloeden de distributie van de gebruikersmix in de loop van de tijd veranderen.
Bijv. door het beïnvloeden van de demografie, distributiekanalen, klantengrootte, enz.. Dit soort verandering betekent dat de toewijzing van de bedrijfsmiddelen moet worden veranderd en/of dat het absolute niveau van deze middelen moet worden veranderd.
3: Op de concurrent-gebaseerde strategieën
Volgens Kenichi Ohmae kunnen deze strategieën worden opgesteld door te kijken naar de mogelijke differentiatiemogelijkheden in functies als: inkoop, ontwerp, techniek, verkoop en onderhoud. Manieren om dit te doen:
Door de macht van een imago. Zowel Sony als Honda verkopen meer dan hun concurrenten omdat zij zwaarder in public relations en reclame investeerden. En zij beheerden deze functies zorgvuldiger dan hun concurrenten. Wanneer de productprestatie en de wijze van distributie zeer moeilijk zijn te onderscheiden, kan het imago de enige bron van positieve differentiatie zijn. Maar het geval van de Zwitserse horloge-industrie toont aan dat een strategie die op imago wordt voortgebouwd gewaagd kan zijn en constant moet worden gecontroleerd.
Door voordeel trekken uit verschillende winst- en kostenstructuren. Ten eerste zou het verschil in de bron van de winst kunnen worden geëxploiteerd. In winst uit nieuwe productverkoop, winst uit dienstverlening enz. Ten tweede zou een verschil in de ratio van de vaste kosten en de veranderlijke kosten strategisch kunnen worden geëxploiteerd. Omdat een bedrijf met een lagere vaste kostenratio haar prijzen kan verlagen in een markt waar weinig vraag is. Op deze wijze kan het marktaandeel winnen. Dit schaadt het bedrijf met een hogere vaste kostenratio. De marktprijs is dan te laag om haar hoge vaste kosten en lage volume-operatie te rechtvaardigen.
Tactiek voor kleine bedrijven. Als zo'n bedrijf ervoor kiest om te concurreren op massamediareclame of op grootscheepse R&D inspanningen, zullen de extra vaste kosten een groot gedeelte van de opbrengst absorberen. Zijn grote concurrenten zullen onvermijdelijk winnen. Het zou echter zijn beloningen op een geleidelijke percentagebasis kunnen baseren in plaats van op een absoluut volume, waarbij de beloning variabel wordt gemaakt door de dealer een groter percentage van elke extra verkochte eenheid te garanderen. Natuurlijk kunnen de grootste drie marktpartijen zich niet veroorloven om zulke hoge percentages over de hele linie aan hun respectieve gefranchisede winkels aan te bieden; hun winstgevendheid zou spoedig verslechteren.
Hito-kane-mono. Een favoriete uitdrukking van Japanse bedrijfsontwerpers is hito-kane-mono, of mensen, geld, en dingen (vaste activa). Zij geloven dat gestroomlijnd corporate management wordt bereikt wanneer deze drie kritieke middelen in evenwicht zijn zonder enig overschot of tekort. Bijvoorbeeld: meer contant geld dan wat competente intelligente mensen kunnen besteden is verspild geld. Als er teveel managers tekort aan geld hebben zullen zij heel veel energie besteden aan een
tijdverspillende oorlog over de toewijzing van de beperkte fondsen en zullen zij hun collega's hierin betrekken. Van de drie cruciale middelen, zouden de fondsen het laatst moeten worden toegewezen. Het bedrijf zou allereerst haar managementtalent moeten vaststellen,
gebaseerd op de beschikbare mono: fabriek, machines, technologie, procesknow-how, en functionele sterke punten. Zodra dit hito creatieve en fantasierijke ideeën heeft ontwikkeld om de verbeteringsmogelijkheden voor het bedrijf te realiseren, zou de kane, of het geld, aan de specifieke ideeën en de programma's moeten worden toegewezen die door de individuele managers werden bedacht.
Boek: Kenichi Ohmae - The Mind Of The Strategist: The Art of Japanese Business
Boek: Kenichi Ohmae - The Invisible Continent: Four Strategic Imperatives of the New Economy
Forumdiscussies over het 3C Model. Hieronder kunt u een vraag stellen over dit onderwerp, uw ervaringen delen, een nieuwe ontwikkeling melden, of iets toelichten.
🔥
Strategie is irrationeel
Een ander belangrijk punt beschreven door Ohmae in The Mind of the Strategist is de niet-linaire en irrationele aard van (Japanse) strategie. De meest betrouwbare manier om een situatie in zijn onderd...
Ohmae's 3C's Model: Add Context
Including Context into the 3C's model will improve the model's explanatory power. Context refers to the multiple environments in which the corporation operates....
3C's Model and Supply Chain Strategy
While designing / re-engineering a supply chain one has to consider all 3 C's of Ohmae. The supply chain design should be based on
1. Corporation: corporate image, cost effectiveness, wastage & risk...
Adding Culture to 3C Model
First, as a strategy person thinking that human resources / manpower is the strongest force to use in a comany, I would say that I prefer the 3C's the way Philip Grobbler defines it.
Second, I want ...
3C as a Change Management Tool
In considering ways to work with a simple model to use during any change management journey I worked with great people (Williams/de Weerd) who explained their 3C model as Concept (intellectual and blu...
3C's Model (Ohmae): Add Comfort
Ohmae tried with the 3Cs, but without the welfare of the firm (management and staff) and environment (people and land), the strategies could be impaired. By Comfort I mean the over-all well-being of ...
Using the 3C Model by Ohmae in Practice
My question is: How exactly can I use the 3C model? Fore example, can I use the Ohmae's 3 Cs for a B2B marketing report?
Do I need to choose one 1 strategy per C or does it depends on the company's ...
3C Model on Leadership (Thornton)
Do not mix up the 3C business strategy model by Ohmae with the 3C Model on Leadership by Paul B. Thornton. In his 1999 book 'Be the Leader, Make the Difference' Thornton claims as a leader you can "ma...
3C's Model (Ohmae): Add Cost
The 3C's is a successful tool for strategic planning. Please allow me to add Cost as a very important tool as well, as I know a lot of high quality manufacturers who think that the cost is not an impo...
Strategy is Irrational
Another important notion described by Ohmae in The Mind of the Strategist is the non-linair and irrational nature of (Japanese) strategy. The most reliable way of dissecting a situation into its const...
3C's Model (Ohmae); Add Culture
I think the 3c's offer a simple yet relevant way to look at the focus and direction of the company. Some other elements (other C's) then make up for a secondary tier of strategy development (subsectio...
Strategic vs Operational Plans
A strategic plan is related to aligning the organization to its environment in the long term. So it emphasizes effectiveness (doing the right things), is general and scientific analysis can be mixed w...
Corporate and Business Strategy A variant of Ohmae's 3C Strategy Model is the 5C Strategy Model, which includes the first 3 C's of Ohmae plus 2 more:
1...
Customer Value Analysis, Strategic Marketing, Innovation Strategy It is often argued that customer value is required for staying competitive and successful as organization. But in what w...
Customer Targeting and Strategy In order to transform your customer’s experience and to better understand your customer’s needs, it is helpful to constr...
Informatiebronnen
Diverse informatiebronnen betreffende het 3C Model. Hier vindt u powerpoints, video's, nieuws etc. om te gebruiken in uw eigen lezingen en workshops.
Consumer Satisfaction, Customer Satisfaction 1. What is satisfaction?
2. Satisfaction focuses on fulfillment in varieties
3. What is dissatisfaction?
4. Manageria...
Competitive Intelligence, Business Intelligence Presentation that gives an introduction into Competitive Intelligence: definition, its usage, its process and best pract...
Strategy Errors, Strategy Traps, Strategy Barriers, Strategic Planning, Strategy Process Strategy is complex and companies are making many mistakes while working on it. Stuart Cross identified 5 frequent strat...
Initial Understanding of Competitive Strategy Prof. Joe Urbany goes to the heart of Competitive Strategy by explaining the Three Circles of Competitive Strategy:
1. ...
Interview Ohmae on the Need for a Long-term Customer Focus Ohmae explains the importance of the fundamental belief that all actions of a company need to be good for all concerned,...
Researchlinks
Springen naar verdere onderzoeksbronnen met betrekking tot het 3C Model.
Log in
1
2 reacties
