SERVQUAL en Instituciónes Bancaria

El Método del SERVQUAL
Centro de Conocimiento

 

Siguiente Tema

El Método del SERVQUAL > Foro > SERVQUAL en Instituciónes Bancaria

SERVQUAL en Instituciónes Bancaria
Fernando Beltran Vivado, Bolivia, Member
Me gustaria tener mas informacion sobre el tema SERVQUAL para preparar mi tesis de grado en la universidad, el tema es muy interesante tal vez poder aplicarlo en lugar de trabajo (banco), o tal vez poder descargar el libro, gracias
 

 
Squal
Manuel Ubeda
Estoy realizando mi doctorado sobre la aplicación de squal en el sector bancario en sudamérica. Si puedo ayudar en algo?
 

 
Praparacion de Tesis de Grado (universidad)
Fernando Beltran Vivado, Bolivia, Member
Claro que puede ayudar¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
Con mucho gusto acepto, si es amable me proporcionaria mas informacion sobre squal y como poder aplicarlo en el banco que trabajo, espero respuesta
 

 
SERVQUAL
Manuel Ubeda
El libro donde se encuentra explicada toda la metodologia es valarie a. Zeithaml, a. Parasuraman y leonard l. Berry "calidad total en la gestión de servicos", de la editorial diaz de santos, 1993.
 

 
Praparacion de Tesis de Grado (universidad)
Fernando Beltran Vivado, Bolivia, Member
Muchas gracias manuel, le voy a escribir a su correo para que me pueda ayudar con este tema que para mi es muy importante, porque terminar de estudiar y trabajar en un banco aqui en bolivia no ha sido facil, pronto le escribo.
Saludos
 

 
SERVQUAL
Orianna Gonzalez, Student (University), Venezuela, Member
 

 
Preparación sobre Estudio de Calidad en El Servicio
Mario Hidalgo, Student (Other), Member
 

     

Lea todas las respuestas y únase a esta discusión usted mismo.
Apoye su carrera y desarrollo personal con 12manage, la plataforma de gestión.

    Ingrese


Special Interest Group Leader

¿Interesado? Inscríbase gratuitamente.


El Método del SERVQUAL
Resumen
Foro
Mejores Prácticas


    El Método del SERVQUAL
    Centro de Conocimiento

     

    Siguiente Tema



    Acerca de 12manage | Publicidad | Enlace a nosotros / Citarnos | Privacidad | Sugerencias | Términos del Servicio
    © 2019 12manage - The Executive Fast Track. V15.2 – Última actualización: 18-11-2019. Todos los nombres ™ de suspropietarios.