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SERVQUAL Experiencias en Paises Latinos
Jesus Del Rio
Mil gracias por anticipado. Desearia saber si alguien conoce si es que el SERVQUAL, se aplica en aquellas organizaciones publicas de servicios que son monopolios, es decir son las unicas que operan un determinado servicio dentro de determinado pais. Gracias
 

 
Servicio de telemedicion de energia electrica
Germán Manga Chávez
Deseo saber si este metodo es aplicable para una empresa monopolica de servicios. Si asi fuese agradecere ayudarme con un modelo de encuesta.
 

     

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