Las 5 Fuerzas Competitivas (Porter) y Servicio al Cliente

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Las 5 Fuerzas Competitivas (Porter) y Servicio al Cliente
Javier Zumaya, Member
Alguien conoce alguna herramienta similar al análisis de las 5 fuerzas competitivas de Porter, que pueda reforzar el tema del servicio al cliente? Agradecería sus comentarios. GRACIAS!
 

 















 

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