Boeken oover Kano's Customer Satisfaction Model


 
Klanttevredenheidsmodel > Forum Log in

Boeken oover Kano's Customer Satisfaction Model
Justine, Nederland
Is er ook nederlands vertaald boek over deze theorie?
Ben op dit moment met een scriptie bezig over de klanttevredenheid van een organisatie en concurrende organisaties. Heeft iemand nog tips of dergelijke voorbeelden.
 

 
Customer Satisfaction Model
Edo Van Der Zouwen, Consultant, Netherlands
Beste Justine, wij voeren veel klanttevredenheidsonderzoeken uit. Vooral voor dienstverleners, zowel profit als non-profit.
Wij maken daarvoor veel gebruik van het SERVQUAL model en van het Kwaliteitsmodel van Grönroos. Mocht je meer willen weten, neem dan kontakt op met me.
 

 











 

  Wilt u verder studeren? U kunt meer leren van de samenvatting, het forum, de discussies, lessen, cursussen, trainingen, instructies, tips van experts, best practices en andere onderwijsbronnen. Word lid.  


Special Interest Group Leader

U hier


Meer over Klanttevredenheidsmodel
Samenvatting
Forum
  • Boeken oover Kano's Customer Satisfaction Model

Best Practices

Expert tips

Hulpbronnen

Over 12manage | Adverteren | Link naar 12manage | Privacy | Gebruiksvoorwaarden
Auteursrecht 2017 12manage - The Executive Fast Track. V14.1 - Laatst bijgewerkt op: 24-9-2017. Alle namen zijn tm van hun eigenaren.