Todo sobre Modelo de Satisfacción del Cliente de Kano
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Kano se anticipó a su época
Jesus
Kano se anticipó a su época. Por mucho tiempo y hasta no hace tanto el lema era la satisfacción del cliente. Hoy, un cliente satisfecho espera más; hay que sorprenderlo y deleitarlo.
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KANO SE ANTICIPOFRANCISCO CASTRO V., Member Si, se anticipo, lo que pasa es que fuimos como el avestruz, el peso de la carga nos llevo a meter la cabeza en el hoyo. |
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