Ante Resolución de Problemas 8D

8d's
Diana Ugalde, Gerente, Mexico
Es recomendable utilizar los 5 porqués para que llegues más rápido a la causa raíz. Es un hecho que es vital que tengas información documentada para que se utilice como respaldo de tus afirmaciones sobre la causa raíz y que las acciones que se implanten realmente corrijan el problema y de manera permanente.

Tecnicas 8D Solucion de Problemas
Miseca, Otra, Spain
@Diana Ugalde: El aplicar el metodo de los 5 porque es estandar, igual que (si procede) Ishikawa, Diagramas K-T, Pareto...
La dificultad que tengo es la poca aceptacion por solucionar problemas. Me temo que solo incentivando en funcion del resultado (la no repeticion del fallo), pero esto podría ser tambien peligroso, ya que podría desembocar en algo para mejorar los ingresos. Yo creo que habria que encontrar algo para de manera psicologica poder despertar el interés y ser mas ordenado, pero ¿como?
Gracias por tu rapida respuesta, entrare mañana otra vez.
Un saludo.

Resolución de Problemas
Miguel Piedras, Analista, Mexico
Algo básico que normalmente se deja de lado al enforcarse en la herramienta (5 porqués, Ishikawa, etc.) es que se requiere a uno o varios expertos que conozcan el proceso y las razones por las que funciona. De nada sirve preguntar porqué 100 veces si no se pregunta a quien sabe, ejemplo: problemas con un automóvil sin preguntar a un mecánico, o problemas de salud sin consultar a un médico, que puede no saber específicamente pero nos puede orientar hacia el especialista médico requerido.