危机管理六阶段

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冯杰

危机管理六阶段

🔥 危机处理专家、前洛克希德马丁公司董事长诺曼.奥古斯丁(Norman R. Augustine),曾在公、私领域处理过无数关键性的危机,他把个人历练化为六个清晰且容易执行的阶段,以帮助经理人转危为安,甚至另辟商机。这六个阶段是:避免危机、准备管理危机、察觉危机、抑制危机、解决危机、从危机获利。奥古斯丁还提醒经理人,危机处理的最简单原则就是六个字:说真话,立刻说。

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