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Benchmarking y Kaizen
Juan Andres Fernandez, Consultor Empresarial, Argentina
No me parece apropiado que se comparen las prácticas tecnomagers con el kaizén. Nunca podrán medir el verdadero estado de la organización, porque eso requiere de un estado sensible y de capacidades que exceden cualquier tipo de medición. Eso es kaizén, un estado, una experiencia y un sentido único e indivisible que involucra la esencia del ser mismo de la organización y de la relación hombre -trabajo. Disculpen mi discrepancia, no quiero con esto atentar contra la sabiduría de quienes trabajan en esto y saben mucho más que yo, simplemente me paro desde lo más profundo del del sentido oriental de kaizén y no puedo ni imaginarme que exista tal comparación. Se cae en un falsacionismo. Han tornado la calidad en un título lleno de indicadores y nada de humano. No debemos olvidarnos nunca que en muchos aspectos el hombre sufre un determinismo biológico ligado al placer, todo lo que quiera trasnformar eso en un software, fracasará. Muchas gracias.
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