Les Meilleurs Pratiques du Balanced Scorecard
Je rassemble actuellement les meilleures pratiques pour la mise en oeuvre réussie du Balanced Scorecard. Kaplan et Norton mentionnent déjà les 5 principes suivants :
1. Mobilisez le changement par le leadership exécutif (appropriation et participation active dans le projet de changement)
2. Traduire la stratégie en termes opérationnels (utilisant les 4 perspectives et une carte de stratégie)
3. Aligner l'organisation avec la stratégie (la coordination entre les unités d'affaires, les services et les centres de ressources partagées)
4. Faire de la stratégie l'affaire de chacun jour après jour (communication, éducation, aligner les objectifs, lier la rémunération des personnels)
5. Faire de la stratégie un processus continuel (des réunions de mise à jour régulières du BSC et de la carte de stratégie).
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