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BSC Implementierungsprozess
Alan
Im Artikel habe ich nicht wirklich die Schritte für den Implementierungsprozess der Balanced Scorecard gefunden, von daher anbei mein Versuch:
1. Das Management definiert die Mission und die Vision (wieso sind wir hier und wie wird die Zukunft aussehen?).
2. Das Management definiert die kritischen Erfolgsfaktoren (wann und wie werden wir erfolgreich sein?).
3. Ausarbeitung der initialen Balanced Scorecard
4. Definition der wichtigsten Planerfüllungsindikatoren und Verfeinerung der BSC (jeder kritische Erfolgsfaktor wird in einen oder in mehrere Planerfüllungsindikatoren hinuntergebrochen).
Irgendwelche anderen Vorschläge?
 

 
Balanced Scorecard - Implementierungsprozess
Thomas Czekala, Management Consultant, Switzerland, Member
Hallo Alan,
Schau mal unter "SixLoop Concept" von Prof. Gerberich in der Literatur nach. Dort wird der Prozess strukturiert erklärt. Hier kurz:
1. Welches Objekt soll in der Balanced Scorecard erfasst werden und was ist seine Vision/Mission/Strategie?
2. Welche qualitativen Ziele lassen sich aus Vision/Mission/Strategie ableiten? (ACHTUNG: keine Kennzahlen oder Werte sondern in Sätzen formulierte immer gültige Ziele!)
3. Wie lassen sich diese Ziele in Ursache-Wirkungsketten sortieren zu strategische-Säulen?
4. Welche Kennzahlen können wo in der Ursache-Wirkungskette die Zielerreichung der Säulen als Früh- / Spätindaktoren erfassen?
5. Welche IST- und Soll-Werte können an die Kennzahlen gehängt werden?
6. Kommunikation und Diskussion des Ansatzes sowie Roll-Out in das Reporting
Der Loop-Aspekt ist so zu verstehen: Manchmal muss man wieder zurück, wenn es Widersprüche bei einem Step gibt. Das ist immer ein Signal, dass man vorher nicht sauber gearbeitet hat.
 

     
Special Interest Group Leader

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