Kpis y Balanced Score Card

Consulta
Freddy Vargas, Bolivia
Estimado mario:
Creo que parmenter plantea más bien un metodo para exponer información de una manera más efectiva a través del uso de indicadores, más que en un enfoque estratégico de hacer gestión, como lo hacen kaplan & norton. Considero que el enfoque de k&n es mas robusto y posee un contenido hasta filosofico. En cambio parmenter, expone muy exquisitamente la gestión a través de indicadores (su mismo titulo lo ratifica, desarrollar, implementar y usar indicadores ganadores), lo cual, no cabe duda y concuerdo contigo, se complementarían muy bien con el desarrollo de k&n.
no olvidemos que estos proponen gestionar la estrategia según el mapa estratégico esencialmente, y del conjunto de indicadores que este permite entramar para el fin indicado.
Te consulto si me puedes dar referencia sobre el foro en el cual se presentan las afrentas entre ambos autores. Gracias y un saludo desde bolivia.

Libro de David Parmenter
Rafael D. Rodriguez, Consultor Empresarial, Dominican Republic
Buenos dias mario v. Chavez, te agradecería me indiques donde puedo encontrar el libro de David parmenter en la internet. Muchas gracias.

Visita a Bolivia
Mario V. Chavez, Asesor Empresarial, Mexico

Estimado freddy:
El próximo mes (19 julio al 7 de agosto) estaré en cochabaMBA impartiendo un curso en la universidad privada boliviana.
Por otra parte, rafael, desconozco si el libro se consiga en internet, pero por amazon es sencillo.
Saludos.

Balance Scorecard
itzel canales, Estudiante (MBA), Mexico
Hola mario:
Actualmente estoy haciendo mi tesis de maestria con el tituto modelacion e implementacion de un proceso de mejora continua para un proceso de estampado. Estoy utilizando en balance score card para medir el desempeno de dicho sistema si me recomiendas algun articulo o libro seria muy bueno o si pudieras ahondar mas en el tema.
Saludos.

BSC
Luis Mario Santana, Gerente, Mexico
Hola Itzel,
Estoy por implementar balance scorecard en mi empresa y quisiera conocer tu opinion acerca de este software, que tan facil es de usar y si haz tenido algun problema en la operacion diaria del mismo.
Saludos.

Tesis de Maestría
Mario V. Chavez, Asesor Empresarial, Mexico
Itzel, en las investigaciones que hemos realizado nos encontramos con artículos que repiten mucho de lo dicho por kaplan y norton en sus libros y agregan poco valor.
En lo personal te recomendaría que acudieras a las fuentes originales. Hay un par de libros que me parecen particularmente intresantes: the strategy focused-organization y alignement; ambos de kaplan y norton y de hbs press.
Los materiales que hemos desarrollado nosotros son fruto de consultorías y por desgracia no tenemos autorización para hacerlas públicas, aunque ya empezamos a trabajar en algunos artículos.
Mario.

BSC
itzel canales, Estudiante (MBA), Mexico
Luis mario santana: en si el uso de la metodologia es sensillo no necesitas un sofware especial como los que vender con graficas de Excel es facil de realizar lo importante es el cumplimiento de los objetivos y del seguimiento de los planes de accion esa para mi es la parte fundamental de acuerdo a la experiencia que he tenido con el BSC.

Hola Luis Mario
Rafael D. Rodriguez, Consultor Empresarial, Dominican Republic
Se han desarrollado muchos software de aplicación del tablero de comando, o Balanced Scorecard. Todos son muy útiles porque te ayudan a conservar la data de todas las actividades relacionadas con las metas y objetivos de la organización.
Tambien te facilitan la medición y evaluación del desempeño de la organización en su conjunto y la de los funcionarios en particular. Son formidables para que cada ejecutivo pueda avanzar hacia el logro de sus objetivos sin desviarse demasiado.
Los softwares son sencillos y de facil manejo, pero al mismo tiempo poderosos y efectivos.
no olvides que solo son herramientas, que lo importante es saber armar un plan estratégico, definir bien los objetivos, elegir los indicadores adecuados, determinar lo que necesitas para lograrlos y elaborar un buen plan de acción para cada objetivo. Suerte.

BSC
Luis Mario Santana, Gerente, Mexico
Gracias por las sugerencias, con este software pretendo armar un plan estrategico para subir la eficiencia de mi produccion, ya se manejan formatos diarios de operacion en excel, sin embargo creo que esta herrramienta me servira como un indicador de rendimiento y control para responder rapidamente ante cualquier incontinencia
.

Software de Gestión con BSC
Rafael D. Rodriguez, Consultor Empresarial, Dominican Republic
Asi es luis mario.
Tambien puedes adelantar cualquier ineficiencia antes de que tengas resultados no deseados. Esto porque se hace una evaluación permanente de los planes de acción que se han definido para alcanzar las metas, pudiendo corregir las causas de tales resultados indeseados.
Suerte.

BSC
Luis Mario Santana, Gerente, Mexico
Gracias rafael, quisiera preguntarte tu opinion, ya que me quedo meditando si este software me dara un control mas eficiente de las areas de mi empresa que si continuara utilizando formatos de control y rendimiento de las areas en excel, y si me ayuda a mi como director a "jugar" o crear diferentes posibles escenarios para visualizar nuevas estrategias, ya que tengo esperanzas de ver los resultados de la implementacion de este software de control, en un incremento de la eficiencia de la empresa. Saludos.

Visita a Bolivia
Freddy Vargas, Bolivia
Mario:
Descuidé un poco este foro, que si hubiese leido tu respuesta hacen unos días atrás, seguro me que tenias en la upb para conversar un poco contigo sobre este tema, por razones de trabajo estuve unos dias por esa. Yo radico en la capital la paz. El curso que dictas es sobre este tema?.

BSC en Instituciones Públicas
Sonia Salvatierra, Consultor, Venezuela
Los autores kaplan y norton, ofrecen en sus libros ejemplos para ambos casos. Para la empresa privada el objetivo final es financiero y en la pública su misión. El esquema en la empresa privada tiene la perspectiva financiera como generadora de las demás y se coloca arriba y en la empresa pública mercado/clientes está paralela, al mismo nivel, siendo el principal objetivo cumplir con su cliente (el beneficiario del servicio público), lograr sinergias que complementen el servicio, tratar con la comunidad, conformar alianzas, etc. Financieramente hablando, la productividad y el incremento de ingresos siguen siendo importantes, pero son un medio, no un fin. Toda empresa debe ser rentable y debe justificar sus gastos e inversiones. En una empresa pública la explicación será brindada a los donantes y a la comunidad y en una empresa privada a los accionistas. Los donantes necesitan confirmar que su dinero ha ido a buenas manos y los beneficiarios deben recibir un servicio excelente. Saludos.

Programa de BSC
Mario V. Chavez, Asesor Empresarial, Mexico
Freddy, la verdad también me he alejado algo de este foro.
Resulta que regresé a bolivia en octubre-noviembre.
Uno de los programas que imparto en esa maestría es precisamente BSC, desde el diseño de la estrategia hasta la implementación y seguimiento del BSC.
La otra materia es sobre empresas familiares, mi firma se enfoca en estas dos grandes áreas de consultoría.
Probablemente regrese a bolivia en la primera semana d agosto de este 2011.
Saludos.

Nueva Visita a Bolivia
Freddy Vargas, Bolivia
Mario, casualidad de casualidades, en mi intencion de corresponder a sonia, vi tu post. Hay una restriccion de 1024 letras que no me dejan desarrollar una respuesta.
Tu vienes por la paz o solo te quedas en cochabamba. Me interesaria intercambiar criterios contigo sobre el tema, que se pone cada vez mas interesante.
Otro saludo.

Software BSC
HaroldReina, Consultor, Colombia
Hola todos. El software, como lo indican varios participantes del foro, no es la esencia del direccionamiento y modelamiento estratégico. Ahora, una vez se cuente con un direccionamiento estratégico, validado y estructurado, se requiere de una herramienta automatizada que facilite el monitoreo, seguimiento y control de las actividades propias de la implementación de la estrategia. Adicionalmente, si se cuenta con una herramienta que vigile las iniciativas propuestas para "hipotéticamente" lograr los objetivos estratégicos, se pueden armonizar los análisis estratégicos de inidicadores, proyectos, planes de acción y planes de contingencia. Strategos, de visión grupo consultores de Venezuela, ofrece una excelente solución para lograr estas actividades.
Saludos.

Indicadores de Gestión
Elard Salas, Catedratico, Peru
Me incorporo a este foro, y primero saludo a todos los amigos interesados en BSC, espero su ayuda ya que estoy elaborandomi tesis para obtener mi título como ingeniero comercial, mi proyecto está basado en el proceso de planeamiento estratégico y BSC en la gestión de empresas del servicio gráfico. Mi duda está en el emleo de indicadores, especialmente en gestión, tenieno en cuenta que los indicadores a utilizar como varibale independiente es sobre las perspectivas del cuadro de mando integral. Como variable dependiente considero a los indicadores de gestión. Me pueden ayudar que indicadores a utilizar en esta variable última? Gracias de antemano por su tiempo y apreciable apoyo.

Indicadores de Gestión
Rafael D. Rodriguez, Consultor Empresarial, Dominican Republic
Saludos elard salas, si me das tu mail te puedo enviar un listado de cientos de iondicadores para diferentes variables. Siempre a tus ordenes.

Indicadores de Gestión
Elard Salas, Catedratico, Peru
@Rafael D. Rodriguez: gracias por tu ayuda, aunque tarde en responder, gracias por el apoyo.

KPIs y Balanced Scorecard
Eduardo Sifontes, Director, Venezuela
Todos los autores no son verdades absolutas, de ahí la importancia de aplicar las herramientas de la manera más creativa posible a las realidades de cada empresa. Porque cada empresa tiene su diseño particular y vida propia.