L'importance des Clients dans le Modèle 3C de Ohmae

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Guy Grandchamps
Organizational coach, Belgium

L'importance des Clients dans le Modèle 3C de Ohmae

J'apprécie tout particulièrement que l'on insiste ici sur le fait que le client est le sens de l'entreprise, en lieu et place de l'actionnaire.

  myede micael
Cameroon
 

L'importance des Clients dans le Modèle 3C de Ohmae

Assez pertinent seulement 2 interrogation me viennent à l'esprit
(1) le c compagnie fait-elle allusion à la structure de gouvernance de la firme qui peut être plus encline à pousser les actionnaires au sprint au lieu de la création de la valeur pour le client
(2) s'il manquait un seul c (concurrence), le modèle garderait elle toujours sa pertinence. Le cas par exemple des entreprises en situation de monopole qui se plaisent bien à se considérer comme orienté client mais donc la pression n'est pas assez grande pour les y contraindre.

  rim kchaou
Business Consultant, Tunisia
 

Stratégie 3C Homae

@myede micael: Pour votre 1ere interrogation je confirme que l' aversion à la perte et la surconfiance des investisseurs peuvent freiner cette démarche, il faut que le responsable de l'initiation du modèle 3C soit émotionnellement intelligent: le client est toujours la base de n'importe quel stratégie.
Pour les compagnies qui ont un monopole, la pression n'est pas assez grande mais il faut toujours penser à long terme la situation peut changer, je pense que ces derniers doivent appliquer la tactique de mouche ou ils déterminent un coefficient de rentabilité qui dépend des ventes et des menaces extérieures (même si ils sont négligeable pour l'instant) ceci pour l'investissement dans R&D et la satisfaction client.
Pour moi je vois que l'application de hito- kano- mono est la plus difficile car la gestion des employés et leurs salaires reste difficile surtout que leurs coûts;; et en particulier dans une crise économique, cette dernière est très théorique et son application dans le pratique n'est pas évidant.

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