5 modes de régulation de la cybernétique à l'auto -finalisation

Paper / Decision-making and Valuation


5 modes de régulation de la cybernétique à l'auto -finalisation
HEDOUIN , Management Consultant, France

c'est une toute première approche pour initier à la qyqtématique ,testée pédagogiquement pour aider à faire produire des exemples et les classer sur le bon niveau de l'échelle systémique


Les 5 niveaux d’organisation et de régulation . JEAN PIERRE HEDOUIN De la cybernétique à l’auto-finalisation . Toute première sensibilisation pour aider au lien théorie/ pratique en suscitant des exemples sur les 5 niveaux. 1)La cybernétique = chauffage central régulé 1960 a)Système physique ou opérant =système géré b)Système de pilotage =système qui gère a)inputs : x produits à vendre,encodage b)outputs :x produits vendus,décodage b)Système de pilotage = boucle de rétroaction négative de retour à l’équilibre par des signaux programmés Ex =diminuer les prix pour maintenir le volume de ventes à un niveau donné( programmation offre /demande) 2)L’émergence du système d’information Fin années 70 S’organiser pour prendre des initiatives ,dans un périmètre ( ou système )d’ autonomie pré déterminé=mémoriser les infos produites pour mieux réfléchir Stocker = non Choisir ,classer ,agréger= oui Système de pilotage 1) =réponse mécanique à un signal Système de pilotage 2 ) = recherche /sélection Ex= le système d’analyse d’un segment de marché en déclin produit des informations signifiantes pour modifier l’argumentaire des vendeurs ,afin de redresser le CA. 3)La recherche de l’intégration et de l’optimisation Années 85-90 Mettre en relation les différentes infos ,d’où qu’elles viennent . =Complexité des processeurs décisionnels Ex=je vois un éléphant monter l’escalier , le système d’infos (2)verra une grosse tache grise normale ,le modèle 3) évaluera la nature de la problèmatique ,anticipera les conséquences et mettra au point des scénarii. Ex =le système de pilotage intègre les messages des commerciaux, du MKT ,de l’environnement et hiérarchise sur plusieurs niveaux successifs =intégrer un triple Pareto sur des critères disparates. Recherche des intégrateurs =quand tel profil de clients bougent dans un sens x ,alors …a,b,c,scénarii 4)L’auto-organisation = Seuls les systèmes vivants en sont pour le moment dotés. Les centrales électro- nucléaires ou les unités pétrochimiques y arrivent plus ou moins . Ex=L’entreprise produit des générateurs internes (méta –règles,briefing synthétique ,intelligence collective etc…qui vont lire l’environnement et produire une interprétation pertinente ,qui va transformer le produit en service ,le client passif en client actif ,la relation commerciale en relation d’accompagnement ,l’argumentaire en écoute client etc. 5)L’auto-finalisation Ce sont les démarches projet de co-construction où l’atteinte d’un objectif fixé a priori est moins importante que le résultat révélé a posteriori Le système de donne à lui-même un but,une démarche et des modes de veille Le projet collectif =l’individu+ produit du collectif +,le collectif + produit un individu ++etc… Ex =la réactivité devient pro-activité « vous en avez rêvé ,Sony l’a fait » Le management par les valeurs à la place du management de la valeur !

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