VENDER CALIDAD

Advice / Marketing


VENDER CALIDAD
ALVARO LAVIN RODRIGUEZ , Accountant, Mexico

LOGRAR LA SATISFACCION DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE VENDIENDOLE CALIDAD


EN UNA EMPRESA SE DEBE IMPLANTAR UN SISTEMA DE CALIDAD TOTAL PARA QUE ESTA EMPRESA SEA COMPETITIVA EN EL MERCADO QUE ELIJA Y TENGA MAS RENTABILIDAD YA QUEExiste una conexión íntima entre calidad de producto y de servicio, satisfacción del consumidor y rentabilidad de la compañía. Niveles superiores de calidad dan por resultado niveles altos de satisfacción de los consumidores, mientras que, al mismo tiempo, sustentan precios más altos y con frecuencia costos más bajos. Por lo tanto, los programas de mejoramiento de la calidad, por lo regular incrementarán la rentabilidad. Los famosos estudios PIMS muestran una correlación entre calidad relativa del producto y rentabilidad de la compañía. Calidad es la totalidad de características de un producto o servicio que influyen en su capacidad para satisfacer necesidades establecidas o implícitas.

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