Memoria Organizacional
(Walsh Ungson)

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Retención, adquisición, y recuperación de la información en una organización. Explicación de la memoria organizacional (Organizational Memory) de Walsh y Ungson. ('91)

Índice

  1. Resumen
  2. Foro
  3. Mejores Prácticas
  4. Expert Tips
  5. Recursos
  6. Imprima

Memoria Organizacional (Walsh, Ungson)

¿QUé es LA Memoria Organizacional? Explicación

El método de la Memoria Organizacional de Walsh y Ungson es una técnica que se puede utilizar para la retención, la adquisición, y la recuperación de la información en una organización.

Walsh y Ungson sugieren que la estructura de la memoria organizacional se puede clasificar dentro de seis “compartimientos de almacenamiento” de la información.

  • Individuos,
  • Cultura (historias, modelos mentales),
  • Transformaciones (los varios procesos y procedimientos),
  • Estructuras (papeles dentro de la organización),
  • Ecología (situación física de la organización), y
  • Archivos externos (documentación de la información).

La memoria organizacional se refiere a la información almacenada desde una organización que luego puede ser utilizada para la toma de decisiones actuales. No se almacena en un centro, sino se distribuye a través de diversas instalaciones donde se conserva.
El modelo ayuda a gerentes de RR.HH. a mejorar las oportunidades de una organización de explotar mejor el potencial de memoria de su pasado, esto lo logra formando e influenciando la ubicación de estas posiciones de memoria.

Origen de la Memoria Organizacional. Historia

Hay varios eruditos modernos que publican trabajos referidos a la Memoria Organizacional. Pero es claro que los orígenes de este concepto están basados en el trabajo de los expertos de inicios del siglo veinte tales como Durkheim y Vygotsky. Según Wexler (2002), la noción de la memoria organizacional se origina del trabajo de Durkheim y de su pupilo, y fue construida sobre el concepto de memoria colectiva. Spender (1996) demanda que la memoria organizacional está ligada intrinsecamente al trabajo de Vygotsky y de la teoría de la construcción social. Él ofrece el argumento que la actividad social precede al desarrollo de la consciencia individual (P. 71). Walsh y Ungson (1991) citan el trabajo de March y Simon (1958), que postula que la memoria de una organización o de una institución se puede contener en políticas y procedimientos. Esta característica de la retención puede también dar lugar a consecuencias negativas. Walsh y Ungson (1991) también citan el trabajo de Starbuck y Hedberg (1977), que demanda que los artefactos estructurados tales como papeles pueden hacer daño a una institución, cuando pierden su eficacia en un cierto plazo y realmente se convierten en los impedimientos para cambiar.


Uso del modelo de Memoria Organizacional. Aplicaciones

FORTALEZAS del concepto de Memoria Organizacional. Beneficios

  • Da un marco simple para guiar los esfuerzos dirigidos a mejorar la Gestión del Conocimiento.
  • Permite que las instituciones se beneficien de la información histórica y del aprendizaje. A pesar de la naturaleza transitoria de los miembros de una organización (Berthon, Pitt y Ewing, 2001).
  • Puede servir como Ventaja Competitiva (Wexler, 2002; Croasdell, 2001).
  • Puede reducir los costes de transacción (Croasdell, 2001).
  • Puede servir a determinados roles políticos en las organizaciones. Esto puede tener implicancias positivas y negativas (Walsh y Ungson, 1991).

Limitaciones de la Memoria Organizacional. Desventajas

  • Un énfasis demasiado alto sobre la Memoria Organizacional puede inhabilitar el aprendizaje en una organización, causando rigidez y ceguera: las compañías no notan cambios en el entorno.
  • La memoria de organización es un proceso de la edad de una institución, del tamaño y del éxito (Sinkula, 1994; Lukas, Hult y Ferrell, 1996; y Berthon, Pitt y Ewing, 2001).
  • La historia preliminar puede causar la toma de decisiones repetitivas y un aprendizaje de circuito simple (Berthon, Pitt y Ewing, 2001).
  • Los artefactos tales como roles y la estructura organizacional, que se preservan dentro de la cultura de las instituciones, pueden también convertirse en impedimientos para cambiar (Walsh y Ungson, 1991).

Asunciones del modelo de la Memoria Organizacional. Condiciones

  • Según Walsh y Ungson (1991), cuando usted piensa sobre Memoria Organizacional, usted debe considerar tres factores críticos: retención, adquisición, y recuperación.

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