 Vier neue Richtlinien
Nach Ansicht der CSC Index Berater Michael Treacy und Fred Wiersema in „The Discipline of Market Leaders“ gibt es vier neue Richtlinien, die konkurrierende Firmen befolgen müssen.
- Das beste Angebot im Markt zur Verfügung stellen, durch das Übertreffen einer spezifischen Dimension des Wertes. Marktführer entwickeln zuerst ein Wert-Angebot, das zwingend und unvergleichlich ist.
- Behalten Sie Schwellenstandards in anderen Dimensionen des Wertes bei. Sie können die Performance in anderen Dimensionen nicht zu sehr aus der Hand gleiten lassen, so dass es die Attraktivität des unvergleichlichen Wertes Ihrer Firma vermindert.
- Beherrschen Sie Ihren Markt, indem Sie den Wert Jahr für Jahr verbessern. Wenn eine Firma seine ganze Aktiva, Energie und Aufmerksamkeit auf das Liefern und das Verbessern von von einer Art Kundenwert richtet, kann sie bessere Leistung in dieser Dimension als eine andere Firma fast immer liefern, die seine Aufmerksamkeit unter mehr als einer teilt.
- Errichten Sie ein gut abgestimmtes operatives Modell, das dem Liefern von unvergleichlichem Wert gewidmet ist. In einem konkurrierenden Markt muss der Kundenwert verbessert werden. Dieses ist der Imperativ des Marktführers. Das operative Modell ist der Schlüssel zum Hervorrufen und zum Zurücksetzen von Kundenerwartung.
Was sind Value Disciplines (Wertdisziplinen)? Beschreibung
Treacy und Wiersema beschreiben in ihrem Buch drei generische Wertdisziplinen. Jede Firma muss eine von diesen Wertdisziplinen auswählen und in Bezug auf diese konsistent und energisch agieren. Wie durch die vier oben erwähnten Richtlinien gezeigt.
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Operative Stärke. Großartige operative Tätigkeiten und Durchführung. Häufig durch das zur Verfügung stellen einer angemessenen Qualität zu einem sehr niedrigen Preis. Aufgabenorientierte Vision gegenüber dem Personal. Der Fokus liegt auf Effizienz, rationalisierte Tätigkeiten, Supply Chain Management, ohne Schnickschnack, Volumen ist wichtig. Die meisten großen internationalen Unternehmen operieren aus dieser Disziplin heraus. Bewertungssysteme sind sehr wichtig. Extrem begrenzte Variation im Produktsortiment. Aber sehen Sie: Reverse Positioning.
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Produktführerschaft. Sehr stark in Innovation und Marketing der Marke. Firma operiert in dynamischen Märkten. Der Fokus liegt auf Entwicklung, Innovation, Design, Produkteinführungszeit, hohe Gewinnmargen in einem kurzen Zeitrahmen. Flexible Unternehmenskulturen.
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Kundenvertrautheit. Unternehmen tut sich in Kundenaufmerksamkeit und Kundendienst hervor. Stellt seine Produkte und Dienstleistungen für individuelle oder fast für individuelle Kunden her. Große Variationen im Produktsortiment. Fokus liegt auf: CRM, Liefern von Produkten und Services rechtzeitig und über Kundenerwartungen hinaus, Lebenszeitwertkonzepte, Zuverlässigkeit, Kundennähe. Geben Sie Entscheidungsbefugnis an Angestellte, die nah am Kunden sind. Vergleichen Sie: Customer Relationship Management.
Das Value Disciplines (Wertdisziplinen)-Modell ist den 3 generischen Strategien von Porter ziemlich ähnlich (Kostenführerschaft, Differenzierung, Fokus). Jedoch es gibt mindestens einen großen Unterschied: entsprechend dem Value Disciplines (Wertdisziplinen)-Modell kann keine Disziplin vernachlässigt werden: Schwellenniveaus in den 2 Disziplinen, die nicht gewählt werden, müssen beibehalten werden. Laut Porter laufen Firmen, die nach diesem Modell agieren, Gefahr, dass sie „in der Mitte feststecken“ werden.
Buch: Michael Treacy & Fred Wiersema - The Discipline of Market Leaders - 
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