Results-Based Leadership (Лидерство, основанное на результатах)

Лидерство не только характеризуются свойствами, но также результатами. Объяснение лидерства, основанного на результатах Ulrich, Zenger и Smallwood. ('99) - Русский

Dave Ulrich из University of Michigan и консультанты Jack Zenger и Norm Smallwood утверждают, что не достаточно оценивать лидеров на основе личных качеств, таких как характер, стиль и ценности. Будет ошибкой концентрироваться на свойствах лидерства, которое менеджеры привносят в работу. Свойства, ткаие как аналитическое мышление, работа с неоднозначностью и личная ответственность. Эффективные лидеры знают, как соединить эти свойства лидерства с результатами лидерства.

В книге Results-Based Leadership (Лидерство, основанное на результатах) Ulrich, Zenger и Smallwood ориентируют нас на мышление о результатах лидерства, а не вкладах лидерства. Задача в стратегическом подходе к Human Resource Management (Управление людскими ресурсами) состоит в том, чтобы взрастить лидеров в организации, которые бы концентрировались как на свойствах, так и на результатах. Для этого, авторы рекомендуют менеджерам моделировать то, что они хотят. Постоянно спрашивая, в чем заключаются требуемуе результаты. И повторяя истории о достижении результатов.

Формула Results-Based Leadership (Лидерство, основанное на результатах):

«Эффективное лидерство (Effective Leadership) = Свойства (Attributes) x Результаты (Results). «

Заметьте, что уравнение предполагает, что лидеры должны стремиться достичь превосходство по обоим направлениям; то есть, они должны как демонстрировать свойства, так и достигать результаты. Каждая часть уравнения умножает другую часть; они не кумулятивны. Показатель 9 из 10 в свойствах, например, умноженный на показатель 2 из 10 в результатах, дает оценку эффективности только 18 из 100, а не 11 из 20.

4 критерия для определения ориентации менеджера на достижение результатов (Ulrich)

Сбалансированный. Результаты балансируют главные параметры организации (сотрудников, организацию, клиентов, инвесторов). Ни один из параметров не игнорируется.
Стратегический. Результаты тесно связанны со стратегией фирмы и ее конкурентоспособностью.
Устойчивый. Результаты следуют краткосрочным и долгосрочным целям.
Неэгоистичный. Результаты поддерживают все предприятие и идут дальше личных интересов менеджера.

Менеджеры должны поставить результаты в 4 областях:

Для сотрудников;
Для организации,
Для своих клиентов, и
Для своих инвесторов.

Каждая область нуждается в собственной системе измерения. Для сотрудников, она заключается в развитии человеческого капитала и приверженности. Для клиентов - в поставке ценности. Для инвесторов -в уменьшии затрат и росте бизнеса. И для организации - в создании инстинкта обучения и иноваций.

В книге 2003г.: Why the Bottom Line Isn't! , Dave Ulrich и Norm Smallwood утверждают, как до них Baruch Lev, что устойчивый рост акционерной стоимости исходит все больше от активов, которые не учитываются в балансовом отчете организации. Эти активы включают: репутацию компании, ее способность привлечкать талантливые кадры и ее способность быстро реагировать на новые возможности на рынке.

Книга: Dave Ulrich, Zenger, and Smallwood - Results-Based Leadership -