결과중심의 리더십 (Results-Based Leadership)

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속성뿐만 아니라 결과에 의해서도 특징지워지는 리더십. Ulrich, Zenger, Smallwood의 결과중심 리더십(Results-based Leadership)의 설명. ('99)

목차

  1. 요약
  2. 포럼
  3. 모범 사례
  4. Expert Tips
  5. 자료
  6. 인쇄

미시간 대학의 Dave Ulrich와 컨설턴트인 Jack Zenger와 Norm Smallwood는 리더를 캐릭터, 스타일, 가치와 같은 개인적인 자질만으로 측정하는 것은 충분하지 않다고 주장한다. 매니저들이 사무실에서 보여주는 리더십 속성에 초점을 맞추는 것은 잘못이다. 분석적 사고, 모호한 작업, 개인적인 성실함과 같은 속성. 오히려 유능한 지도자는 이러한 리더십의 속성과 리더십의 결과를 연결하는 방법을 알고 있다.


Ulrich, Zenger 및 Smallwood는 그들의 공저인 Results-Based Leadership에서 리더십의 투입물에 관한 사고로부터 리더십의 결과를 강조하는 것으로 유도하고 있다. 전략적인 인력관리 접근방법에서의 도전과제는 조직을 통해 속성과 결과에 초점을 맞춘 리더를 만드는 일이다. 이러한 목적을 위하여 저자들은 매니저들이 그들이 원하는 것을 모델화할 것을 추천한다. 결과를 달성하기 위해 무엇이 필요한지를 끊임없이 질문을 던져야 하고, 그리고 결과획득에 관한 이야기를 반복하여 말해야 한다.


결과중심의 리더십 공식:

"효과적인 리더십 = 속성    x    결과."


위 방정식에 따르면 리더는 반드시 다음의 두가지 측면에서 우수성을 달성하도록 노력해야한다는 점을 주목하라. 다시 말하면 리더들은은 속성을 보여주고 결과를 달성해야 한다. 방정식의 각 부분은 다른 부분과 곱해진다 ; 그것들은 누적되는 것이 아니다. 예를 들면 10점 만점 중 속성이 9점, 결과가 2점이면, 효과성의 결과는 20점 만점 중 11점이 아니라 10점 만점 중 18점이 된다.


매니저들이 결과를 달성하는데 초점을 맞추고 있는지를 판단하는 4가지 기준(Ulrich)

  1. 균형적(Balanced). 결과는 조직의 주요한 영역의 균형을 맞춘다(직원, 조직, 고객, 투자자). 어느 영역도 무시되지 않는다.
  2. 전략적(Strategic). 결과는 기업의 전략과 기업의 경쟁포지션에 강하게 연결되어 있다.
  3. 지속적(Lasting). 결과는 단기적인 목표와 장기적인 목표에 부합한다.
  4. 이타적(Selfless). 결과는 모든 사업을 지원하고 매니저의 개인적인 이해를 초월한다.

매니저는 4가지 영역에서 실질적인 결과를 전달해야 한다.

  1. 직원,
  2. 조직, 
  3. 고객,
  4. 투자자.

각각의 영역은 자체 매트릭스를 필요로 한다. 직운을 위해서 인적자원 및 몰입을 개발한다. 고객을 위해서는 고객이 원하는 가치를 제공한다. 투자자을 위해서는 비용을 줄이고 사업을 성장시킨다. 그리고 조직을 위해서는 학습 및 혁신적인 본능을 창출한다.


2003년도 저서 Why the Bottom Line Isn't!에서 Dave Ulrich와 Norm Smallwood는 Baruch Lev가 초기에 주장한 것처럼, 지속가능한 주주의 가치는 점차로 조직의 대차대조표에 나타나지 않는 자산에서 창출된다고 주장한다. 이러한 자산은 다음과 같다 : 기업의 평판, 인재를 끌어모으는 능력, 시장의 새로운 기회에 즉각적으로 대응하는 능력


참고도서: Dave Ulrich, Zenger, and Smallwood - Results-Based Leadership -

참고도서: Dave Ulrich and Norm Smallwood - Why the Bottom Line Isn't! -


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How to Become a Results-based Leader?

In order to become a more effective, results-based leader, Dave Ulrich, Jack Zenger and Norm Smallwood suggest following 14 points:
1. Begin with...
Usage (application) : Collection of RBL Best Practices and Tips
 
 

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