Strategy Maps (Карты стратегии) (Kaplan Norton)

Отображение и передача способов создания ценности организацией: соединение стратегических задач в причинно-следственных отношениях. Объяснение Strategy Maps (Карты стратегии) Kaplan и Norton ('92, '01). - Русский

Что такое Strategy Maps (Карты стратегии)? Описание

В книге 2001г. «The Strategy-Focused Organization», Kaplan и Norton преобразовывают свою концепцию Balanced Scorecard (Cбалансированная система показателей эффективности). В 1992г. они представили Balanced Scorecard (Cбалансированная система показателей эффективности) в Harvard Business Review как систему измерения показателей деятельности компании; теперь они преобразовывают ее в стратегическую систему управления. Значительная часть преобразования связана с дальнейшим акцентированием так называемой Strategy Map (Карты стратегии).

Strategy Maps (Карты стратегии) представляют собой диаграммы, которые описывают то, как организация может создать ценность: соединяя стратегические задачи в причинно-следственных отношениях. По 4 аспектам Balanced Scorecard (Cбалансированная система показателей эффективности): финансовому, клиентскому, процессуальному, обучения и роста. См. изображение ниже (вы можете щелкнуть по диаграмме, чтобы загрузить более крупное изображение в pdf-формате). Strategy Maps (Карты стратегии) представляют собой стратегическую часть концепции Balanced Scorecard (Cбалансированная система показателей эффективности) для описания стратегий создания ценности.

Параметры Карт стратегии

Вся информация содержится на одной странице; это делает возможным относительно простую стратегическую коммуникацию.
4 аспекта: Финансовый; Клиентский; Внутренний; Обучение и рост.
Финансовый аспект рассматривает создание долгосрочной акционерной стоимости и использует стратегию производительности улучшения структуры издержек, использования активов и стратегии роста с расширением возможностей и повышением воспринимаемой потребительской ценности.
Эти последние 4 компонента стратегического развития подкрепляются ценой, качеством, доступностью, выбором, функциональностью, услугами, партнерствами и брэндом.
Во внутреннем аспекте, операционные процессы и процесс управления клиентскими отношениями помогают сформулировать свойства продукта и услуги. В то время как инновационные, регулирующие и социальные процессы помогают с отношениями и имиджем.
Все эти процессы поддерживаются распределением человеческого, информационого и организационного капитала. Организационный капитал включает культуру, лидерство, выравнивание и взаимодействие между сотрудниками внутри компании.
Соединяющие стрелки описывают причинно-следственные отношения.

Каковы основные принципы Карт стратегии?

Стратегия балансирует противоречивые силы.

Стратегия основана на дифференцировании предложения воспринимаемой потребительской ценности.

Ценность добавляется через внутренние бизнес-процессы.

Стратегия состоит из одновременных, комплементарных тем.

Стратегическое выравнивание определяет ценность нематериальных активов.

Применение Карт стратегии? Преимущества

Путем соединения процесса создания акционерной стоимости, управления клиентскими отношениями, управления процессами, управления качеством, ключевых компетенций, инновации, людских ресурсов, информационных технологий, организационного дизайна и обучения друг с другом в одном графическом изображении, Карты стратегии могут оказать значительное содействие в описании стратегии и коммуникации стратегии высшему руководству и сотрудникам. Таким образом возможна эффективная координация стратегии, которая облегчает успешное внедрение стратегии. Это немаловажно, учитывая, что часто внедрение составленной стратегии является самой трудной задачей.

Хотя в предшествующей книге Kaplan и Norton уже отводилось 64 страницы на Карты стратегии, вы можете найти самую последнюю и наиболее исчерпывающую информацию по Картам стратегии, включая множество примеров, в книге, которая упомянута ниже.

Книга: Robert Kaplan and David Norton - Strategy Maps -