Strategy Maps (Strategie Kaarten) (Kaplan Norton)

Voorstellen en communiceren hoe een organisatie waarde kan creëren: het verbinden van strategische doelstellingen door oorzaak en effect relaties. Verklaring van Strategy Maps (Strategie Kaarten) van Kaplan en Norton ('92, '01). - Nederlands

Wat zijn Strategie Kaarten? Beschrijving

In het boek „The Strategy-Focused Organization“ van 2001, zetten Kaplan en Norton hun Balanced Scorecard om. In 1992 introduceerden zij de Balanced Scorecard in de Harvard Business Review als een systeem om prestatie te meten; nu veranderen zij het in een strategisch managementsysteem. Heel wat van deze transformatie werd bereikt door de zogenaamde Strategie Kaart te benadrukken.

Strategie Kaarten zijn diagrammen die beschrijven hoe een organisatie waarde kan creëren: door expliciet strategische doelstellingen door middel van oorzaak en effect relaties met elkaar te verbinden. Via de vier perspectieven van de Balanced Scorecard: financieel, klant, processen, leren en groei. Zie de figuur hieronder (u kunt op de grafiek klikken om een grotere versie te downloaden in pdf-formaat ). Strategie Kaarten zijn een strategisch onderdeel van het Balanced Scorecard raamwerk om strategieën te beschrijven voor waardecreatie .

Kenmerken van Strategie Kaarten

1. Alle informatie staat op één pagina; dit maakt relatief gemakkelijke strategische communicatie mogelijk.

2. Er zijn vier perspectieven: Financieel; Klant; Intern; eren en Groei.

3. Het financiële perspectief beziet het creëren van aandeelhouderswaarde op lange termijn, en gebruikt een productiviteitsstrategie waarin de kostenstructuur en het activagebruik wordt verbeterd en een groeistrategie om kansen uit te breiden en klantenwaarde te verbeteren.

4. Deze laatste vier elementen van strategische verbetering worden gesteund door prijs, kwaliteit, beschikbaarheid, selectie, functionaliteit, service, partnerships en het merk.

5. Vanuit een intern perspectief, helpen de operationele processen en de klantenmanagementprocessen om het product en de dienstattributen te maken. Terwijl de innovatie, regelgevende en sociale processen helpen bij relaties en het imago.

6. Al deze processen worden gesteund door de allocatie van menselijk kapitaal, informatie kapitaal en organisatorisch kapitaal. Het organisatorische kapitaal wordt samengesteld uit bedrijfcultuur, leiderschap, afstemming en teamwork.

7. De verbindende pijlen beschrijven oorzaak en effect relaties.

Wat zijn de belangrijkste principes achter Strategie Kaarten?

1. Strategie brengt tegenstrijdige krachten in balans.
2. Strategie is gebaseerd op een onderscheidende  klantwaardepropositie.
3. Waarde wordt toegevoegd door interne bedrijfsprocessen.
4. De strategie bestaat uit gelijktijdige, complementaire thema's.
5. Strategische afstemming bepaalt de waarde van immateriële activa.

Gebruik van Strategie Kaarten? Voordelen

Door het verbinden van zaken met elkaar zoals aandeelhouderswaardecreatie, klantenmanagement, procesmanagement, kwaliteitsmanagement, kerncapaciteiten, innovatie, human resources, informatietechnologie, organisatieontwerp en leren in één grafische weergave, kunnen Strategie Kaarten zeer veel helpen in het beschrijven van de strategie en bij het communiceren van de strategie tussen leidinggevenden en naar hun werknemers. Op deze wijze kan een gelijkgestemdheid rond de strategie worden gecreëerd, die een succesvolle tenuitvoerlegging van de strategie gemakkelijker maakt. Geen klein ding, in gedachten houdend dat vaak, de tenuitvoerlegging van een geconstrueerde strategie de grootste uitdaging is.

Hoewel het vorige boek van Kaplan en Norton reeds 64 pagina's aan Strategie Kaarten besteedde, kunt u de recentste, beste en uitvoerigste behandeling van Strategie Kaarten met inbegrip van veel voorbeelden in het boek vinden dat hieronder wordt vermeld.

Boek: Robert Kaplan and David Norton - Strategy Maps -

Strategiekaarten | Strategie Kaarten Special Interest Group

Bezoek de Special Interest Group

Strategiekaarten | Strategie Kaarten Forum

Geef uw commentaar op deze pagina

Strategiekaarten | Strategie Kaarten Educatie & Evenementen

Vergelijk met Strategie Kaarten: Balanced Scorecard  |  Office of Strategy Management  |  Performance Prism (Prestatie Prisma)  |  Catalytic Mechanisms (Katalytische Mechanismen)  |  Intangible Assets Monitor  |  People CMM  |  IC Rating  |  TQM

Keer terug naar Management Discipline: Verandering & Organisatie  |  Communicatie & Vaardigheden  |  Besluitvorming & Waardering  |  Human Resources  |  Kennis & Ontastbare Zaken  |  Strategie

Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie