Strategiekaart (Strategy Map) (Kaplan Norton)

Kenniscentrum

   

Voorstellen en communiceren hoe een organisatie waarde kan creŽren: het verbinden van strategische doelstellingen door oorzaak en effect relaties. Verklaring van Strategiekaart (Strategy Map) van Kaplan en Norton ('92, '01).

Inhoud

  1. Samenvatting
  2. Forum
  3. Best Practices
  4. Expert Tips
  5. Hulpbronnen
  6. Afdrukken

Wat zijn Strategiekaarten? Beschrijving

In het boek ĄThe Strategy-Focused Organizationď van 2001, zetten Kaplan en Norton hun Balanced Scorecard om. In 1992 introduceerden zij de Balanced Scorecard in de Harvard Business Review als een systeem om prestatie te meten; nu veranderen zij het in een strategisch managementsysteem. Heel wat van deze transformatie werd bereikt door de zogenaamde Strategie Kaart te benadrukken.


Strategiekaarten zijn diagrammen die beschrijven hoe een organisatie waarde kan creŽren: door expliciet strategische doelstellingen door middel van†oorzaak en effect relaties met elkaar te verbinden. Via de vier perspectieven van de Balanced Scorecard: financieel, klant, processen, leren en groei. Zie de figuur hieronder (u kunt op de grafiek klikken om een grotere versie te downloaden in pdf-formaat ). Strategiekaarten zijn een strategisch onderdeel van het Balanced Scorecard raamwerk om strategieŽn te beschrijven voor waardecreatie .


Strategiekaart (Strategy Map) Kenmerken van Strategiekaarten

  1. Alle informatie staat op ťťn pagina; dit maakt relatief gemakkelijke strategische communicatie mogelijk.

  2. Er zijn vier perspectieven: Financieel; Klant; Intern; Leren en Groei.

  3. Het financiŽle perspectief beziet het creŽren van aandeelhouderswaarde op lange termijn, en gebruikt een productiviteitsstrategie waarin de kostenstructuur en het activagebruik wordt verbeterd†en een groeistrategie om kansen uit te breiden en klantenwaarde te verbeteren.

  4. Deze laatste vier elementen van strategische verbetering worden gesteund door prijs, kwaliteit, beschikbaarheid, selectie, functionaliteit, service, partnerships en het merk.

  5. Vanuit een intern perspectief, helpen de operationele processen en de klantenmanagementprocessen om het product en de dienstattributen te maken. Terwijl de innovatie, regelgevende en sociale processen helpen bij relaties en het†imago.

  6. Al†deze processen worden gesteund door de allocatie van menselijk kapitaal, informatie kapitaal en organisatorisch kapitaal. Het organisatorische kapitaal wordt samengesteld uit bedrijfscultuur, leiderschap, afstemming en teamwork.

  7. De verbindende pijlen beschrijven oorzaak en effect relaties.

Wat zijn de belangrijkste principes achter Strategiekaarten?

  1. Strategie brengt†tegenstrijdige krachten in balans.
  2. Strategie is gebaseerd op een onderscheidende†klantwaardepropositie.
  3. Waarde wordt toegevoegd door interne bedrijfsprocessen.
  4. De strategie bestaat uit gelijktijdige, complementaire thema's.
  5. Strategische afstemming bepaalt de waarde van immateriŽle activa.

Gebruik van Strategiekaarten? Voordelen

Door het verbinden†van zaken met elkaar zoals†aandeelhouderswaardecreatie, klantenmanagement, procesmanagement, kwaliteitsmanagement, kerncapaciteiten, innovatie, human resources, informatietechnologie, organisatieontwerp en leren in ťťn grafische weergave, kunnen Strategiekaarten zeer veel helpen in het beschrijven van de strategie en bij het communiceren van de strategie tussen leidinggevenden en naar hun werknemers. Op deze wijze kan een gelijkgestemdheid rond de strategie worden gecreŽerd, die een succesvolle tenuitvoerlegging van de strategie gemakkelijker maakt. Geen klein ding, in gedachten houdend dat vaak, de tenuitvoerlegging van een geconstrueerde strategie de grootste uitdaging is.


Hoewel het vorige boek van Kaplan en Norton reeds 64 pagina's aan Strategiekaarten besteedde, kunt u de meest recente, beste en uitvoerigste behandeling van Strategiekaarten met inbegrip van veel voorbeelden in het boek vinden dat hieronder wordt vermeld.


Boek: Robert Kaplan and David Norton - Strategy Maps -



Strategiekaart (Strategy Map) Forum
  Strategy Maps for Customer Service Organizations
Hi, can someone comment on how SMs for Customer Service Organizations/Units are different from default ones? Any ideas or pointers are appreciated! Thanks & Regards....
     
 
  Strategy Maps for Public Sector Organizations / Government
How do strategy maps work for public sector organizations (i.e. government agencies) that don't have sales nor shareholders?...
     
 
  Strategy Maps in Egypt?
I'd like to know what companies are using strategy maps in Egypt if any? Thanks for your tips......
     
 
  Successful Cases of Strategy Maps
How many companies have applied a strategy map into their business so far? Is there any successful case study that can be shared to discuss? What were the advantages of using it in practice?...
     
 
  Ends, Means and Strategy Map
Under John Carver's Policy Governance Model management is driven by ends established by a board of directors. Management then develops means (goals, strategies, objectives) to meet the board's ends. Has anyone used their board's ...
     
 
  Online or DVD Training Materials on BSC / Strategy Maps
I am in quest of e-learning or DVD informal training related to:
- Strategy Plan development;
- Strategy Map development
- Balanced Scorecard / Dashboard development
- Aligning Strategy with action plan
Any idea who I can co...
     
 
  The OVAR Approach - Objectives, Value of Actions, Responsibilities
OVAR is a second - similar - strategic approach that allows confontation of departments' choices. O for Objectives, VA for Value of Actions, R for Responsibilities. Every department implements the company's objectives into actions and decides whom ma...
     
 
  Strengths of Strategy Maps
Strategy Maps are an excellent extension to the basic framework of the Balanced Scorecard (BSC) approach.
- Business strategy statements can be catchy, but line management are often searching for answers and appropriate data on the implementatio...
     
 
  Disadvantages / Problems with Strategy Maps
Hi everyone, I find business literature mainly talks in favor of Strategy Maps.
Can you help me to find problems, issues, cons or disadvantages associated with strategy map implementation?
Many thanks......
     
 
  Are Balanced Scorecard and Strategy Map the Same?
Does the strategy map tell the same story of Balanced Scorecard? Both of them are talking about these four perspectives....
     
 
  Synergy in Strategy Maps?
Is it possible to include corporate level (strategic) synergy effects into a Strategy Map? How? (Strategy maps seem to be directed primarily at the business strategy level)...
     
 

Strategiekaart (Strategy Map) Special Interest Group


Special Interest Group

Strategiekaart (Strategy Map) Educatie & Evenementen


Vind opleidingen, seminars en evenementen


Best Practices - Strategiekaart (Strategy Map) Premium
  Should the Strategy be Communicated? How Much? To Whom?
Communicating strategy involves much more than talk. There are numerous pitfalls or issues which must be resolved for the strategy to be effectively communicated. For example, in some instances executives argue with good reason that to fully communic...
     
 
  Managing Cross-Divisional Collaboration
Often, achievement of a Critical Success Factor requires collaboration of two or more divisions across organizational boundaries. For example, to increase sales of new products in overseas markets, collaboration between international sales, R&...
     
 
  Selection in Customer Perspective of Strategy Maps
Good morning, In the Customer Perspective of the Strategy Map there is a product/service attribute called "Selection". What does it mean? Examples?...
     
 

Expert Tips (ENG) - Strategy Maps Premium
 

Linking Strategy with Execution

One of the world's most popular business tools for translating strategy into operational activities is the Balanced Scorecard. However, the Balance...
Usage (application): Linking Strategy to Implementation
 
 
 

Six Crucial Mind Shifts for Strategy Execution / Implementation

Speculand (2009) suggests six mind shifts that people should consider when they're implementing new strategies in organizations. These are outlined an...
Usage (application): Change Management, Strategic Change, Resistance to CHange, Strategy Implementation
 
 
 

How to Incorporate Sustainability into your Strategy Map (BSC) ?

Due to the fact that corporate sustainability issues have become more and more important, orga...
Usage (application): Sustainability Balanced Scorecard, SBSC, Triple Bottom Line
 
 
 

Why is it Important for a Balanced Scorecard to Communicate the Strategy?

Why is it important for a Balanced Scorecard to communicate the strategy?
1. It describes the corporate vision to the whole organisation....
Usage (application): Balanced Scorecard & Strategy
 
 

Hulpbronnen - Strategiekaart (Strategy Map) Premium
 

Nieuws

Strategiekaart Kaplan Norton
     
 

Nieuws

Strategy Map Kaplan Norton
     
 

Video's

Strategiekaart Kaplan Norton
     
 

Video's

Strategy Map Kaplan Norton
     
 

Presentaties

Strategiekaart Kaplan Norton
     
 

Presentaties

Strategy Map Kaplan Norton
     
 

Meer

Strategiekaart Kaplan Norton
     
 

Meer

Strategy Map Kaplan Norton
     

Vergelijk met Strategiekaarten: Balanced Scorecardmethode |† Strategie-Office  |† Prestatieprisma  |† Katalytische Mechanismen  |† Zachte Activa Monitor  |† People CMM  |† Intellectueel Kapitaal Waardering  |† TQM


Keer terug naar Management Discipline: Verandering & Organisatie  |† Communicatie & Vaardigheden  |† Besluitvorming & Waardering  |† Human Resources  |† Kennis & Ontastbare Zaken  |† Strategie


Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie

Special Interest Group Leader

U hier


Over 12manage | Adverteren | Link naar 12manage | Privacy | Gebruiksvoorwaarden
Auteursrecht 2016 12manage - The Executive Fast Track. V14.1 - Laatst bijgewerkt op: 25-9-2016. Alle namen zijn tm van hun eigenaren.