Stakeholder Mapping

Centro di Conoscenza

   

Creare rappresentazioni grafiche dei gruppi di stakeholder. Spiegazione dello Stakeholder Mapping.

Indice

  1. Riassunto
  2. Forum
  3. Migliori Pratiche
  4. Expert Tips
  5. Risorse
  6. Stampa

Che cosa è lo Stakeholder Mapping? Descrizione

Durante il processo della Stakeholder Analysis, è spesso utile categorizzare i vari stakeholder disegnando immagini su quello che sono i gruppi di stakeholder, che interessi rappresentano, la quantità di potere che possiedono, se rappresentano fattori di inibizione o di supporto per la realizzazione degli obiettivi organizzativi, o con quali metodi dovrebbero essere trattati. Lo Stakeholder Mapping è il processo di creare tali immagini per chiarire la posizione degli stakeholder dell'organizzazione.
 

Fra i metodi generici che possono essere usati per analizzare gli stakeholder vi sono: Stakeholder Analysis Primari / Secondari, Stakeholder Analysis Interni / Esterni, Analisi del Campo di Forza, Analisi SWOT e Diagrammi di influenza di un Attore. I Diagrammi di Influenza dell'Attore contribuiscono a descrivere i rapporti convenzionali e, ancora più importante quelli informali, che esistono: le reti. Questi rapporti sono fotografati come grafico diretto di frecce che collegano uno stakeholder ad un altro. I rapporti convenzionali ed informali vengono catturati usando tipi differenti di freccie.


Sotto potete trovare maggiori informazioni su metodi specilizzati nella mappatura degli stakeholder.


Un esempio di tali programmi è noto come Matrice Dinamismo / Potere. Questo mappa dello stakeholder classifica gli stakeholder rispetto al potere che detengono ed al dinamismo della loro posizione. La mappa Dinamismo / Potere può essere usata per individuare le aree che necessitano sforzi politici durante lo sviluppo delle nuove strategie.

  • Gli stakeholder nel gruppo A e B sono i più facili da trattare.

  • Gli stakeholder nel gruppo C sono importanti, perché sono potenti. Comunque il loro dinamismo è basso, quindi loro posizione è prevedibile e le loro aspettative possono essere soddisfatte spesso in maniera relativamente facile.

  • Gli stakeholder nel gruppo D dovrebbero avere la maggior parte della attenzioni della direzione, perché sono potenti e la loro posizione è difficile da predire. A volte si possono è meglio testare le nuove strategie con loro, prima di prendere le decisioni finali.

Stakeholder Mapping - matrice dinamismo/di potere

Un altro esempio è la Matrice Interesse / Potere. Questa mappa dello stakeholder classifica gli stakeholder rispetto al potere che tengono ed il grado di interesse che possono mostrare nelle strategie organizzative. La mappa Interesse / Potere può essere usata per indicare che tipo di rapporto l'organizzazione dovrebbe avere con ciascuno dei gruppi.

  • Gli stakeholder nel gruppo A richiedono minimo sforzi e controlli.

  • Gli stakeholder nel gruppo B dovrebbero essere sempre informati. Potrebbero avere un ruolo importante nell'influenzare gli stakeholder più potenti.

  • Gli stakeholder nel gruppo C sono potenti, ma il loro livello di interesse nelle strategie dell'organizzazione è basso. Sono generalmente passivi, ma possono emergere improvvisamente come conseguenza di determinati eventi, spostandosi verso il gruppo D. Dovrebbero essere sempre soddisfatti.

  • Gli stakeholder nel gruppo D sono sia potenti che fortemente interessati alle strategie dell'organizzazione. L'accettazione delle strategie da parte di questi player chiave dovrebbe essere una considerazione importante nella valutazione di nuove strategie.

Stakeholder Mapping - matrice interesse/di potere

Un modello più recente di Stakeholder Mapping è il Modello Potere, Legittimità ed Urgenza descritto da Mitchell, Agle e Wood (1997, 1999). Questo modello traccia il comportamento dello stakeholder in 7 tipi, secondo la combinazione di tre caratteristiche:

  • POTERE dello stakeholder nell'influenzare l'organizzazione.

  • LEGITTIMITÀ del rapporto e delle azioni dello stakeholder con l'organizzazione in termini di opportunità, pertinenza o convenienza.

  • URGENZA dei fabbisogni dell'organizzazione, stabiliti dallo stakeholder, in termini di criticità e sensibilità al tempo per lo stakeholder.

Gli stakeholder che mostrano soltanto uno delle 3 caratteristiche (numeri 1, 2 e 3 nell'immagine) sono definiti come gli Stakeholder Latenti. Sono sottoclassificati ulteriormente come stakeholder dormenti, discrezionali o impegnativi.


Gli stakeholder che mostrano due caratteristiche su 3 (numeri 4, 5 e 6 nell'immagine) sono definiti come Stakeholder con Grande Aspettative. Sono sottoclassificati ulteriormente come stakeholder dominanti, pericolosi o dipendenti.


Gli stakeholder che mostrano tutte e 3 le caratteristiche sono denominati Stakeholders Definitivi.

Stakeholder Mapping - potere, legittimità, urgenza

Si noti che la gestione di un'organizzazione deve valutare la posizione di ogni stakeholder. È la percezione soggettiva della gestione che deciderà infine il modo in cui l'organizzazione tratterà i suoi stakeholder.

 

Referenza Bibliografica: Gardner, J.R., Rachlin, R. e Sweeny, H.W.A. - Handbook of Strategic Planning (1986) -

Referenza Bibliografica: Mitchell, R.K., Agle, B.R., Sonnenfeld, J.A. - Who Matters to CEOs? An Investigation of Stakeholders Attributes and Salience, Corporate Performance and CEO Values (1999) -


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