Stakeholder Analysis

Valutare chi o cosa realmente conta. Spiegazione della Stakeholder Analysis. - Italiano

Che cosa è la Stakeholder Analysis? Descrizione

Una Stakeholder Analysis è un metodo che di solito è usato per identificare e studiare il Campo di Forza costituito da qualsiasi gruppo o individuo che può influire su o che è può essere influenzato dal successo degli obiettivi di una organizzazione. La Stakeholder Analysis identifica i modi in cui gli stakeholder possono influenzare l'organizzazione o possono essere influenzati dalle sue attività, così come il loro atteggiamento nei confronti dell'organizzazione e dei relativi target.

Secondo le Prospettive di Valore per gli Stakeholder di Edward Freeman (Strategic Management: a Stakeholder Approach 1984), lo scopo stesso della azienda è servire da veicolo per coordinare gli interessi degli stakeholder. In questa ottica, la Stakeholder Analysis è fine a sè stessa. Ma anche quando portiamo il Valore Atteso dagli Azionisti, la stakeholder analysis è un mezzo importante per realizzare lo scopo aziendale.

Il ruolo della gestione è quello di formulare e implementare strategie e prendere decisioni che soddisfano tutti o la maggior parte degli stakeholder, o assicurare almeno che nessun stakeholder potente e legittimo sia troppo infelice.

Qui vi è una lista completa dei tipici stakeholder:

Proprietari ed azionisti, investitori
Banche e creditori
Partner e fornitori
Buyer, clienti e potenziali clienti
Direzione
Impiegati, consigli di lavoratori e sindacati
Concorrenti
Governo (locale, regionale, nazionale, internazionale) e regolatori
Associazioni professionali, gruppi commerciali di settore
Media
Organizzazioni non governative
Gruppi di interesse pubblici, sociali, politici, ambientali, religiosi, e varie Comunità

Più individui o gruppi possono essere identificati in circostanze specifiche. Alcuni individui possono fare parte di più gruppi di stakeholder. Alcuni stakeholder possono avere un'organizzazione esplicita e convenzionale, altri no. Ci sono Stakeholder Interni (impiegati) e Stakeholder Esterni (governo).

Gli interessi di tutti gli stakeholder sono correlati molto attentamente con il successo e la ricchezza generale dell'organizzazione. Tuttavia, determinati interessi degli stakeholder sono particolarmente importanti alcune volte, quando determinate questioni devono essere sollevate, per esempio:

I clienti sono importanti quando si discute la qualità dei prodotti.
Gli impiegati sono importanti quando si discutono le circostanze o la sicurezza a lavoro.
Il governo è importante per quanto riguarda l'ambiente o la legislazione.

Stakeholder primari e secondari di Stakeholder Analysis - Possiamo anche distinguere Stakeholder Primari (azionisti) e Stakeholder Secondari (governo). Quando vi è una linea di separazione netta fra le due categorie, saremo in presenza di molti dibattiti.

Uso della Stakeholder Analysis. Applicazioni

Fare una lista di tutti gli stakeholder
Analizzare l'interesse dei vari stakeholder
Analizzare i potenziali conflitti di interesse con o fra gli stakeholder
Base per ulteriori Stakeholder Mapping
Base o fattore principalmente influente nella formulazione della Strategia e nel Processo Decisionale
Valutare le strategie esistenti
Base per la comunicazione con gli stakeholder
Può anche essere utilizzata nel Project Management e nel Program Management

Fasi della Stakeholder Analysis. Processo

Identificare gli stakeholder (Brainstorming)
Capire i bisogni e gli interessi degli stakeholder. Classificarli in gruppi significativi. Paragonare: Stakeholder Mapping
Dare la priorità, equilibrare, riconciliare o sintetizzare gli stakeholder
Integrare i bisogni degli stakeholder nelle strategie organizzative e nelle sue azioni di implemetazione

Risultati della Stakeholder Analysis. Benefici

Un migliore approfondimento sugli stakeholder può essere ottenuto nei seguenti campi:
- Rapporto con gli stakeholder
- Coalizioni o organizzazioni di cui lo stakeholder è membro
- L'importanza degli stakeholder per l'organizzazione
- Il potere degli stakeholder
- Le priorità degli stakeholder
- Aree di rischio associate
Strategie e decisioni migliori
Accettazione migliore della strategia e delle decisioni dell'organizzazione

Limitazioni della Stakeholder Analysis. Svantaggi

Nel migliore dei casi, la Stakeholder Analysis dovrebbe essere operata regolarmente o persino continuamente, dagli stakeholder rilevanti, poichè il loro potere e le loro associazioni potrebbero cambiare rapidamente.
Si noti che la gestione di un'organizzazione deve valutare la posizione di ogni stakeholder. È la percezione soggettiva della direzione che infine deciderà il modo in cui l'organizzazione agirà nei confronti dei suoi stakeholder.
È impossible chè la gestione soddisfi completamente le richieste di tutti gli stakeholder. Di conseguenza gestire diventa un atto d'equilibratura o persino una riconciliazione o una sintetizzazione, con le seguente opzioni:
- Focalizzarsi su un gruppo di stakeholder principali e soddisfare tutti gli altri nella misura necessaria o possibile. Il gruppo degli stakeholder principali potrebbe essere formato dai proprietari o dagli azionisti (Valore Atteso dagli Azionisti) o persino dai manager stessi.
- Provare ad equilibrare, riconciliare o sintetizzare tutti gli interessi secondo il loro peso, la loro importanza o la loro urgenza (Prospettive di Valore per gli Stakeholder).
Si noti che spesso manca, una cooperazione costruttiva con gli stakeholder .