Skandia Navigator (Навигатор Skandia)

Центр Знаний

   

Понимание процесса создания ценности по 5 приоритетным областям. Объяснение Skandia Navigator (Навигатор Skandia) Edvinsson.

Содержание

  1. Резюме
  2. Форум
  3. Лучшие Лрактики
  4. Expert Tips
  5. Ресурсы
  6. Печатать

Что такое Skandia Navigator (Навигатор Skandia)? Описание

Оценка нематериальных активов Skandia Navigator (Навигатор Skandia) Skandia Navigator (Навигатор Skandia) - собрание методов измерений нематериальных активов, впервые исследованное Leif Edvinsson из Skandia. Навигатор представляет целостный взгляд на деятельность и достижение цели. Построение Skandia Navigator (Навигатор Skandia) просто, но очень изощренно. 5 приоритетных областей или аспектов концетрируются на различных сферах интересов. Каждая область визуализирует процесс создания ценности. Skandia Navigator (Навигатор Skandia) содействует целостному пониманию организации и ее процесса создания ценности по 5 приоритетным областям:

  1. Финансовый фокус (Financial focus) Навигатор Skandia фиксирует финансовый результат деятельности. Некоторые рассматривают его как чек. Именно здесь устанавливаются долгосрочные цели, а также большая часть общих условий для других аспектов. Акционеры могут требовать от нас доходность и рост.

  2. Ориентация на потребителя (Customer focus) дает понять, насколько эффективно организация удовлетворяет потребности своих клиентов посредством своих услуг и продуктов. Например, какая часть продаж поступает от новых клиентов? В сравнении с текущими клиентами? Или насколько лояльны клиенты? Это взгляд снаружи внутрь компании. Важно определить потребности клиентов.

  3. Фокус на процессах (Process focus) Навигатор Skandia фиксирует фактические процессы создания услуг и продуктов, которые требуют клиенты. Касается ли он вопросов клиентской поддержки? Эта приоритетная область также связана с внутренними процессами. Насколько эффективна наша работа? Правильно ли мы работаем? В связи с этим может быть важен структурный капитал.

  4. Фокус на возобновлении и развитии (Renewal and developmetn focus) нацелен на обеспечение долгосрочного возобновления организации и отчасти ее устойчивости. Какие шаги и действия необходимо предпринять теперь для обеспечения долгосрочного роста и доходности? Что необходимо для того, чтобы компания смогла достичь и развить знания, необходимые для  удовлетворения потребностей клиентов?

  5. Человеческий фокус (Human focus) Навигатор Skandia является сердцем организации и критическим элементом организации, создающей ценность. Процесс создания знания визуализируется в этой приоритетной области. Также важно, чтобы сотрудники были довольны своим рабочим положением; удовлетворяемые сотрудники делают удовлетворенными клиентов, улучшая результаты деятельности компании.

Книга: Leif Edvinsson - Corporate Longitude -

Книга: Baruch Lev - Intangibles: Management, Measurement, and Reporting -


Skandia Navigator Форум

Skandia Navigator Специальная группа по интересам


Специальная группа по интересам

Skandia Navigator Образование & Мероприятия


Поиск тренингов, семинаров и мероприятий


Лучшие Лрактики - Skandia Navigator Премиум

Expert Tips (ENG) - Skandia Navigator Премиум
 

Intellectual Capital Management

Although most executives agree that intellectual capital is critical to the continued success of their businesses, their methods applied for measuring...
Usage (application): Managing Intellectual Capital
 
 
 

How to Measure Intangible Assets?

Karl-Erik Sveiby suggests following indicators to measure intangible assets with the help of the IAM:
1. EXTERNAL ...
Usage (application): Measuring Intangible Assets, Best Practices, Intangible Assets Indicators
 
 
 

Measuring the Immeasurable: Finding the Value of Intangibles

In his book "How to Measure Anything: Finding the Value of Intangibles in Business", Douglas W. Hubbard argues that what is commonly believed to be...
Usage (application): Measuring Intangible Assets, Best Practices, Intangible Assets Indicators
 
 

Ресурсы - Skandia Navigator Премиум
 

Новости

Skandia Navigator метод
     
 

Новости

Skandia Navigator концепция
     
 

Видео

Skandia Navigator метод
     
 

Видео

Skandia Navigator концепция
     
 

Презентации

Skandia Navigator метод
     
 

Презентации

Skandia Navigator концепция
     
 

Более

Skandia Navigator метод
     
 

Более

Skandia Navigator концепция
     

Сравните Skandia Navigator (Навигатор Skandia) с: Intellectual Capital Rating (Оценка интеллектуального капитала)  |  Intangible Assets Monitor (Анализ нематериальных активов)  |  Balanced Scorecard (Cбалансированная система показателей эффективности)  |  Strategy Maps (Карты стратегии)  |  Organic Organization (Органическая организация)  |  Organizational Learning (Организационное обучение)


Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Процесс принятия решений и Оценка  |  Человеческие ресурсы  |  Знания и Нематериальные активы  |  Стратегия


Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента

Special Interest Group Leader

Вы здесь


О 12manage | Реклама | Ссылка на наш сайт | Конфиденциальность | Условия пользования
Авторское право 2016 12manage - Ускоренный путь в топ-менеджеры. V14.1 - Последнее обновление: 29-9-2016. Все права защищены обладателями.