ملاحة سكنديا

فهم خلق قيمة على مدى التركيز على 5 مناطق. شرح ملاحة سكنديا من ادفينسون. - عربى

ماذا تكون ملاحة سكنديا ؟ الوصف

إن ملاح سكانديا مجموعة طرق لقياس الحاجات المعنوية، أبتكرت من قبل ليف ادفينسون في سكانديا. الملاح لديه وجهة نظر شمولية لإنجاز الهدف والأداء. إن البناء فى ملاح سكانديا محنك جدا وبسيط. بالتركيز على خمسة مناطق أو منظورات مناطق مختلفة من الاهتمام. تصور كل منطقة عملية إنشاء القيمة. ملاح سكانديا يسهل الفهم الشامل للمنظمة وصنع قيمتها على طول مناطق التركيز الخمس: :

1. تقوم باسر البؤرة المالية لملاح سكانديا النتيجة المالية من انشطتنا. البعض يحبون رؤيته كإيصال. هو يؤسس الهدف البعيد المدى وأيضا جزء كبير من الشروط العامة للمنظورات الأخرى. والربحية والنمو الذي يطلبها حامل أسهمنا منا.

2. تعطي بؤرة الزبون الدليل على أن المنظمة توفى بحاجات زبائنها عن طريق الخدمات والمنتجات. على سبيل المثال، ما مقدار مبيعاتنا المشتقة من الزبائن الجدد؟ متى نقارن بإيجاد الزبائن؟ أو كم يكون زبائننا موالية ؟ وأمثلة وجهة النظر التي تنظر من الخارج نحو الداخل فى الشركة. وهل من الأهمية التي نعرف حاجات زبائننا.

3. تأسر بؤرة عملية ملاح سكانديا العمليات الفعلية لخلق الخدمات والمنتجات التى يرغبها زبائننا. ويغطي أسئلة مثل كيف نعالج دعم الزبون ؟ وهذه البؤرة توصل أيضا إلى العمليات الداخلية. هل نعمل على نحو كفوء؟ هل نعمل بطريقة صحيحة؟ بربط ذلك يمكن أن تكون أهمية الرأسمال الهيكلي.

4. بؤرتا التطوير والتجديد يستهدفان ضمان تجديد التنظيمات طويلة المدى والاستمرارية الجزئية. ما الخطوات والأعمال التى يجب أن تأخذ الآن لضمان النمو الطويل الأجل والربحية؟ ماهو المطلوب للشركة كى يمكنها أن تنجز وتطور المعرفة التي تحتاج لإدراك وإشباع حاجات الزبون؟

5. البؤرة الإنسانية لملاح سكانديا قلب المنظمة وضرورية في المنظمة التي تخلق القيمة. إن عملية خلق المعرفة متصورة في هذه البؤرة. فمن الضروري أيضا أن يسعد الموظفون بحالة عملهم؛ الموظفون الراضون يؤدي إلى زبائن راضين، وتحسين المبيعات ونتيجة الشركة.

كتاب: Leif Edvinsson - Corporate Longitude -

كتاب: Baruch Lev - Intangibles: Management, Measurement, and Reporting -

ملاحة سكنديا المنتدى

أضف لمحة حديثة، فكرة، تعليق أو سؤال

ملاحة سكنديا المجموعة ذات الاهتمام المشترك

ملاحة سكنديا تعلم & احداث

اضف رابط لهذه الصفحة

قم بنسخ هذا الكود لموقعك:

قارن مع ملاحة سكنديا : Intellectual Capital Rating تقييم راس المال الفكرى   |  Intangible Assets Monitor راصد الاصول الغير محسوسة   |  Balanced Scorecard بطاقة قياس الاداء المتوازنة   |  Strategy Maps خرائط الإستراتيجية   |  Organic Organization التنظيم العضوى   |  Organizational Learning التعليم التنظيمى

العودة لقائمة الادارة: التغير و التنظيم  |  اتخاذ القرار و التقييم  |  الموارد البشرية  |  المعرفة و الادارة الغير محسوسة  |  الاستراتيجية

العديد من مناهج و نماذج و نظريات فى الادارة