Levers of Control (Рычаги управления) (Simons)

Управление конфликтом между созданием (ценности) и контролем. Объяснение Levers of Control (Рычаги управления) Robert Simons. ('95) - Русский

В своей книге «Levers of Control: How Managers Use Innovative Control Systems to Drive Strategic Renewal» (1995), Robert Simons ввел концепцию Levers of Control (Рычаги управления), которая предоставила менеджерам в больших компаниях инструмент для управления конфликтом между созданием (ценности) и контролем (управлением и измерением ценности).

Что такое Levers of Control (Рычаги управления)? Определение

Levers of Control (Рычаги управления):

Любые формы официальных информационных порядков или процедур
используемые менеджментом
для поддержания или изменения закономерностей в организационном поведении.

Рычаги управления Simons

Внутренние средства контроля (Internal Controls). Обычные меры предосторожности внутри компании для защиты активов и обеспечения надежного учета. Внутренними средствами контроля являются структурные сдержки и противовесы в отношении сотрудников и системы, которые предотвращают дублирование, неточности, ущерб и неадекватную документацию.
Системы убеждений (Belief Systems), которые должны быть созданы в организации для контроля за приверженностью людей видению организации, основным ценностям, формулировкой миссии, видения, взглядов и цели.
Системы границ (Boundary Systems) для четкого определения собственных территорий для каждого участника: кодекс проведения, предопределенные методы стратегического планирования, регулирование приобретения активов, операционные ориентиры.
Диагностические системы контроля (Diagnostic Control Systems). Для оптимизирования результатов и выполнения поставленных задач: измерение производительности, стандарты оценки, системы материального стимулирования и системы компенсации.
Интерактивные системы контроля (Interactive Control Systems). Умные организации используют эти системы для отслеживания новых идей, для стимулирования нового обучения и для правильного позиционирования организации на будущее: инкорпорирование данных процесса во взаимодействие менеджмента, личные встречи с сотрудниками, перепроверка данных, предположений и планов действий подчиненных.

Вопросы, связанные с Рычагами Simons

Для достижения лучшего понимания организации, Simon рекомендует обратиться к следующим вопросам.

Доносят ли старшие менеджеры основные ценности бизнеса до рядовых сотрудников доступным и понятным способом?
Четко ли обозначили менеджеры вашей организации конкретные действия и формы поведения, которые не дозволяются в вашей компании?
Адекватны ли диагностические системы контроля для мониторинга критических показателей эффективности ?
Интерактивны ли системы контроля? И способствуют ли они стимулированию обучения?
Адекватна ли оплата традиционных внутренних средств контроля?

Книга: Robert Simons - Levers of Control -