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Root Cause Analysis[根本原因分析] |
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发现问题的根本原因。 Root Cause Analysis[根本原因分析]解析。 |
什么是根本原因分析？ 释义根本原因分析（RCA）是一项结构化的问题处理法，用以逐步找出问题的根本原因并加以解决， 而不是仅仅关注问题的表征。 根本原因分析是一个系统化的问题处理过程，包括确定和分析问题原因，找出问题解决办法，并制定问题预防措施。 在组织管理领域内，根本原因分析能够帮助利益相关者发现组织问题的症结，并找出根本性的解决方案。
根本原因分析的应用。 优点组织的多数疑难杂症都有不止于一种应对之法， 这些各不相同的解决之法，对于组织来说亦有不同程度的资源需求。 因为这种关联性的存在，就需要有一种最为有利的方案，能够快速解决妥善地解决问题。
根本原因分析法的目标是找出：
所谓根本原因，就是导致我们所关注的问题发生的最基本的原因。 因为引起问题的原因通常有很多，物理条件、人为因素、系统行为、或者流程因素，等等，通过科学分析，有可能发现不止一个根源性原因。 比较： Cause and Effect Diagram[因果图]
根本原因分析法的步骤。 流程根本原因分析法最常见的一项内容是，提问为什么会发生当前情况， 并对可能的答案进行记录。 然而，再逐一对每个答案为一个为什么，并记录下原因。 根本原因分析法的目的就是要努力找出问题的作用因素，并对所有的原因进行分析。 这种方法通过反复问一个为什么，能够把问题逐渐引向深入，直到你发现根本原因。 找到根本原因后，就要进行下一个步骤： 评估改变根本原因的最佳方法，从而从根本上解决问题。 这是另一个独立的过程，一般被称之为 改正和预防。 当我们在寻找根本原因的时候，必须要记住对每一个业已找出的原因也要进行评估，给出改正的办法，因为这样做也将有助于整体改善和提高。
根本原因分析作为一个一般性的术语，存在着一系列不尽相同的结构化的具体方法，用于解决具体的组织问题。
根本原因分析法的局限。 缺点
比较： Theory of Constraints[约束理论] | Cause and Effect Diagram[因果图] | 8D Problem Solving[8D问题求解] | Dialectical Inquiry[辩证探询法] | Mind Mapping[心智图法] | Pyramid Principle[金字塔原则] | Delphi Method[德尔菲法] | Analogical Strategic Reasoning[战略类推] | Action Learning[行动学习法] | Brainstorming[头脑风暴法] | Six Thinking Hats[六项思考帽] | Kepner-Tregoe Matrix[KT矩阵] | Crisis Management[危机管理] | Scenario Planning[情境规划] | Game Theory[博奕论] | Real Options[实物期权] | Plausibility Theory[可能性理论] | RACI[RACI模型] | Hoshin Kanri[方针管理] - Policy Deployment[政策展开] | Turnaround Management[重建管理]
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