Root Cause Analysis

Centro de Conhecimento

   

Encontrando a causa real de um problema. Explanação de Root Cause Analysis.

Índice

  1. Resumo
  2. Fórum
  3. Melhores Práticas
  4. Expert Tips
  5. Recursos
  6. Imprimir

Que é Root Cause Analysis? Descrição

Root Cause Analysis (RCA) é uma técnica passo a passo estruturada que focalize em encontrar a causa real de um problema e em tratar do aquele. Melhor que meramente tratando de seus sintomas. Root Cause Analysis é um procedimento para verificar e analisar as causas dos problemas, para determinar como estes problemas podem ser resolvidos ou impedido de ocorrer. É um processo para ajudar a stakeholders compreender causas de um poço do problema bastante para conseguir a definição permanente desse problema.


Uso de Root Cause Analysis. Benefícios

A maioria de situações problematic que se levantam dentro das organizações têm abordagens múltiplos ao negócio com eles. Estes abordagens diferentes requerem geralmente níveis diferentes da despesa do recurso executá-los. Por causa do immediacy percebido que existe em a maioria destas situações, há uma tendência opt para a solução que é a mais expediente nos termos rapidamente de tratar da situação.

Em fazer isto, a tendência é geralmente tratar os sintomas melhor que o problema fundamental subjacente que é realmente responsável para ocorrer da situação (causa da raiz). Ainda, com escolher este abordagem expeditious ao negócio com os sintomas, a situação problematic pode provavelmente ocorrer outra vez, e deve ser tratada do repetidamente outra vez. Os custos destas soluções rápidas podem ser tempo excedente elevado.


O objetivo de Root Cause Analysis é encontrar para fora:

  • O que aconteceu.
  • Porque aconteceu.
  • O que pode ser feito para impedir que o problema aconteça outra vez.

Uma causa da raiz é uma das causas as mais básicas, ou as mais fundamentais da situação (circunstância) com que nós somos concernidos. Desde que a situação (circunstância) é afetada geralmente por muitas coisas (condições físicas, comportamento humano, comportamento dos sistemas, ou processos), diversas causas da raiz serão encontradas geralmente. Compare: Cause e efetue o diagrama


Etapas em Root Cause Analysis. Processo

O elemento o mais comum de variants do método de RCA inclui perguntar porque a situação de hoje (circunstância) ocorreu. Quando as respostas forem gravadas. E então perguntando porque para cada resposta, repetidas vezes. RCA tenta identificar fatores contribuindo e tudo causas. Isto permite que você prosiga mais mais, perguntando porque, até que o objetivo desejado de encontrar as causas da “raiz” esteja alcançado.

Encontrar causas da raiz conduzir-nos-á à etapa seguinte: avaliar-nos o mais melhor método para mudar a causa da raiz, assim que pode melhorar nossa condição atual. Aquele é um outro processo, sabido geralmente como: ação corretiva e preventiva. Quando nós procurararmos pela causa da raiz, nós devemos recordar rever também cada um causa e fator encontrados para a correção, desde que esta pode também fornecer para melhorias grandes.


Quando a terminologia RCA for genérico, no sentido que existe muitos variants diferentes da metodologia, indica que algum tipo da metodologia estrutural estará usado no problema.


Limitações de Root Cause Analysis. Desvantagens

  • Este método presupposes uma única fonte do problema. Na realidade, a situação pode ser mais complexa.

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