Action Learning[行动学习法] (Revans)

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关于经验学习以及棘手难题的解决方法。 Revans的Action Learning[行动学习法]解析。 (‘69)

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什么是行动学习法(Action Learning)? 释义

行动学习法的不同解释:

  • 一群具有不同技能和经验的人,被组合成团队,分析解决某一实际工作问题,或执行一项具体行动方案的过程。 在方案执行过程中,这一专门小组不断聚会,对方案进行及时修正,与此同时,小组成员学到新知。 简而言之,行动学习法就是在实践中学习。
  • 一种个人成长和组织发展的方法。 工作在同一个组织或团队中的成员,协同应对重大组织难题,努力扭转困难局面,并将其视为学习过程。 当人们面对难题挑战时——这些难题通常有一个正确答案,传统的系统化教学法,可以说是一个非常有效的学习途径。 然而,当面对那些没有所谓正确答案的“问题”时,则需要有一种批判式的思考能力与质疑式的洞察能力。 行动学习法恰恰提供给了人们一个向困难学习、向过程学习以及向自己学习的机会,进而鼓励人们做这样的一种批判式思考。 这种学习方法的优越性在于,所学知识更加容易被转移到日后类似的情境中去,参与者将经历一种“循环学习”的体验。当类似情境出现,参与者收获的不仅是对行动计划的真实反馈,而且是对自我内心及心智模型的真实检阅。
  • 一个基于经验的、助人成长的学习方法,运用解决实际困难的方式实现学习目的。 行动学习法项目以专门小组为单位,他们经常性地举行聚会,讨论解决真实具体难题,并带有明确的从实践中学习的目的。 小组内往往有名一经验丰富的督导员,他擅长于从小组成员的集体活动中发现、创造学习机会。

行动学习法通常包括以下活动 Action Learning[行动学习法]

  1. 从实际经验中学习。
  2. 创造性地解决问题。
  3. 自觉获取相关知识。
  4. 团队成员互助学习。

上述每一项活动就其自身而言,都是很重要的学习方法,但它们必须融为一体,融入实际行动中,才称得上行动学习法,才更为有效。
 

行动学习法的特征

  1. 以实践活动为重点。
  2. 以学习团队为单位。
  3. 以真实案例为对象。
  4. 以角色扮演为手段。
  5. 以团体决断为要求。
  6. 以终结汇讲为形式(Presentation)。

行动学习法的起源。 历史

Reg Revans教授在早在1940年代首先引入了“行动学习法”这一概念,并将其应用于英格兰和威尔士煤矿业的组织培训。 据Revans教授本人的阐述,行动学习法的目的不仅是为了促进某一具体项目或个人的学习发展,更致力于推动组织变革, 将组织全面转化成“一个学习系统”。


行动学习法的公式

Revans教授用公式L = P + Q来描述行动学习法,这里L代表知识(Learning),P代表系统化程序化(Programmed),Q代表提问、质疑(Questioning),亦即真知灼见来源于对系统化知识的深度辨析。


行动学习法的实际运用。 应用

  • 阐述复杂的、棘手的难题。
  • 寻找从根源上解决问题的办法。
  • 确立战略性的指导方案,发掘尽可能多的机会。
  • 产生创造性的主意。

行动学习法的步骤。 流程

  1. 开宗明义。 向全体小组成员汇讲所面临的困难、所要执行的任务。 一个专门小组通常能够处理一项或多项任务。
  2. 成立小组。 学习小组成员包括志愿者或指派人员,他们既可以致力于同一个组织问题,也可以协同解决各自部门所独有的难题。 应召人员要有互补的专业技能和经验知识。 比较: Belbin Team Roles[贝尔宾团队角色]。 学习小组可以聚会一次或多次, 这取决于问题的难易程度以及时间限度。
  3. 分析问题。分析小组所面临的各项问题,思考解决问题的行动计划。
  4. 汇讲问题。问题提供者向小组其他成员介绍他的问题。 问题提供者可以作为小组成员留在组内工作,或者退出,或者等待小组给出具体建议。
  5. 问题重组。 在对各项难题条分缕析之后,并经由行动学习法督导员的指导,学习小组将就亟待解决的关键问题、核心问题达成共识。 学习小组还要找出困难、问题的症结所在,这一发现很有可能不同于起初的判断和认定。
  6. 确立目标。 关键问题被找到之后,学习小组要确立目标,并就此达成共识。 这一目标就是要立足长远、从个人、团队及组织的三方立场出发,积极稳妥地解决经由小组重新认定的问题。
  7. 制定战略。 学习小组大部分的时间和精力将要用在问题辨析、方案测试上。 同样,行动战略的制订和产生也要通过小组成员的相互交流和深思熟虑。
  8. 采取行动。 在学习小组聚会前后的时间里,小组成员合作或者独立工作,收集相关信息,搜寻支持要素,执行经由小组议定的行动战略。
  9. 工作循环。小组成员反复聚会、研讨、学习、行动,直到认定的困难、问题被解决,或者又有新的指导方案被提出为止。
  10. 见缝插针。 在小组举行研讨会期间,行动学习法督导员被允许在任何可能的情况下,打断小组会议, 向小组成员提出问题,借以帮助他们:
    • 澄清问题。
    • 寻找更佳的途径,使得团队行动表现得更好。
    • 思考是否能够将个人的学习收获应用到个人成长、团队和组织发展上去。

    每隔一段时间,要重新召集会议,讨论进展情况、吸取经验教训、审议下一步工作。 每次会议都要做好会议记录,以备未来查询参考。 要重点记录每一学习阶段所汲取的经验教训。

行动学习法的优势。 优点

  • 提供了一个高效的、创造性的行动与学习相结合的学习方法。 这种方法在变革迅猛、经常面对不可预知的挑战性工作环境里,显得尤为重要。
  • 有助于解决各种疑难杂症、急迫难题。
  • 有助于培养富有技能的领导和高效团队。
  • 有助于企业文化转型,培育学习型组织。
  • 所有投入最终转化成切实成果。
  • 与己休戚相关的学习案例,极易调动成年人的学习积极性。 与此同时,各种方法、技能应用于真实案例,其有效性一目了然。参与者很容易就能告诉自己,哪些是有用的,哪些能够被应用到他处。

行动学习法的局限。 缺点

  • 行动学习法要求组织一系列有效的学习活动。
  • 行动学习法的项目设计及其内容至关重要。
  • 参与者有时会将重点放在结果上,而对学习过程不予足够的重视。 如果没有充分的反馈、反思,行动学习法无异于执行正常的工作任务。
  • 一旦某一小组成员或是某一专业领域形成主导局面,学习小组所产生的任何成果便再无创造性、深刻性可言。 (比较: Groupthink[团体迷思])。
  • 需要一个优秀的、客观的督导员。
  • 项目结果的后续工作有虎头蛇尾的风险。

参考书: R.W. Revans - Action Learning: New Techniques for Management -

参考书: Michael Marquardt - Action Learning in Action: Transforming Problems and People... -

参考书: Michael Marquardt - Optimizing the Power of Action Learning: Solving Problems and Building Leaders... -


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