Co-Creation
(Prahalad Ramaswamy)

Centro de Conhecimento

   

Criando o valor conjuntamente com clientes. Explanação de Co-Creation de Prahalad Ramaswamy. ('03)

Índice

  1. Resumo
  2. Fórum
  3. Melhores Práticas
  4. Expert Tips
  5. Recursos
  6. Imprimir

Que é Co-Creation? Descrição

Co-CreationDe acordo com C.K. Prahalad e Venkatram Ramaswamy, deregulation, mercados emergentes, formulários novos do regulamento, convergência das tecnologias e das indústrias, e connectivity ubiquitous mudaram muitos facets do mundo do negócio. E estão causando ainda umas mudanças mais adicionais.
 

Estes fatores mudaram a natureza dos consumidores. Hoje os consumidores são informed, networked, ativos e globais.
Estes fatores mudaram também a natureza das companhias. Hoje as empresa podem fragmentar sua corrente de valor nas maneiras que não eram possíveis antes. a parte física e non-física dos corporaçõs (processos do negócio e da gerência) pode ser rachada acima.

As tendências acima são permitir um formulário novo da criação do valor: Co-Creation, em que o valor não é criado na empresa e não é trocado então com o cliente, mas em que valor co-é criado pela empresa e pelo consumidor. O valor terá que ser criado conjuntamente pela empresa e pelo consumidor. No sistema tradicional, onde as empresa se decidem nos produtos e nos serviços que manufaturarão, pela implicação decidem-se o que é do valor ao cliente. Neste sistema, os consumidores têm quase nenhum papel na criação do valor. Durante as últimas duas décadas, as gerente encontraram maneiras dividir a parte do trabalho feito pela empresa e passá-la sobre a seus consumidores. É self-verificação geral, participação de um subconjunto dos clientes no desenvolvimento de produto, ou uma escala dos variants in-between. Anote que Co-Creation vai distante além de ser meramente cliente orientado.
 

Conectado a esta tendência conjuntamente de criar produtos, de acordo com Prahalad, nós estamos movendo-nos também longe de uma opinião da companhia e a produto-centric da criação do valor para uma vista experiência-centric de Co-Creation do valor. As interações de alta qualidade que permitem um cliente individual co-de criar experiências originais com a companhia são a chave a destravar fontes novas das vantagem de o competidor. Os produtos são mas um artifact em torno de que as experiências individuais compelindo são criadas.
 

Origem de Co-Creation. História

Para trás nos 1990s, Prahalad e o co-guru Gary Hamel publicaram uma teoria de gerência influential: “Core Competence”. Os Core Competence são as potencialidades e o know-how originais que dão a uma companhia suas vantagem do competidor.


Etapas em Co-Creation. Processo

As etapas típicas envolvidas no valor co-criando incluem:

  1. Definindo objetivos desobstruídos para o projeto.
  2. Figurando para fora quem são os clientes direitos a envolver no processo. Compare: Modelo de Kraljic. Os clientes de hoje puderam ser diferentes do que os clientes de amanhã.
  3. Trabalhar com clientes para encontrar para fora o que quer realmente incluir em um produto ou em um serviço.
  4. Projetando produtos ou sistemas conjuntamente encontrar-se com aquelas necessidades de clientes. Isto inclui selecionar os sócios ser incluído em sua rede.
  5. Decidindo-se como compartilhar do valor.
  6. Superando a resistência interna à mudança - dentro das organizações do seller, do comprador e do sócio. Esta é uma etapa crítica em assegurar-se de que você controle a canaleta.

Limitações de Co-Creation. Desvantagens

  • Os mercados e as indústrias e as companhias e os sistemas e os povos não mudam rapidamente. Assim pode fazer exame de completamente alguma hora antes que o mundo inteiro co-crie.
  • A colaboração é muito mais dura do que a competição.
  • O conceito desafia muitos dos hábitos das gerente. Para mudar o mind-set dos povos dentro de uma companhia na maneira de que um cliente externo pensa, não é fácil.
  • As réguas da contabilidade que são baseadas em que companhia “possui”, são desafiadas também. As leis da contabilidade são também notoriously duras de mudar.

Uma nota final em Co-Creation: Tente-a para fora. Aqui e agora!

  • Queira experimentar Co-Creation você mesmo? Tente-a para fora em 12manage. Estale “submetem a opção de um método” no menu das ações no alto desta página.

Livro: C.K. Prahalad and Venkatram Ramaswamy - The Future of Competition -


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