Co-Creation
(Prahalad Ramaswamy)

Schaffen von Wert gemeinsam mit Kunden. Erklärung der Co-Creation von Prahalad Ramaswamy. ('03) - Deutsch

Was ist Co-Creation? Beschreibung

Entsprechend C.K. Prahalad und Venkatram Ramaswamy haben Deregulierung, Wachstumsmärkte, neue Formen der Regulierung, Konvergenz von Technologien und Industrien und überall vorhandene Konnektivität viele Facetten der Geschäftswelt geändert. Und verursachen immer noch weitere Änderungen.

Diese Faktoren haben die Natur der Verbraucher geändert. Heute sind Verbraucher informiert, vernetzt, aktiv und global.
Diese Faktoren haben auch die Natur der Firmen geändert. Heute können Unternehmen ihre Wertkette in Weisen zersplittern, die vorher nicht möglich waren. Sowohl der physische als auch der nicht physische Teil der Unternehmen (Geschäfts- und Managementprozesse) können aufgespalten werden.

Die obengenannten Tendenzen ermöglichen eine neue Form der Wertschaffung: Co-Creation, in der Wert nicht im Unternehmen geschaffen und dann mit dem Kunden ausgetauscht wird, sondern in der Wert durch das Unternehmen und den Verbraucher co-geschaffen wird. Wert muss gemeinsam vom Unternehmen und vom Verbraucher geschaffen werden. Im traditionellen System, in dem Unternehmen die Produkte und Dienstleistungen beschließen, die sie herstellen, beschließen sie durch Implikation, was dem Kunden von Wert ist. In diesem System haben Verbraucher eine kleine oder keine Rolle in der Wertschaffung. Innerhalb der letzten zwei Dekaden haben Manager Wege gefunden, einen Teil der Arbeit zu verteilen, der durch das Unternehmen erledigt wird und diesen an ihre Kunden weiterzuleiten. Sei es Self-Checkout, Miteinbeziehung einer Teilmenge von Kunden in die Produktentwicklung oder eine Reihe von Varianten dazwischen. Merken Sie sich, dass Co-Creation weit über eine bloße Kundenorientierung hinaus geht.

Angeschlossen an diese Tendenz vom gemeinsamen Schaffen von Produkten, bewegen wir uns laut Prahalad auch weg von einer firmen- und produktzentrischen Ansicht hin zu einer erfahrungszentrischen Ansicht der Co-Creation des Wertes. Hochwertige Interaktionen, die einem einzelnen Kunden ermöglichen einzigartige Erfahrungen mit dem Unternehmen co-zuschaffen, sind der Schlüssel zum Entriegeln neuer Quellen des Wettbewerbsvorteils. Produkte sind aber ein Kunstprodukt, um welches unwiderstehliche einzelne Erfahrungen geschaffen werden.

Ursprung von Co-Creation. Geschichte

In den neunziger Jahren veröffentlichten Prahalad und Co-Guru Gary Hamel eine einflussreiche Theorie der Unternehmensführung: „Core Competence (Kernkompetenz)“. Kernkompetenzen sind die einzigartigen Fähigkeiten und das Know-How, die einer Firma seinen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Schritte in Co-Creation. Prozess

Die typischen Schritte, die im Co-Schaffen von Wert einbezogen werden, schließen ein:

Definieren klarer Zielsetzungen für das Projekt.
Herausfinden, wer die richtigen Kunden zum Einbeziehen in den Prozess sind. Vergleichen Sie: Kraljic Modell. Die Kunden von heute könnten von den Kunden von morgen unterschiedlich sein.
Zusammenarbeiten mit Kunden, um herauszufinden, was sie wirklich in einem Produkt oder in einem Service mit eingeschlossen haben möchten.
Produkte oder Systeme gemeinsam entwerfen, um jene Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Dieses schließt das Auswählen der Partner ein, die in Ihrem Netzwerk eingeschlossen werden.
Beschließen, wie man den Wert teilt.
Überwindung internen Widerstandes zur Veränderung - innerhalb der Verkäufer-, Kunden- und Partnerorganisationen. Dieses ist ein kritischer Schritt im Sicherstellen, dass Sie den Absatzkanal steuern.

Einschränkungen von Co-Creation. Nachteile

Märkte und Industrien und Firmen und Systeme und Leute ändern sich nicht schnell. So kann es durchaus einige Zeit dauern, bevor die ganze Welt "co-schafft".
Zusammenarbeit ist viel härter als Konkurrenz.
Das Konzept stellt viele der Gewohnheiten der Manager infrage. Die Denkweise der Leute innerhalb einer Firma in die Weise zu ändern, in der ein externer Kunde denkt, ist nicht einfach.
Buchhaltungrichtlinien, die auf dem basieren, was eine Firma „besitzt“, werden auch infrage gestellt. Buchhaltunggesetze sind auch notorisch schwer zu ändern.

Eine Schlussbemerkung über Co-Creation: Probieren Sie es aus. Hier und jetzt!

Möchten Sie Co-Creation erleben? Probieren Sie es auf 12manage aus. Klicken Sie die „einreichen eine Methode“ Option im Aktivitätmenü an der Oberseite dieser Seite an.

Buch: C.K. Prahalad and Venkatram Ramaswamy - The Future of Competition -