الاتحاد فى الابتكار
لبراهلد رمسومي

القيمة المضافة من المشاركة مع العملاء. شرح الاتحاد فى الابتكار لبرهلد رمسومي. 03 - عربى

ما هو الاتحاد فى الابتكار ؟ الوصف

وفقا لسى كيه برهلد وفنكترم رمسومي ، ان إزالة القيد ، الأسواق الطارئة الحالية ، الأشكال الجديدة للانظمة ، تقارب التكنولوجيا والصناعات ، والاتصالات الاجمالية اوجدت اسطح كثيرة فى عالم الاعمال . وما زالت تسبّب تغيرات اخرى.

ولقد غيّر تلك العوامل طبيعة المستهلكين. فالمستهلك اليوم يعلم ، مرتبط بالشبكة ، نشط وعولمى .
وغيّر هذه العوامل أيضا طبيعة الشركات. فتستطيع اليوم الشركات تفتيت سلسلة القيمة بطرق لم تكن سهلة من قبل. فالاجزاء الطبيعية وغير الطبيعية من المؤسسات (عمليات تشغيل الاعمال والادارة ) يمكن فصلها.

فتلك الاتّجاهات تمكن تشكيل جديد لخلق و اضافة قيمة : الاتحاد فى الابتكار ، حيث ان القيمة لا تخلق بالشركة ولكن انشات بالتبادل مع العميل ، وهذا معناه ان القيمة اضيفت او ابتكرت باتحاد الشركة والمستهلك. القيمة سيتم ابتكارها بكل من الشركة والمستهلك. في النظام التقليديّة ، حيث ان قراّر الشركات بما يخص المنتجات والخدمات المصنعة ، يدور حول البحث عن القيمة المضافة إلى الزبون. في هذا النظام ، يكون للمستهلك بعض او قد لا يكون دور في خلق قيمة . أثناء العقدين الماضيين ، وجد المديرين طرق لاستقطاع جزء من العمل يتمّ بالشركة وامرارها إلى المستهلكين. كن المفتش الذاتى لها ، بدمج فئة من العملاء في تطوير المنتج ، أو فئات مختلفة التصنيف. لاحظ ان الاتحاد فى الابتكار يذهب بعيدا عن مجرد توجيّه العميل .

، ووفقا لبرهلد وما يتصل لهذا التوجه من المشاركة فى اضافة قيمة ، فاننا نتحرّك أيضا بعيدا عن الشركة و من منظور تمركز المنتج لخلق القيمة تجاه منظور الخبرة المتمركزة لخلق القيمة والتفاعلات عالية الجودة التىّ تمكّن العميل الفرد اكتساب خبرات فريدة باالاتحاد فى الابتكار مع الشركة ، هو المفتاح لفتح مصادر جديدة للميزة التنافسية. منتجات غير مصنعة وتجبر على خلق الخبرات الفرديّة .

أصل الاتحاد فى الابتكار. التاريخ

رجوعا الى التسعينات ، نشر برهلد وغاري هامل المعلم الروحى المشارك له نظرية مؤثّرة فى الادارة: "لب كفاءة". لب كفاءة الإمكانيات هى المهارة الخاصة الفريدة التى تعطي الشركة حافته التنافسيّة.

خطوات الاتحاد فى الابتكار. العملية

خطوات نموذجيّة متضمّنة في اتحاد ابتكار القيمة :

تحديد أهداف واضحة للمشروع.
معرفة العميل الصحيح ليشارك في العملية. قارنت: [كرلجيك] نموذج. عملاء اليوم قد تختلف عن عملاء الغد.
العمل مع العملاء لايجاد ما يريدون حقّا تتضمّنه في المنتج أو الخدمة.
تصميّم المنتجات أو النظم معا لتلاقي حاجات العملاء . هذا يتضمّن انتقاء الشركاء المتضمّنون في شبكتك.
تحديد كيفية مشاركة القيمة.
التغلب على المقاومة داخليّة نحو التغير - ضمن البائع ، المشتري والشركاء فى المنظمة. هذا خطوة حرجة لتضمن انك تتحكم بالتوزيع.

حدود الاتحاد فى الابتكار. السيئات

لا تتغير الأسواق والصناعات والشركات والنظم والناس سريعا. هكذا قد نستغرق بعض الوقت قبل أن يكون العالم باكمله متحد فى الابتكار.
التعاون اكثر صعوبة من المنافسة.
المفهوم يتحدّى الكثير من عادات المديرين. كى تغيّر افكار الناس ضمن الشركة لطريق يفكّر به المستهلك الخارجى ، ليس سهلا.
قواعد المحاسبة التى أسّست على ما تمتلكه الشركة ، تحدّي أيضا. قوانين المحاسبة وبشكل ملاحظ يستعصي تغيّرها أيضا .