Performance Prism

Valor de medição de Stakeholder. Explanação do Performance Prism. - Português

Framework de Performance Prism

Que é o Performance Prism? Descrição

O Performance Prism (universidade de Cranfield) é uma medida de performance e um framework inovativos de performance management da segunda geração. Sua vantagem sobre outros frameworks é que cobre todo o stakeholders de uma organização. Principalmente investors, clientes & intermediaries, empregados, fornecedores, reguladores e comunidades. Faz esta em duas maneiras: considerando o que quer e as necessidades são de stakeholders, e, excepcionalmente, o que a organização quer e necessita de seu stakeholders. Nesta maneira, o relacionamento recíproco com cada stakeholder é examinado.

Cinco facets do Performance Prism

Satisfação de Stakeholder.
Contribuição de Stakeholder.
Estratégias.
Processos.
Potencialidades.

Estes cinco perspectives são distintos, mas interlinked logicamente.

Filosofia do Performance Prism

O Performance Prism é baseado na opinião que aquelas organizações que aspiring ser bem sucedidas no prazo dentro das circunstâncias de negócio de hoje, têm um retrato excepcionalmente desobstruído de quem seu stakeholders chave é e de o que querem. Definiram que estratégias perseguirão para assegurar de que o valor estivesse entregado a este stakeholders. Compreendem que processos a empresa necessita se estas estratégias deverem ser entregadas e definirem que potencialidades necessitam executar estes processos. As organizações as mais sofisticadas amongst eles pensaram também com cuidado sobre o que é que a organização quer de seu stakeholders. Lealdade do empregado, lucratividade do cliente, investimentos a longo prazo, etcetera. Essencialmente têm um business model desobstruído e uma compreensão explícita de o que constitui e dirige o performance bom.

Abordagem: Começando com Stakeholders, não com estratégia

De acordo com a visão de Performance Prism, um dos fallacies grandes da medida de performance é que as medidas devem ser derivadas da estratégia. Escute todo o altofalante de conferência no assunto. Leia todo o texto da gerência escrito sobre este tópico. Nove vezes fora de dez, a indicação será feita: “derive suas medidas de sua estratégia”. Esta é uma noção conceptual tão apelando, esse ninguém para para questioná-la. Contudo se você derivar assim medidas da estratégia, você entende mal fundamental a finalidade da medida e o papel da estratégia. Isso é porque o Performance Prism começa seu processo com pensar sobre Stakeholders e o que querem.

Cinco perguntas chaves para o projeto da medida

Satisfação de Stakeholder. Quem são stakeholders chave. Que quer e que necessita?
Estratégias. Que estratégias nós temos que pôr no lugar, satisfer ao quer e as necessidades destes fecham à chave stakeholders?
Processos. Que processos críticos nós necessitamos, se nós devermos executar estas estratégias?
Potencialidades. Que potencialidades nós necessitamos operar e realçar estes processos?
Contribuição de Stakeholder. Que contribuições nós requeremos de nosso stakeholders se nós devermos manter e desenvolver estas potencialidades?

Complexidade e o prisma

Um prisma refracts a luz. Ilustra a complexidade escondida de algo tão aparentemente simples quanto a luz branca e decomposes a em seus elementos. Assim é com o Performance Prism. Ilustra a complexidade escondida de nosso mundo corporativo. Um - os frameworks dimensionais, tradicionais escolha acima elementos desta complexidade. Quando cada um deles ofertas um perspective original no performance, ele for essencial reconhecer que este é tudo que oferecem: um único perspective uni-dimensional no performance. O performance, entretanto, não é uni-dimensional. Para compreendê-lo em sua totalidade, é essencial ver do múltiplo e dos perspectives interlinked oferecidos pelo Performance Prism.