Performance Prism (Prestatie Prisma)

Meer dan een miljoen managers en consultants werken iedere maand samen via 12manage aan managementvraagstukken...

Het meten van Stakeholder waarde. Verklaring van het Performance Prism (Prestatie Prisma). - Nederlands

Wat is het Prestatie Prisma? Beschrijving

Het Performance Prism (Universiteit van Cranfield) is een innovatief prestatiemeting- en prestatiemanagementraamwerk van de tweede generatie. Zijn voordeel boven andere methoden is dat het alle stakeholders van een organisatie behandelt. In principe investeerders, klanten & tussenpersonen, werknemers, leveranciers, regelgevers en groeperingen. Het doet dit op twee manieren: door te overwegen wat de wensen en de behoeften van de stakeholders zijn, en, bijzonder, wat de organisatie wil en nodig heeft van zijn stakeholders. Op deze manier, wordt de wederkerige verhouding met elke stakeholder onderzocht.

Vijf facetten van het Prestatie Prisma

1. Stakeholder tevredenheid.
2. Stakeholder bijdrage.
3. Strategieën.
4. Processen.
5. Capaciteiten.

Deze vijf perspectieven zijn verschillend, maar zijn logisch onderling verbonden.

Filosofie van het Performance Prism

Het Prestatie Prisma is gebaseerd op de overtuiging dat die organisaties die succesvol op lange termijn willen zijn binnen de bedrijfsomgeving van vandaag, een uitzonderlijk duidelijke beeld hebben van wie hun zeer belangrijke stakeholders zijn en wat zij willen. Zij hebben gedefinieerd welke strategieën zij zullen nastreven teneinde te waarborgen dat waarde wordt geleverd aan deze stakeholders. Zij begrijpen welke processen de onderneming nodig heeft als deze strategieën moeten worden gerealiseerd en zij hebben bepaald welke capaciteiten zij nodig hebben om deze processen uit te voeren. De meest verfijnde organisaties onder hen hebben ook zorgvuldig nagedacht over wat het is dat de organisatie van zijn stakeholders wil. De loyaliteit van de werknemer, klant rentabiliteit, investeringen op lange termijn, enz. In wezen hebben zij een duidelijk bedrijfsmodel en een expliciet inzicht in wat een goede prestatie is en wat deze stuwt.

Aanpak: beginnen met Stakeholders, niet met Strategie

Volgens de visie van het Prestatie Prisma, is één van de grote denkfouten van prestatiemeting dat metingen zouden moeten worden afgeleid uit strategie. Luister naar om het even welke conferentiespreker over dit onderwerp. Lees om het even welke managementtekst die over dit onderwerp wordt geschreven. Negen van de tien keer, zal de volgende verklaring worden afgelegd: „leid uw metingen uit uw strategie af“. Dit is conceptueel zo'n aantrekkelijke begrip, dat niemand het ter discussie stelt. Maar toch als u zo metingen uit strategie afleidt, begrijpt u fundamenteel het doel van meten en de rol van strategie verkeerd. Dat is waarom het Performance Prism zijn proces begint met het nadenken over Stakeholders en wat zij willen.

  Vijf zeer belangrijke vragen voor een metingsontwerp

1. Stakeholder Tevredenheid. Wie zijn de belangrijkste stakeholders. Wat willen zij en wat hebben zij nodig?
2. Strategieën. Welke strategieën moeten wij realiseren, om de wensen en de eisen van deze zeer belangrijke stakeholders tevreden te stellen?
3. Processen. Welke kritieke processen hebben wij nodig, als wij deze strategieën moeten uitvoeren?
4. Capaciteiten. Welke capaciteiten hebben wij nodig om deze processen uit te voeren en te verbeteren?
5. Stakeholder Bijdrage. Welke bijdragen eisen wij van ons stakeholders als wij deze capaciteiten moeten onderhouden en ontwikkelen?

Ingewikkeldheid en het Prisma

Een prisma breekt licht. Het illustreert de verborgen ingewikkeldheid van iets dat schijnbaar zo simpel is als wit licht, en ontbindt het in zijn elementen. Zo is het ook met het Performance Prism. Het illustreert de verborgen ingewikkeldheid van onze corporate wereld. Ééndimensionale, traditionele raamwerken pikken elementen van deze ingewikkeldheid op. Terwijl elk van hen een uniek perspectief aanbiedt op prestatie, is het essentieel om te herkennen dat dit alles is wat zij bieden: één enkel ééndimensionaal perspectief op prestatie. De prestatie, echter, is niet ééndimensionaal. Om deze in al zijn onderdelen te begrijpen, is het essentieel om te kijken vanuit de meervoudige en onderling verbonden perspectieven die door het Prestatie Prisma wordt aangeboden.

Prestatieprisma Special Interest Group

Bezoek de Special Interest Group

Prestatieprisma Forum

Geef uw commentaar op deze pagina

Prestatieprisma Educatie & Evenementen

Vind opleidingen, seminars en evenementen

Meer informatie? 12manage Premium bevat geavanceerde inzichten over Prestatieprisma :         - Experttips en managementpapers -         - Nieuws en video's over deze methode -

Vergelijk met: Intrinsiek Stakeholder Commitment  |  Strategisch Stakeholdermanagement  |  Value Based Management (Waardesturing)  |  Stakeholder Waarde Perspectief  |  Shareholder Value Perspective (Aandeelhouderswaarde Perspectief)  |  Balanced Scorecard  |  Strategy Maps (Strategie Kaarten)  |  Value Mapping (Afbeelden van Waarde)  |  Intangible Assets Monitor  |  Intellectual Capital Rating  |  Clarkson Principles (Clarkson Principes)

Keer terug naar Management Discipline: Verandering & Organisatie  | Ethiek & Verantwoordelijkheid  |  Financiën & Investeren  |  Human Resources  |  Kennis & Ontastbare Zaken  |  Leiderschap  |  Strategie

Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie