Prisma del Desempeño

Centro de Conocimiento

   

Midiendo el valor del stakeholder. Descripción del Prisma del Desempeño.

Índice

  1. Resumen
  2. Foro
  3. Mejores Prácticas
  4. Expert Tips
  5. Recursos
  6. Imprima

Marco del Prisma del Desempeño

¿Qué es el Performance Prism (Prisma del Desempeño)? Explicación

El Prisma del Desempeño (universidad de Cranfield) es una innovadora medición del desempeño y además un marco de Gestión del Desempeño de segunda generación. Su ventaja sobre el otro marco de trabajo es que cubre a todos los stakeholders (grupos de actores con intereses relevantes frente a la empresa). Principalmente inversionistas, clientes e intermediarios, empleados, proveedores, reguladores y comunidades. Hace esto de dos maneras: considerando cuales son los deseos y necesidades de los stakeholders, y, por otro lado, qué es lo que la organización desea y necesita de sus stakeholders. De esta manera, se examina la relación recíproca con los stakeholders.


Cinco facetas del Prisma del Desempeño

  1. Satisfacción del stakeholder.
  2. Contribución del stakeholder.
  3. Estrategias.
  4. Procesos.
  5. Capacidades.

Estas cinco perspectivas son distintas, pero lógicamente interrelacionadas.


Filosofía del Prisma del Desempeño

El Prisma del Desempeño se basa en la creencia que las organizaciones que aspiran a ser éxitosas, en el largo plazo, dentro del ambiente de negocio actual, tienen un cuadro excepcionalmente claro acerca de quienes son sus stakeholders dominantes y qué es lo que ellos desean. Han definido qué estrategias emplearán para asegurarse que se les aporte valor a estos stakeholders. Entienden qué procesos necesita desarrollar la empresa si se busca implementar dichas estrategias, y además han definido qué capacidades necesitan para ejecutar estos procesos. Las organizaciones más sofisticadas también han pensado cuidadosamente qué es lo que la organización desea de sus stakeholders. Lealtad de sus empleados, clientes rentables, inversiones a largo plazo, etcetera. Esencialmente tienen un claro modelo del negocio y una comprensión explícita de qué constituye y conduce su buen desempeño.


Entregar valor del stakeholderPropuesta: Comenzando con stakeholders,  no con la estrategia

Según la visión del Prisma del Desempeño, uno de los grandes errores de la medición del desempeño es que usualmente las mediciones se derivan de la estrategia y no al contrario. Escuche cualquier conferenciante sobre este tema. Lea cualquier texto de la gestión escrito sobre este asunto. Nueve de cada diez veces, se declara lo siguiente: “derive sus mediciones de su estrategia”. Ésta es una noción conceptual de tal peso, que nadie se detiene a cuestionarla. Peso a ello, si usted deriva sus mediciones de desempeño desde su estrategia, usted entiende mal el propósito de la medición y el papel de la estrategia. Ésto es porqué el Performance Prism (Prisma del Desempeño) comienza su proceso desde el razonamiento analítico sobre quienes son sus stakeholders y qué es lo que desean.


 Cinco preguntas dominantes para el diseño de la medición

  1. Satisfacción del stakeholder. Quiénes son los tenedores de apuestas dominantes?. ¿Qué desean y lo que necesitan?
  2. Estrategias. ¿Qué estrategias podemos poner en juego para satisfacer los deseos y necesidades de éstos stakeholders más relevantes?
  3. Procesos. ¿Qué procesos críticos necesitamos, si debemos ejecutar estas estrategias?
  4. Capacidades. ¿Qué capacidades necesitamos para operar y mejorar estos procesos?
  5. Contribución del stakeholder. ¿Qué contribuciones requerimos de nuestros stakeholderes si debemos mantener y desarrollar estas capacidades?

Complejidad y el prisma

Un prisma refracta la luz. Ilustra la complejidad ocultada de algo que parece tan simple como la luz blanca y la descompone en sus elementos. Lo mismo ocurre con Prisma del Desempeño. Ilustra la complejidad oculta dentro de nuestro mundo corporativo. El marco de trabajo unidimensional, toma tradicionalmente elementos de esta complejidad. Mientras que cada uno de estos elementos brinda una perspectiva única del desempeño, es esencial reconocer que ésto es todo lo que él ofrece: una perspectiva unidimensional del desempeño. El desempeño, sin embargo, no es unidimensional. Para entenderlo en su totalidad, es esencial ver las múltiples e interrelacionadas perspectivas que ofrece el Prisma del Desempeño.


Foro de Prisma del Desempeño
  Performance Prism for Non-profit Organizations?
Can I use the performance prism to measure a non profit organization? Please answer me in detail. Are there other tools to measure the non for profit organization?...
     
 
  The CRITICAL Element
In the 5 step approach of the Performance Prism, it is not comforting to notice that the EMPLOYEE and his/her contibution does not come out clearly. Rather it is not singled out as a key factor. My belief is that if the employee is satisfied then his...
     
 
  Practical Application of the Prism
This performance management paradigm is by far the most elegant of it type and not well understood I fear. For it it were, there would be many more users of this particular model. I believe this is partially due to the new labeling of prisms and fac...
     
 

Prisma del Desempeño Grupo de Interés Especial


Grupo de Interés Especial

Prisma del Desempeño Educación y Eventos


Encuentre un curso, seminario, o evento


Mejores Prácticas - Prisma del Desempeño Premium

Expert Tips (ENG) - Performance Prism Premium
 

How to Incorporate Sustainability into the Balanced Scorecard?

Due to the fact that corporate sustainability issues have become more and more important, orga...
Usage (application): Sustainability Balanced Scorecard, SBSC, Triple Bottom Line
 
 
 

Performance Prism and Stakeholder Analysis

Consider the 'stakeholder' approach of the Performance Prism vs shareholders.
In this performance management model, the emphasis is on teaching...
Usage (application): Stakeholder Analysis
 
 
 

Strengths of the Performance Prism

The Performance Prism (PP) takes a broader perspective of company performance in comparison with other performance measurements such as the Bal...
Usage (application): Comparing PP with other models such as BSC and SMART
 
 

Recursos - Prisma del Desempeño Premium
 

Noticias

Desempeño Prisma
     
 

Noticias

Stakeholders Desempeño
     
 

Vídeos

Desempeño Prisma
     
 

Vídeos

Stakeholders Desempeño
     
 

Presentaciones

Desempeño Prisma
     
 

Presentaciones

Stakeholders Desempeño
     
 

Más

Desempeño Prisma
     
 

Más

Stakeholders Desempeño
     

Compare con: Compromiso Intrínseco del Stakeholder  |  Gestión Estratégica del Stakeholder  |  (Gestión Basada en Valor  |  Perspectiva de Valor del Stakeholder  |  Perspectiva de Valor Accionista  |  Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral)  |  Mapas del Estrategía  |  Mapeo del Valor  |  Monitoréo de los Activos Intangibles  |  Valuación del Capital Intelectual  |  Principios de Clarkson


Vuelva a la página principal de Administración: Cambio y Organización  | Ética y Responsabilidad Social  |  Finanzas e Inversiones  |  Recursos Humanos  |  Conocimiento e Intangibles  |  Liderazgo  |  Estrategía


Más Métodos, Modelos y Teoría de la Administración

Special Interest Group Leader

Usted aquí


Acerca de 12manage | Publicidad | Vincúlese | Privacidad | Términos del Servicio
Derechos reservados 2016 12manage – El atajo para ejecutivos. V14.1 – Última actualización: 25-9-2016. Todos los nombres tm pertenecen a sus propietarios.