PCMM 인재역량측정모델

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직원의 업무성숙도를 지속적으로 개발. 인재역량측정모델(PCMM,People CAPABILITY MATURITY MODEL)의 설명.

목차

  1. 요약
  2. 포럼
  3. 모범 사례
  4. Expert Tips
  5. 자료
  6. 인쇄

인재역량측정모델이란 무엇인가? 기술

PCMM은 카네기멜론대학의 SEI(Software Engineering Institute)의 모델이다. PCMM은 조직이 직원의 업무성숙도를 개발하고 인력관련 주요문제를 논하는 데 도움을 준다. PCMM은 인적자원, 지식경영, 조직개발 등의 분야에서 현재 최상의 사례(best practice)에 기초하여 조직이 그들의 인력을 관리하고 개발하는 프로세스를 개선하는데 지침을 제공할 수 있다. PCMM은 조직이 작업인력의 업무성숙도의 특징을 파악하고, 지속적인 인력개발 프로그램을 구축하고, 개선활동의 우선순위를 설정하고, 프로세스개선과 인력개발을 통합하고, 우수한 문화를 구축하는데 도움을 준다.
PCMM 인재역량측정모델

PCMM 모델은 인력의 능력을 지속적으로 개선하는 인사 업무를 실행하는데 필요한 로드맵을 제공한다. 조직은 하루아침에 최상의 인사업무를 실행할 수 없으므로 단계적인 접근을 취해야한다. 모델의 각각의 개선단계는 조직문화의 특별한 변화를 낳게한다. 이를 위해서 조직은 직원들을 유인하고 개발하고 기획하고 동기부여할 수 있는 강력한 실무지식을 갖춰야 한다. 따라서 PCMM 모델은 조직의 사업목표, 성과, 변화요구와 일치를 통해 성숙되는 직원의 숙련도를 위한 통합적인 시스템을 구축한다.


PCMM 인재역량측정모델의 10가지 원칙. 철학

  1. 성숙한 조직에서 직원의 능력은 사업의 성과와 직접적으로 연관되어 있다.
  2. 직원의 능력은 경쟁적인 문제이며 전략우위의 원천이다.
  3. 직원의 능력은 조직의 전략적인 사업목표와 관련하여 정의되어야 한다.
  4. 지식집약형 업무는 직무요소에서 직원의 역량으로 초점을 바꾸게 할 수 있다.
  5. 역량은 다양한 수준에서 측정되고 개선될 수 있다.  개인, 작업그룹, 직원의 역량, 조직 포함.
  6. 조직은 하나의 사업으로서 핵심역량에 매우 중요한 직원의 역량을 개선하는데 투자하여야 한다.
  7. 운영관리는 직원의 역량에 대한 책임이 있다.
  8. 검증된 실무와 절차로 구성된 프로세스로 직원의 역량향상을 추구할 수 있다.
  9. 조직은 개선기회의 제공에 책임이 있다. 반면 개인은 그것을 활용할 책임이 있다.
  10. 기술과 조직적인 구성이 급속히 진화하고 있으므로 조직은 지속적으로 그들의 직원의 숙련도를 진화시키고 새로운 직원의 역량을 개발해야 한다.

PCMM 모델은 연속적인 5가지 성숙단계로 구성되어 있다.

  • 개인의 역량을 지속적으로 개선.

  • 효과적인 팀의 개발.

  • 개선된 성과를 위한 동기부여.

  • 조직의 미래사업계획 당성을 위해 필요한 직원의 구성.

각각의 성숙단계는 잘 정의된 진화단계로서 조직의 인력을 개발하기 위한 새로운 역량을 갖추고 있다. 성숙도 모델을 따름으로써, 조직은 직원들이 효과적인 실행을 위해 아직 갖추지 못한 실무를 도입하는 것을 피하게 해준다.


PCMM 모델의 5가지 수준

  1. 초기 수준 (Initial Level). 일반적인 특징 ; 업무실행의 불일치, 잘못된 책임배분, 의식적인(ritualistic) 관행, 정서적으로 분리된 직원.

  2. 관리 수준 (Managed Level). 일반적인 특징 ; 업무과중, 환경적혼란 , 불분명한 성과목표 또는 피드백, 관련지식 또는 기술 결여, 의사소통 미흡, 낮은 사기.

  3. 정의된 수준 (Defined Level). 기본적으로 수행은 되고 있지만, 부선간에 실행의 불일치 존재, 조직간 시너지효과 미흡. 조직은 사업활동을 수행하는데 필요한 일반적인 지식과 기술을 확인하지 않았기 때문에 업무를 표준화할 수 있는 기회를 놓친다.

  4. 예측가능한 수준 (Predictable Level). 조직은 직원의 역량에 대한 모델에 의한 창출된 능력을 관리하고 활용한다. 조직인 능력과 성과를 양적으로 관리할 수 있게 된다. 조직은 업무수행 능력을 예측할 수 있다. 왜냐하면 직원의 능력과 그들의 과제를 수행하는데 사용하는 역량기반 프로세스를 계량화할 수 있기 때문이다.

  5. 최적화 수준 (Optimizing Level). 모든 조직은 지속적인 개선에 초점을 맞춘다. 개인과 작업그룹의 능력, 역량기반 프로세스 성과 그리고 직원의 실무활동 등을 위해 이러한 개선이 이루어진다. 조직은 5단계수준의 개선을 위해 4단계 수준에서 구축된 양적관리활동의 결과를 활용한다. 5단계의 성숙수준을 갖춘 조직은 변화관리를 정기적이고 질서있게 수행되는 일반적인 사업프로세스로 다룬다.


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