Positive Deviance (Позитивное отклонение)
(Pascale Sternin)

Использование естественных источников перемен. Объяснение Positive Deviance (Позитивное отклонение) Pascale и Sternin. ('05) - Русский

Что такое модель Positive Deviance (Позитивное отклонение)? Описание

Согласно Richard Tanner Pascale и Jerry Sternin, всегда есть положительные исключения из правил, касающиеся проблем бизнеса. Каким-то образом, некоторые изолированные группы или отдельные личности, функционирующие с одними и теми же ограничениями и ресурсами как и все остальные, действуют более эффективно. В статье HBR, май 2005, они описывают свой метод Positive Deviance (Позитивное отклонение). Метод утверждает, что менеджеры должны активно искать эти успешные группы и личности и привносить изолированные стратегии успеха этих «объектов с положительным с отклонением» в общую массу. Лучшие методы Change Management (Управление изменениями) неэффективны в этом. Вот почему Pascale и Sternin предлагают обеспечить участие членов сообщества, в котором будет проходить процесс изменения. Таким образом, вы можете сделать их сторонниками их собственного опыта преобразования. Также авторы описывают модель положительного отклонения из 6 шагов.

Происхождение подхода Позитивное отклонение. История

Pascale и Sternin не упоминают Cooperrider в своей статье. Ни делают они явно упоминают Appreciative Inquiry (Восприимчивое дознание). Однако ясно, что их подход основан на сходных идеях о организационном изменении. Pascale и Sternin делают следуюшее сравнение традиционного подхода к изменению с подходом Позитивное отклонение к изменению:

Традиционный подход к изменению

Подход Позитивное отклонение к изменению

 Лидерство как движущая сила 
Снаружи внутрь
 Основанный на дефиците 
 Ориентирующийся на логику 
 Уязвимый к отторжению 
 От решения проблем к идентификации решения 
 Сфокусирован на главных действующих лицах 

Лидерство как дознание
 Изнутри-наружу 
 Основанныый на активах 
 Ориентирующийся на обучение 
 Открытый к самовоспроизведению 
 От идентификации решения к решению проблем 
 Сфокусирован на увеличении сети 

Применение метода Позитивное отклонение. Формы применения

See ниже под преимуществами и ограничениями

6 стадий в методе Позитивное отклонение. Процесс

Сделайте группу специалистами. Лидеры изменения важны, но слишком часто, эти личности вызывают зависимость неконструктивного характера со стороны их групп.
Переформулируйте с помощью фактов. Проблемы должны быть переформулированны. Не следует начинать со стандартонго определения. Внимание может быть перенесено к новым возможностям.
Обеспечьте безопасную среду. Объекты с положительным с отклонением, люди с высоким положением в коспании и другие в группе могут почувствовать опасность путешествия в неизвестную область. Необходимо создать безопасную среду, поддерживающую иновационные идеи.
Сделайте проблему конкретной. В противном случае, искажение сигнала между отправителями и получателями может быстро привести к нежелаемым последствиям.
Используйте социальное доказательство. Старый афоризм: «Видеть значит верить» ("Seeing is believing") имеет особое значение, когда вы имеете дело с изменением. Найдите и передайте примеры решений, которые сработали в подобных ситуациях.
Помешайте иммунной защите. Предотвратите избегание, сопротивление и исключительность и позвольте изменению внедриться естественно. Не используйте чрезмерно полномочие.

Преимущества подхода метода Позитивное отклонение. Преимущества

Метод работает наилучшим образом в ситуациях, где требуются поведенческие изменения и изменения в установках. Где нет явно готового подхода.
Облегчает преобразование ролей из специалистов в учеников, из учителей в студентов, из лидеров в последователей.

Ограничения модели Позитивное отклонение. Недостатки

Не подходит для инициатив по изменениям в отношении проверенных средств к техническим проблемам. Авторы упоминают практики менеджмента цепочки поставок, решения, связанные оборудованием и программным обеспечением.
Не подходит для проблем, которые полагаются на научные кадры, но не требуют крупных поведенческих изменений. Авторы упоминают реструктуризацию портфеля.
Требует преобразования ролей из специалистов в учеников, из учителей в студентов, из лидеров в последователей.
Создание безопасной среду, поддерживающей иновационные идеи не так просто.

Предположения метода Позитивное отклонение. Условия

Будут всегда положительные исключения к правилам относительно проблем бизнеса. Каким-то образом, некоторые изолированные группы или отдельные личности, функционирующие с одними и теми же ограничениями и ресурсами как и все остальные, действуют более эффективно.
Лучшие методы Change Management (Управление изменениями) неэффективны в привнесении успеха в общую массу.
Если вы обеспечите участие людей, то склонность к уклонению, сопротивлению и исключительности снизиться.
Время не ключевой вопрос.
Лидеры хотят сделать шаг назад и улучшить процесс.
Объекты с положительным с отклонением готовы к участию.