Positive Deviance
(Pascale Sternin)

Centro de Conhecimento

   

Usando agentes indígenos da mudança. Explanação de Positive Deviance de Pascale e de Sternin. ('05)

Índice

  1. Resumo
  2. Fórum
  3. Melhores Práticas
  4. Expert Tips
  5. Recursos
  6. Imprimir

Que é o modelo de Positive Deviance? Descrição

De acordo com Richard Tanner Pascale e Sternin Jerry, há sempre umas exceções positivas às réguas a respeito dos problemas de negócio. De algum modo, alguns grupos ou indivíduos isolados, operando-se com os mesmos confinamentes e recursos que todos mais, estão funcionando mais melhor. No HBR de maio 2005, descrevem seu método de Positive Deviance. Isto prende que as gerente devem ativamente procurar aqueles grupos e indivíduos extraordinària bem sucedidos, e traz as estratégias isoladas do sucesso destes “deviants positivos” no mainstream. Os mais melhores métodos de Change Management da prática não são bons em realizar isto. Isso é porque Pascale e Sternin sugerem para assegurar a participação dos membros da comunidade que você quer mudar no processo da descoberta. Nesta maneira você pode fazer-lhes os evangelists de sua própria experiência da conversão. Também descrevem um modelo positivo do deviance da seis-etapa.
 

Origem do abordagem de Positive Deviance. História

Pascale e Sternin não mencionam Cooperrider em seu artigo. Nem mencionam explicitamente o Appreciative Inquiry. Entretanto está desobstruído que seu abordagem está baseado em idéias similares sobre a mudança organizational. Pascale e Sternin fazem a seguinte comparação do abordagem tradicional à mudança contra o abordagem de Positive Deviance à mudança:


Abordagem tradicional à mudança

Abordagem de Positive Deviance à mudança

Liderança como o disjuntor do trajeto

Outside-in

Deficit-baseado

Lógica-dirigido

Vulnerável para transplant a rejeção

Fluxos de resolver de problema para a identificação da solução

Focalizado nos Protagonists

Liderança como o inquérito

Inside-out

Recurso-baseado

Aprend-dirigido

Abra ao Self-Replication

Fluxos da identificação da solução para resolver de problema

Focalizado em ampliar a rede


Uso de Positive Deviance. Aplicações

  • Veja abaixo sob forças e limitações

Seis etapas em Positive Deviance. Processo

  1. Faça ao grupo o guru. Os campeões e os líderes da mudança são importantes, mas demasiado frequentemente, estes indivíduos geram a dependência unconstructive de suas equipes.
  2. Reframe com os fatos. Os problemas devem restated. Melhor que começando com uma definição da dentro--caixa. A atenção pode deslocar às terras novas férteis e as mentes são abertas às possibilidades novas.
  3. Faça seguro aprender. Todos os deviants positivos, as figura da autoridade e as outras no grupo podem podem sentir que viajar no terra incognita é uma coisa perigosa a fazer. Umas circunstâncias seguras devem ser criadas que suportem idéias inovativas.
  4. Faça o concreto do problema. Se não, sinalize a distorção entre remetentes e os receptores podem rapidamente causar efeitos não desejados.
  5. Prova social da força de alavanca. O adage velho: “Ver é acreditar que” tem o potency especial quando você está tratando da mudança. Encontre e comunique exemplos das soluções que trabalharam em situações similares.
  6. Confunda a resposta imune da defesa. Impeça a vacância, a resistência e o exceptionalism e deixe a sensação da mudança natural. Não use a autoridade excessiva.

Forças do abordagem de Positive Deviance. Benefícios

  • O método trabalha melhor para as situações onde as mudanças behavioral e attitudinal são chames para. Onde há nenhum remédio off-the-shelf aparente, e as estratégias lidando bem sucedidas remanescem isolados e escondidos.
  • Facilita uma reversão do papel em que os peritos se transformam learners, professores transformam-se estudantes, e os líderes transformam-se seguidores.

Limitações do modelo de Positive Deviance. Desvantagens

  • Não servido para iniciativas da mudança em torno dos remédios provados aos problemas técnicos. Os autores mencionam soluções das práticas, da ferragem e do software de Supply Chain Management.
  • Não servido para os problemas que confiam no brainpower mas que não reque ajustes behavioral principais. Os autores mencionam rebalancing do portfolio.
  • Requer uma reversão do papel em que os peritos se transformam learners, professores transformam-se estudantes, e os líderes transformam-se seguidores.
  • Criar umas circunstâncias seguras que suportem idéias inovativas não pode às vezes ser simples.

Suposições do método de Positive Deviance. Circunstâncias

  • Há sempre umas exceções positivas às réguas a respeito dos problemas de negócio. De algum modo, alguns grupos ou indivíduos isolados, operando-se com os mesmos confinamentes e recursos que todos mais, funcionam mais melhor.
  • Os mais melhores métodos de Change Management da prática não são bons em trazer sucessos ao mainstream.
  • Se você assegurar a participação dos povos, seus vacância, resistência e exceptionalism diminuirão.
  • O tempo não é a edição.
  • Os líderes querem pisar para trás e facilitar o processo.
  • Os deviants positivos são dispostos compartilhar.

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