Positive Deviance (Positive Abweichung)
(Pascale Sternin)

Verwenden unternehmensinterner Veränderungsagenten. Erklärung der Positive Deviance (Positive Abweichung) von Pascale und Sternin. ('05) - Deutsch

Was ist das Positive Deviance (Positive Abweichung)-Modell? Beschreibung

Laut Richard Tanner Pascale und Jerry Sternin gibt es immer positive Ausnahmen zu den Richtlinien hinsichtlich geschäftlicher Probleme. Irgendwie arbeiten einige isolierte Gruppen oder Einzelpersonen mit den gleichen Einschränkungen und Betriebsmitteln besser als andere. In der HBR von Mai 2005 beschreiben sie ihre Positive Deviance (Positive Abweichung)-Methode. Diese besagt, dass Manager jene außerordentlich erfolgreichen Gruppen und Einzelpersonen aktiv suchen müssen, und die isolierten Erfolgstrategien dieser „positiven Abweichungen“ in den Mainstream übertragen sollten. Die besten Change Management Methoden sind in der Realisierung von diesem nicht sehr gut. Das ist, warum Pascale und Sternin vorschlagen, um die Teilnahme der Mitglieder der Gemeinschaft sicherzustellen, die Sie bei Entdeckung ändern möchten. Auf diese Art können Sie sie zu den Evangelisten ihrer eigenen Umwandlungserfahrung machen. Sie beschreiben auch ein positives Abweichungsmodell in sechs Schritten.

Ursprung des Positive Deviance (Positive Abweichung)-Ansatzes. Geschichte

Pascale und Sternin erwähnen in ihrem Artikel nicht Cooperrider. Noch erwähnen sie ausdrücklich Appreciative Inquiry. Jedoch ist es offensichtlich, dass ihr Ansatz auf ähnlichen Ideen über organisatorische Änderung basiert. Pascale und Sternin nehmen den folgenden Vergleich des traditionellen Ansatzes zur Änderung mit dem Positive Deviance Ansatz zur Änderung vor:

Traditioneller Ansatz zur Änderung

Positive Deviance (Positive Abweichung)-Ansatz zur Änderung

 Führung als Wegweiser
Outside-In
Defizitbasiert
Durch Logik getrieben
Anfällig für Transplantationsabweisung
Bewegt sich von der Problemlösung in Richtung zur Lösungsidentifizierung 
 Konzentriert sich auf die Protagonisten 

 Führung als Nachfrage
Inside-Out
 Anlagenbasiert 
Durch Lernen getrieben
 Öffen für Selbstreplikation 
 Beweg sich von der Lösungsidentifizierung in Richtung zur Problemlösung 
 Konzentriert sich auf die Vergrößerung des Netzwerkes 

Gebrauch der Positive Deviance (Positive Abweichung). Anwendungen

Siehe unten unter Stärken und Einschränkungen

Sechs Schritte in der Positive Deviance (Positive Abweichung). Prozess

Machen Sie die Gruppe zum Guru. Champions und Änderungsleiter sind wichtig, aber zu häufig erzeugen diese Einzelpersonen unkonstruktive Abhängigkeit von ihren Teams.
Umformulieren durch Tatsachen. Probleme müssen erneut dargestellt werden. Anstatt mit einer engstirnigen Definition beginnen. Die Aufmerksamkeit kann sich zu fruchtbarem neuen Boden verschieben und den Verstand für neue Möglichkeiten öffnen.
Machen Sie es sicher, um zu lernen. Alle positiven Abweichler, die Berechtigungspersonen und die anderen in der Gruppe können glauben, dass das Reisen in unbekanntes Land eine gefährliche Sache ist. Eine sichere Umgebung muss geschaffen werden, die erfinderische Ideen unterstützt.
Machen Sie das Problem konkret. Andernfalls kann Signalverzerrung zwischen Absender und Empfänger schnell unerwünschte Effekte verursachen.
Sozialen Beweis erhöhen. Das alte Sprichwort: "Sehen ist Glauben" hat eine spezielle Kraft, wenn Sie mit Änderung umgehen. Finden und kommunizieren Sie Beispiele von Lösungen, die in ähnlichen Situationen funktioniert haben.
Vereiteln Sie die immune Verteidigungsreaktion. Verhindern Sie Vermeidung, Widerstand und Exceptionalismus und lassen Sie die Änderung sich natürlich anfühlen. Verwenden Sie nicht übermäßige Authorität.

Stärken des Positive Deviance (Positive Abweichung)-Ansatzes. Nutzen

Die Methode funktioniert am besten für Situationen, in denen Verhaltens- und Haltungsänderungen verlangt werden. Wo es keine standarmäßige Abhilfe gibt, und erfolgreiche Bewältigungsstrategien isoliert und verborgen bleiben.
Erleichtert ein Rollenumdenken, in dem Experten Anfänger, Lehrer Kursteilnehmer, und Leiter Nachfolger werden.

Einschränkungen des Positive Deviance (Positive Abweichung)-Modells. Nachteile

Nicht geeignet für Änderungsinitiativen um nachgewiesene Abhilfemaßnahmen zu technischen Problemen herum. Die Autoren erwähnen Supply Chain Management Praktiken, Hardware- und Software-Lösungen.
Nicht geeignet für Probleme, die auf Brainpower beruhen, aber keine großen Verhaltensanpassungen erfordern. Die Autoren erwähnen Portfolioanpassung.
Erfordert ein Rollenumdenken, in dem Experten Anfänger, Lehrer Kursteilnehmer, und Leiter Nachfolger werden.
Eine zuverlässige Umgebung schaffen, die erfinderische Ideen unterstützt, kann manchmal nicht einfach sein.

Annahmen der Positive Deviance (Positive Abweichung)-Methode. Bedingungen

Es gibt immer positive Ausnahmen zu den Richtlinien hinsichtlich geschäftlicher Probleme. Irgendwie arbeiten einige isolierte Gruppen oder Einzelpersonen mit den gleichen Einschränkungen und Betriebsmitteln besser als andere.
Die besten Change Management Methoden sind für das Bringen von Erfolgen zum Mainstream nicht geeignet.
Wenn Sie die Teilnahme der Leute sicherstellen, verringert sich ihre Vermeidung, ihr Widerstand und ihr Exceptionalismus.
Zeit ist nicht das Thema.
Leiter wollen zurücktreten und den Prozess erleichtern.
Positive Abweichler sind bereit zum Teilen.