Outsourcing (Аутсорсинг)

Центр Знаний

   

Передача бизнес-процессов. Объяснение Outsourcing (Аутсорсинг).

Содержание

  1. Резюме
  2. Форум
  3. Лучшие Лрактики
  4. Expert Tips
  5. Ресурсы
  6. Печатать

Аутсорсинг

Что такое Аутсорсинг? Определение

Outsourcing (Аутсорсинг) - стратегическая модель менеджмента, в которой бизнес-процессы передаются другой компании. Концепция заключается в следующем: наделить поставщика услуг со стороны полномочиями выполнять управление и/или операционную деятельность одной и более функций бизнеса. Этот поставщик услуг будет заниматься Insourcing (внутренним производством) тех же процессов. Outsourcing (Аутсорсинг) происходит тогда, когда компания прибегает к услугам сторонней фирмы, для того чтобы обеспечить необходимую функцию бизнеса, которая в противном случае могла бы быть выполнена внутри компании.


Аутсорсинг отличается от передачи субподрядчику, потому что функция обеспечивается непрерывно, а не для конкретного проекта. Его можно предоставлять в том же или в другом месте, в той же или в другой стране (оффшоринг).


В своей самой продвинутой форме, аутсорсинг позволяет создать крупную, полностью виртуальную компанию .


Зачем нужен аутсорсинг бизнеса-процесса? Основные причины

Наиболее важные причины для аутсорсинга:

  1. Сделать организацию более конкурентноспособной, путем сохранения фокуса на Core Competence (Ключевая компетенция).
  2. Достичь снижения себестоимости и эффективности.
  3. Получить доступ к специальным ресурсам или возможностям. Сравните: 3rd Party Logistics (Материально-техническое обеспечение третьей стороной) (3PL)
  4. Простимулировать предпринимательство в небольших организациях.

бизнес модели аутсорсинга

По крайней мере можно выделить 3 модели аутсорсинга бизнес-процессов:

  1. Разделенный сервисный центр (shared service center). (See ниже)
  2. Отделение (spin-off). Эта отделившаяся компания оставляет за материнской компанией специализацию в определенных областях, которые, по сути, переданы на аутсорсинг материнской компании.
  3. Аутсорсинг  внешней организации. Сравните: Organization Chart (Схема организационной структуры).

Другие потенциальные преимущества Outsourcing (Аутсорсинг)

  • Фокус на основной бизнес.
  • Сокращение рисков в виду зависимостьи от специалиста.
  • Повышение потребительской удовлетворенности от улучшенных процессов.
  • Возможность вознаградить сотрудников карьерой в компании-эксперте.
  • Улучшение проекта.
  • Улучшения услуг.
  • Улучшение навыков.
  • Удержание навыков.
  • Доступ к навыкам.
  • Внедрение технологий.
  • Калькуляция себестоимости и общая прозрачность отчетности и исполнения в бизнес-процессе.
  • Снижение себестоимости.
  • Менеджмент волатильности в затратах посредством финансового инжиниринга.
  • Преобразование актива.
  • Избежание капитальных вложений.

Словарь типичной терминологии для Аутсорсинг:


Поставщик программно-аппаратных ресурсов (Application Service Provider) (ASP)

ASP - компания, которая обеспечивает приложения и услуги для Internet. К ним относятся электронная почта, процесс обработки данных по зарплатам и пограммные приложения ERP.


Аутсорсинг бизнес-процессов (Business Process Outsourcing) (BPO)

BPO - аутсорсинг функций бэк-офиса и фронт-офиса. К ним относятся бухгалтерский учет, людские ресурсы и медицинские услуги.


Конкурентный инсорсинг (Competitive Insourcing)

Конкурентный инсорсинг - процесс, в котором внутренние сотрудники конкурируют с внешними третьими сторонами за определенную сферы деятельности работы. See также Insourcing (Внутреннее производство).


Предприятие-субподрядчик (Contract Manufacturing)

Contract Manufacturing - аутсорсинг производственной работы оншорным или офшорным третьим сторонам. Обладающим необходимыми инфраструктурой и ноу-хау для выполнения работы.


Ко-сорсинг (Co-sourcing)

Ко-сорсингом называется одновременное выполнение бизнес функции как внутренним персоналом, так и внешними ресурсами, например, консультантами или поставщиками аутсорсинга, обладающими специализированным знанием относительно бизнес функции.


Управление оборудованием (Facilities Management)

Решение аутсорсинг, при котором клиент доверяет внешнему поставщику услуг обязанность по операционной деятельности и обслуживанию одного и более средств. Сравните: Kraljic Model (Модель Kraljic).


Insourcing (Внутреннее производство)

Внутреннее производство - передача функции, переданной компании-аутсорсеру, во внутренний отдел компании. Термин также используется для описания практики создания иностранными компаниями ативов в Соединенных Штатах и найма работников США.


Ниаршоринг (Nearshoring)

Ниаршоринг - аутсорсинг в пределах близрасположенной территории, доступной при перемещении на короткое расстояние или по телефону в том же или соседнем часовом поясе.


Оффшоринг (Offshoring)

Оффшоринг - аутсорсинг за рубеж или в отдельно стране. Аутсорсинг в сопредельную страну может рассматриваться как ниаршоринг (см. выше).


Соглашение об уровне сервиса (Service Level Agreement или SLA)

SLA - контракт или добавление к контракту, которое определяет вид, ценность и условия услуг аутсорсинга. Как правило, соглашения SLA касаются качества условий услуг, таких как время отклика, доступность, оперативность и т.д..


Коллективное обслуживание (Shared Services)

Коллективное обслуживание - аутсорсинг функции бизнеса в пределах предприятия высоко- квалифицированному внутреннему отделу или группе. Например, отдел закупок на одном заводе, может предоставить услуги закупки всем другим заводам, в пределах данной промышленной компании. Коллективное обслуживание может также быть предоставлено третьей стороне.


Provider error '80004005'

Unspecified error

/menu_comments.asp, line 140 Failed to execute script: Http Status Code = 500

Provider error '80004005'

Unspecified error

/menu_expert_tips.asp, line 797 Failed to execute script: Http Status Code = 500

Provider error '80004005'

Unspecified error

/menu_resources.asp, line 1249 Failed to execute script: Http Status Code = 500

Сравните с Outsourcing (Аутсорсинг):  Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов)  |  Vertical Integration (Вертикальная интеграция)  |  Horizontal Integration (Горизонтальнаяа интеграция)  |  Co-Creation (Co-создание)  |  Value Stream Mapping (Систематизирование потока ценности)  |  Value Chain (Цепочка приращения стоимости)  |  Core Competence (Ключевая компетенция)  |  Bricks and Clicks (Интегрированная модель)  |  Delta Model (Модель Дельта)  |  Management Buy-out (Внутренний управленческий выкуп)  |  Acquisition Integration Approaches (Интеграционные подходы к поглощениям)  |  SWOT Analysis (SWOT-анализ)  |  Benchmarking (Бенчмаркинг)  |  3rd Party Logistics (Материально-техническое обеспечение третьей стороной) (3PL)  |  Vendor Managed Inventory (Материально-производственные запасы, управляемые поставщиком)


Возврат на главную страницу: Изменение и Организация  |  Финансы и Инвестиции  |  Человеческие ресурсы  |   Менеджмент программ и проектов  |  Стратегия  |  Цепочка поставок и Качество


Больше: Методы, Модели и Теории Менеджмента

Special Interest Group Leader

Вы здесь


О 12manage | Реклама | Ссылка на наш сайт | Конфиденциальность | Условия пользования
Авторское право 2017 12manage - Ускоренный путь в топ-менеджеры. V14.1 - Последнее обновление: 26-4-2017. Все права защищены обладателями.

Provider error '80004005'

Unspecified error

/menu_expert_tips.asp, line 797 Failed to execute script: Http Status Code = 500

Provider error '80004005'

Unspecified error

/menu_resources.asp, line 1249 Failed to execute script: Http Status Code = 500