Uitbesteden (Uitbesteding)

Kenniscentrum

   

Het overbrengen van bedrijfsprocessen. Verklaring van Uitbesteden (Uitbesteding).

Inhoud

  1. Samenvatting
  2. Forum
  3. Best Practices
  4. Expert Tips
  5. Hulpbronnen
  6. Afdrukken

Uitbesteding

Wat is uitbesteden? Definitie

Uitbesteding is een strategisch managementmodel waarin de bedrijfsprocessen worden overgebracht naar een ander bedrijf. Het concept is: om een derde dienstverlener het management en/of de dagelijkse uitvoering van één of meerdere bedrijfsfuncties te laten uitvoeren. Deze derde dienstverlener Insourcet die zelfde processen. Uitbesteding komt voor wanneer een bedrijf een extern bedrijf gebruikt om een noodzakelijke bedrijfsfunctie te bieden die anders binnenshuis zou kunnen worden gedaan.


Het is verschillend van Subcontracteren, omdat de functie op een aanhoudende basis wordt verstrekt, eerder dan voor een specifiek project. Het kan worden verstrekt op dezelfde of een andere plaats, in het zelfde land of in een ander land (Offshoring).


In zijn meest geavanceerde vorm, maakt outsourcing het mogelijk om een groot, volledig virtueel bedrijf te bouwen met slechts één enkele werknemer: de ondernemer zelf.


Waarom bedrijfsprocessen uitbesteden? Hoofd Motieven

De belangrijkste motieven voor outsourcing zijn:

  1. Een organisatie concurrerender te maken, door geconcentreerd te blijven op zijn Kerncompetenties.
  2. Kostenvermindering en efficiency te bereiken.
  3. Toegang tot speciale middelen of capaciteiten. Vergelijk: 3e Partij Logistiek (3PL)
  4. Ondernemerschap in kleine organisatorische entiteiten te bevorderen.

Uitbesteding Business modellen

Minstens drie modellen van bedrijfsproces outsourcing kunnen worden onderscheiden:

  1. Shared Servicecenter. (Zie verder)
  2. Spin-off. Dit spin-off bedrijf verlaat de moedermaatschappij om zich in bepaalde activiteiten te specialiseren die door de moedermaatschappij worden uitbesteed.
  3. Uitbesteding aan een externe organisatie. Vergelijk: Organogram.

Andere Potentiële Voordelen van Uitbesteden (Uitbesteding)

  • Vernieuwde focus op de core business.
  • Matiging van risico's door afhankelijkheid van een deskundige.
  • Betere klantentevredenheid door betere processen die geen deel van de de cultuur of ervaring van de onderneming zijn.
  • Mogelijkheid om arbeiders met carrièrekansen in een gespecialiseerd bedrijf te belonen.
  • Verbetering van projecten.
  • Verbeteringen van de service.
  • Verbetering van de vaardigheden.
  • Behoud van vaardigheden.
  • Toegang tot vaardigheden.
  • Technologie infusie.
  • Kostenberekening en algemene zichtbaarheid van boekhouding en prestatie in een bedrijfsproces.
  • Kosten vermindering.
  • Management van volatiliteit in kosten door financiële technieken.
  • Conversie van activa.
  • Vermijden van kapitaal investeringen.

Verklarende woordenlijst van de typische terminologie binnen Uitbesteden (Uitbesteding):


Application Service Provider (ASP)

Een ASP is een bedrijf dat toepassingen en de daarmee verband houdende diensten over Internet biedt. Voorbeelden omvatten e-mail, loonlijstverwerking en ERP toepassingen ERP.


Uitbesteding van Bedrijfsprocessen (BPO)

BPO is de outsourcing van Back Office en van Front Office functies, die typisch door administratieve arbeiders worden uitgevoerd. Voorbeelden omvatten boekhouding, personeel en medische codering en transcriptie.


Competitive Insourcen

Concurrerend Insourcen is een proces waarbij interne werknemers concurreren in het bieden tegen concurrerende, derde partijen bieders voor een bepaald werkingsgebied van werk. Zie ook Insourcen.


Contract Manufacturing

Contract Productie is de outsourcing van een productiebaan aan een derde in binnenland of buitenland. Met de noodzakelijke infrastructuur en know-how om het werk uit te voeren.


Co-inkoop of Cosourcing

Cosourcing is waar een bedrijfsfunctie door zowel intern personeel als externe mensen wordt uitgeoefend, zoals adviseurs of outsourcingverkopers met gespecialiseerde kennis van de bedrijfsfunctie.


Faciliteiten Management

Een outsourcingoplossing waarin de klant aan een externe dienstverlener de verantwoordelijkheid voor operaties en behoud van één of meerdere faciliteiten toevertrouwt. Vergelijk: Kraljic Matrix.


Insourcen

Insourcen is de overdracht van een uitbestede functie aan een interne afdeling van een bedrijf, dat volledig door werknemers zal worden gemanaged. De term is ook gebruikt om buitenlandse bedrijven te beschrijven die faciliteiten in de Verenigde Staten beginnen en Amerikaanse arbeiders tewerkstellen.


Nearshoring

Nearshoring is uitbesteding binnen een nabijgelegen grondgebied, toegankelijk door een korte reis of telefoon in dezelfde of naburige tijdstreek.


Offshoring

Offshoring is uitbesteding overzee of althans in een afzonderlijk land. Uitbesteding aan een aangrenzend land kan als Nearshoring (zie hierboven) worden beschouwd.


Service Level Agreement (of SLA)

Een SLA is een contract of een addendum aan een contract dat het type, de waarde en de voorwaarden bepaalt van de outsourcingdiensten die moeten worden verleend. Typisch, behandelen SLAs de kwaliteit van de dienst condities, zoals reactietijd, beschikbaarheid, snelheid, enz.


Shared Services

Shared Services is de outsourcing van een bedrijfsfunctie binnen een onderneming aan een zeer bekwame interne afdeling of een groep. Zo kan bijvoorbeeld de inkoopafdeling van één fabriek inkoopdiensten bieden aan alle andere installaties binnen een bepaalde productieonderneming. De shared services kunnen ook aan derden worden verleend.


Uitbesteden (Uitbesteding) Forum
  Outsourcing modellen!!
Voor mijn project ben ik op zoek naar modellen en theoriën. Het betreft een verandertraject om 2 IT afdelingen te Outsourcen. In dit projectplan wil (bedrijf) de volgende aspecten terug zien:
· Een integrale analyse van de huidige situatie
...
     
 
  Nadelen van uitbesteding?
Alle bovengenoemde voordelen deden mij denken aan het volgende: OK, maar wat zijn dan de beperkingen en nadelen van Outsourcing? Ik kan de volgende alvast bedenken:
1. Minder managementcontrole over de uitbestede activiteiten.
2. Toenemende...
     
 
  Combining Outsourcing with the Wisdom of the Crowd: Crowdsourcing
In the HBR of April 2013, K.J.Boudreau and K.R. Lakhani are writing about the concept of Crowdsourcing (C). According to them C is a recent development in which organizations use the crowd for problem solving, innovation, research and consultancy; it...
     
 
  Outsourcing SOX Acitvities
There are a lot of articles about SOX compliance in outsourcing.
How about outsourcing SOX acitvities? When you are outsourcing your SOX acitivities, are you still in control? Is it possible to do? What are the risks?...
     
 
  Keep Core Competencies or Become a Solution Provider
As speed in business transformation increases, management has to decide whether to:
- Remain a leader in core business areas, or
- Become a solution provider, integrating all necessary business talents.
Market and competition analysis ...
     
 
  Loss of Buyer's Competence due to Outsourcing
If you outsource something that you make today, you are probably a very competent buyer.
Some years later you may not have the competence to make this component or perform this activity anymore and (even worse) you may not even have enough knowl...
     
 
  Incentivised Outsourcing Contracts
I've been looking to see any proof that incentivised contracts in outsourcing really work i.e. do they actually increase quality or meet on-time delivery deadlines etc, etc? Anyone put any statistics onto this question?...
     
 
  Public Services Outsourcing
Given 35 years of both private and public sector experience, I am very cautious of embracing outsourcing as a panacea for reducing costs and increasing performance in public services. As experience has shown, when governments outsource public work...
     
 
  What is Outsourcing - Definition
Is the management or day-to-day execution of an entire business function by a third-party service provider. Outsourced services may by provided on or off premises in the same country, or in a separate country.
Outsourcing enables a compan...
     
 
  How to Maintain Control in Outsourcing (jobwork)
I am working on a outsourcing project witha textile company. Here the weaving process is outsourced to an external vendor. I need to know what are the various control measures one can use over the vendors in outsourcing. Please suggest. Thanks in adv...
     
 
  Shared Services Models and Theories
I'm doing a research on shared services in the public sector. Does anyone have info on the types of models and theories available in shared services?...
     
 
  Pricing of Outsourcing
Could someone advise how pricing is done in the outsourcing industry?...
     
 
  Outsourcing Customer Services
My experience is the bigger the company moving to outsourcing of customer service, the higher the risk in customer satisfaction. Offshoring increases the risk even more....
     
 
  What is Integral Outsourcing?
A new term, coming from the UK, is 'Integral Outsourcing', basically outsourcing the outsourcing.
In the past decennia, several (non-core) processes have been outsourced in many organizations. For example company canteens, catering, cleaning, an...
     
 

Uitbesteden (Uitbesteding) Special Interest Group


Special Interest Group

Uitbesteden (Uitbesteding) Educatie & Evenementen


Vind opleidingen, seminars en evenementen


Best Practices - Uitbesteden (Uitbesteding) Premium
  How to Estimate Loss of Intellectual Property in Case of Outsourcing
I am working on the analysis of a product which is already being produced... Completely in-house in our company. My task is to draw a model in which effects of outsourcing are visible. I would like to know the effect on IP (intellectual property) as ...
     
 
  When to Outsource Innovation?
According to Michael A. Stanko, Jonathan D. Bohlmann and Roger J. Calantone in the article “Outsourcing Innovation” (Executive Adviser, November 2009), outsourcing research and development and the creation of new products can help companies to slash ...
     
 
  Disadvantages of Outsourcing
All the above mentioned benefits made me think: OK, but what are the limitations and disadvantages of outsourcing? I can think of these:
1. Less management control over the outsourced activities
2. Increased overhead costs (fo...
     
 

Expert Tips (ENG) - Outsourcing Premium
 

Outsourcing Alternative: Insourcing

These outsourcing risks are the reasons why companies should first ponder on it before plunging in. In fact, a better alternative would be where your ...
Usage (application): Insourcing
 
 
 

Offshoring of Creative Work and Knowledge Work

I recommend the amusing and instructive case by management writer Stephen Brown in Harvard Business Review September 2008 about the question: Is hi...
Usage (application): The Future of High End Outsourcing
 
 
 

Benefits of Outsourcing Innovation

Michael A. Stanko, Jonathan D. Bohlmann and Roger J. Calantone (“Outsourcing Innovation”, Executive Adviser, November 2009) argue that outsourcing inn...
Usage (application): Improving Innovation Performance
 
 
 

Onshoring

In a recent article titled "How to Make Onshoring Work" by Aditya Pande (Harvard Business Review, March 2011), the author argues that many organiza...
Usage (application): Making Onshoring Work
 
 
 

Dimensions of Business Processes to Consider before Outsourcing

Researchers Deepa Mani, Anitesh Barua and Andrew B. Whinston have found that outsourcing arrangements stand a better chance of generating the desired ...
Usage (application): Determining Outsourcing Viability of a Process
 
 
 

When Should a Firm Consider to Outsource Innovation?

According to Michael A. Stanko, Jonathan D. Bohlmann and Roger J. Calantone in the article “Outsourcing Innovation” (Executive Adviser, November 2009)...
Usage (application): Outsourcing Best Practices, Innovation
 
 
 

List of Reasons for Offshoring

Increasingly, companies no longer perceive offshoring as a way of cost cutting only, but also as a growth strategy. Recent results of an ongoing surve...
Usage (application): Offshoring, Outsourcing, Best Practices
 
 
 

Traditional versus Transformational Outsourcing

Nowadays, we can distinguish two types of outsourcing: traditional– and transformational outsourcing.
- T...
Usage (application): Cost Reduction versus Adaptability
 
 
 

Service Level Agreements and Service Level Management

In today’s highly globalized and specialized business environment, characterized by frequent outsourcing of one or more business processes, terms like...
Usage (application): Effective BPO Management
 
 
 

Outsourcing Trends

In an article (How to be an Outsourcing Virtuoso) by Vinay Couto and Ashok Divakaran they mention 4 trends for outsourcing providers:
1. An Expa...
Usage (application): Outsourcing, Market Development
 
 

Hulpbronnen - Uitbesteden (Uitbesteding) Premium

Insight into Offshoring in The Netherlands

Independent applied economic research by SEO Economic Research presents an an overview of the available data and knowledge on offshore outsourcing in ...
Toepassing (nut): Outsourcing Perspectives NL
 
 

Nieuws

Bedrijfsprocessen Uitbesteden
     
 

Nieuws

Bedrijfsprocessen Outsourcen
     
 

Video's

Bedrijfsprocessen Uitbesteden
     
 

Video's

Bedrijfsprocessen Outsourcen
     
 

Presentaties

Bedrijfsprocessen Uitbesteden
     
 

Presentaties

Bedrijfsprocessen Outsourcen
     
 

Meer

Bedrijfsprocessen Uitbesteden
     
 

Meer

Bedrijfsprocessen Outsourcen
     

Vergelijk met Uitbesteding:   Herontwerpen van Bedrijfsprocessen  |  Verticale Integratie  |  Horizontale Integratie  |  Co-Creatie  |  Waardestromen in Kaart Brengen (Value Stream Mapping)  |  Waardeketen  |  Kerncompetenties  |  Bricks en Kliks  |  Delta Model  |  Management Buy-out  |  Benaderingen voor de Integratie van Acquisities  |  Sterkte-zwakteanalyse (SWOT-analyse)  |  Benchmarken  |  3e Partij Logistiek (3PL)  |  Vendor Managed Inventory


Keer terug naar Management Discipline: Verandering & Organisatie  |  Financiën & Investeren  |  Human Resources  |   Programma- & Projectmanagement  |  Strategie  |  Supply Chain & Kwaliteit


Meer Managementmethoden, managementmodellen en managementtheorie

Special Interest Group Leader

U hier


Over 12manage | Adverteren | Link naar 12manage | Privacy | Gebruiksvoorwaarden
Auteursrecht 2016 12manage - The Executive Fast Track. V14.1 - Laatst bijgewerkt op: 29-9-2016. Alle namen zijn tm van hun eigenaren.