ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية

مركز المعرفة

   

للتفاعل مع العملاء ، بشكل خاصّ فى هيئة مراكز الاتصال ، المواقع ، التسويق والبيع المباشر. شرح ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية.

محتويات

  1. ملخص
  2. المنتدى
  3. أفضل الممارسات
  4. Expert Tips
  5. المراجع
  6. الطباعة

ماذا تكون ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية؟ الوصف

طريقة ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية هى جزء من إدارة العلاقة مع العميل التى تتعامل بالتفاعلات الحقيقيّة مع العملاء ، وبشكل خاصّ فى هيئات مراكز اتصال، موقاع ، مدونات ، جماعات ، البريد المباشر والبيع المباشر. توفر ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية الدعم إلى انشطة عمليات المكتب الامامى ، مثل عمليّة البيع ، التسويق والخدمة. ويتم أضافة كلّ تفاعل مع العميل عموما إلى قاعدة بيانات العميل . هذه المعلومة من العميل يمكننا استرجاعها فيما بعد من قاعدة البيانات عند الحاجة. بهذا الاسلوب يستطيع العملاء التفاعل مع الاشخاص المختلفة في شركة ، حتى عندما تعمل هم في قنوات متعددة - تعدد قناة التسويق - وبمرور الوقت دون الحاجة لذكر بياناتهم الشخصيّة كل مرة.


إستعمال ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية. التطبيق


[كرم] عمليّاتيّة - ال [كمت] نموذج

خطوات ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية. العملية

تتعامل ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية دورة الاتّصال . في دورة الاتّصال هذه يتم استهداف العلاقات الجديدة أولا ، و تحوّل بعد ذلك ، ويتم الترحيب وتسجيل و تسليم أمر البيع. وبعد ذلك تطوّر العلاقة وقيمتها ايضا. أيّ إستياء أو مشكلة ينبغي ان تدار وعند الضرورة ينبغي اجراء رد فعل اايجابى - قارن الصورة من نموذج نشاط ادارة العميل .


تقييم مستويات ارضاء العملاء

التقنيتات الاثنتان لتقييم المستوى الحقيقيّة لسعادة العميل هما نموذج ارضاء العميل  و جودة الخدمة للشركة الخدمية.


ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية المنتدى
  Motivating Call Center Workers
Do call center knowledge workers have to be micro managed as most are on an hourly or semi hourly basis, or is there a more effective method of motivating with almost total self management which includes adherence to measurements and performance metr...
     
 
  What is collaborative customer relationship management?
What is collaborative customer relationship management?...
     
 
  Starting a Call Center with Small Finance
Is it possible to start a call center business while having only small finance? How?...
     
 

ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية المجموعة ذات الاهتمام المشترك


المجموعة ذات الاهتمام المشترك

ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية تعلم & احداث


للبحث عن التدريب و المحاضرات و الجديد فى الادارة


أفضل الممارسات - ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية العضوية المتميزة

Expert Tips - ENG - Operational CRM العضوية المتميزة
 

Operational CRM Activities Go Beyond Selling!

Remember that Operational CRM includes a wide range of activities that are remotely performable, aimed to understand and reach a target market. Such <...
Usage, application:Checklist of Other Operational CRM Activities
 
 
 

What are the Pitfalls of Operational CRM?

Direct marketers and their customers usually enjoy mutually rewarding relationships. Sometimes, however, a darker side of direct marketing emerges: Usage, application:Understanding the CONs of Operational CRM
 
 
 

Understanding Call Center Skills

Telesales people require different skills than direct sales persons. Many people - both buyers and sellers - prefer to have a conversation over the ph...
Usage, application:Psychological Issues and Requirements for Telemarketers
 
 
 

What are the Drivers behind Operational CRM?

In todays business scenario, no matter what industry we consider, people make a broad use of the phone and IT tools for their daily business activity...
Usage, application:Understanding the PROs of Operational CRM
 
 

المراجع - ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية العضوية المتميزة
 

أخبار

ادارة العلاقة مع العميل التشغيلي
     
 

أخبار

Contact Cycle Management
     
 

فيديو

ادارة العلاقة مع العميل التشغيلي
     
 

فيديو

Contact Cycle Management
     
 

عروض

ادارة العلاقة مع العميل التشغيلي
     
 

عروض

Contact Cycle Management
     
 

ويكيبيديا

ادارة العلاقة مع العميل التشغيلي
     
 

ويكيبيديا

Contact Cycle Management
     

قارن مع ادارة العلاقة مع العميل التشغيلية: Customer Relationship Management إدارة العلاقة مع العميل   |  SERVQUAL جودة الخدمة   |  Customer Satisfaction Model نموذج ارضاء العميل   |  Multi Channel Marketing التسوق متعدد القنوات   |  Affiliate Marketing التسويق التابع   |  Direct Marketing التسويق المباشر   |  Web Marketing Mix - 4S مزيج 4 اس التسويق الشبكى   |  Analytical CRM ادارة العلاقة مع العميل التحليليّة


العودة لقائمة الادارة: الاتصال و المهارات  |  التسويق


العديد من مناهج و نماذج و نظريات فى الادارة

Special Interest Group Leader

أنت هنا


 
حول وان تو مانج | الإعلان | اربط وصلة معنا | الخصوصية | شروط الخدمة
حقوق الطبع والنشر 2016 وان تو مانج -- المسار السريع التنفيذي. الاصدار 14.0 -- آخر تحديث : 7-12-2016 . جميع الاسماء المسجلة تمت من قبل أصحابها.