다 채널 마케팅

지식 센터

   

고객과 수로 참가자 사이 모든 접촉법 강화하고 있는 2개 이상 매매 수로의 조합을 통해 관계의 모든 단계 동안에 처리. 다 채널 마케팅의 설명.

목차

  1. 요약
  2. 포럼
  3. 모범 사례
  4. Expert Tips
  5. 자료
  6. 인쇄

채널 마케팅은 무엇 다인가? 기술

그들의 첫번째 도착 후에, 전화, 팩시밀리, 전자 우편, 이동 전화 및 인터넷은 사업 관계에서 그리고 업무 처리를 위해 빨리 채택되, 사업하기 위하여 새로운 수로를 창조한. 이 수로는 개인적으로 대우될 수 있고 수시로 분리되 대우된다. 그러나 강화하고 있는 2개 이상 매매 수로 결합을 통해 관계의 모든 단계 동안에 고객과 수로 참가자 사이 모든 접촉법을 처리하는 다 채널 마케팅 철학은 겨냥된다.


어떤 종류의 통신 채널이 존재하는가? 유형

통신 채널은 뒤에 오는 차원에 따라서 기업에 의해 분류되고 사용될 수 있다:

  • (라디오, 텔레비전, 잡지, 신문) 1 대 1 통신 (직매, 서비스 직원) 대 1 에 많은. 웹사이트, 전자 우편, 편지 및 전화는 중앙에 어딘가에 있다.
  • 정면으로 통신비개인
  • 쓸모 있는 통신 (겨냥된 효율성) 대 사회
  • (수동) 비대화식 통신상호 작용하는 (인터넷)
  • 다수 감 통신 (직매, 가상 현실) 대 1개의 감 (라디오, 잡지)
  • (젊은이에게 호소하는) 신기술 통신전통 (더 오래된, 보수적인 사람들에게 호소)
  • 또한 비교하십시오: TDC 매트릭스, Impact/Value framework [영향/평가모델]Twelve Principles of the Network Economy [네트워크 경제의 12원칙]

제품 또는 서비스를 판매하기 위하여 채널 마케팅이 다수 수로 이용에 관하여 다 다는 것을, 그리고 다수 매체를 통해 광고와 혼동되지 않을 필요한 것 주의하십시오.
 

다 채널 마케팅의 사용. 응용

다 채널 마케팅 - 수로와 단계다 채널 마케팅에 있는 단계. 프로세스

각종 수로는 고객 관계의 각종 단계에서 낫을 수 있다 또는 판매는 순환한다 (그림을 보십시오):

  • 끌기
  • 알리기
  • 조언
  • 거래/계약
  • 지원/서비스
  • 관계 건물

다 채널 마케팅의 강점. 이점

  • 최선 방법에 있는 각 수로의 힘을 를 사용하는 증가된 효율성 그리고 감소된 비용.

  • 증가된 시장 보급률 및 고객 범위.

다 채널 마케팅의 한계. 단점

  • 많은 수로를 처리하는 것은 복잡할 도전적일 수 있다. 전통적으로 많은 사업은 만드는 수로에 의해 편성되, 수로를 곤란한 다 실행한.
  • 특정 고객은 특정 수로에서 피해야 한다. 이 사실은 그것에 관하여 알아내는 경우에 그들을 괴롭힐지도 모른다.
  • 직매와 간접적인 수로 사이 잠재적인 경로 갈등, 예를 들면 (파트너 상사에). 비교: Bricks and Clicks [온라인 오프라인 공조전략].


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