Multi Channel Marketing

Centro di Conoscenza

   

Gestisce tutti i processi del contatto fra i clienti ed i partecipanti del canale durante tutte le fasi del rapporto attraverso la combinazione di due o più canali di marketing che si rinforzano a vicenda. Spiegazione del Multi Channel Marketing.

Indice

  1. Riassunto
  2. Forum
  3. Migliori Pratiche
  4. Expert Tips
  5. Risorse
  6. Stampa

Che cosa è il Multi Channel Marketing? Descrizione

Dopo il loro primo arrivo, telefono, fax, email, telefono cellulare ed Internet sono stati adottati rapidamente nei contatti professionali e nelle transazioni di affari, creando nuovi canali per fare business. Questi canali possono essere trattati individualmente e spesso sono trattati esclusivamente. Tuttavia la filosofia del Multi Channel Marketing mira a gestire tutti i processi del contatto fra i clienti e i partecipanti dei canali durante tutte le fasi del rapporto abbinando due o più canali di vendita che si rinforzano a vicenda.


Che tipi di canali di comunicazioni esistono? Tipi

I canali di comunicazione possono essere categorizzati ed usati dalle aziende nelle seguenti dimensioni:

  • One-to-many (radio, televisione, riviste, giornali) contro one-to-one communication (vendite dirette, impiegati nel servizio). I siti web, le email, le lettere ed il telefono sono in qualche modo a metà tra i due tipi.
  • Comunicazione impersonale contro comunicazione faccia a faccia
  • Comunicazione sociale contro comunicazione strumentale (che mira all'efficienza)
  • Interattiva (Internet) contro non interattiva (passiva)
  • Comunicazione a senso unico (radio, scomparti) contro comunicazione a sensi multipli (vendite dirette, realtà virtuale)
  • Tradizionale (facendo appello alla gente più anziana e ai conservatori) contro tecnologica (che fa appello ai giovani)
  • Paragonare anche: Matrice TDC, Struttura Impatto/Valore e Dodici Principii della Network Economy

Si noti che il Multi Channel Marketing è riguarda l'utilizzazione dei canali multipli per vendere prodotti o servizi e non bisogna confonderla con la pubblicità con mezzi multipli.
 

Uso del Multi Channel Marketing. Applicazioni

Multi Channel Marketing - canali e fasi Fasi nel Multi Channel Marketing. Processo

Vari canali possono essere preferibili in varie fasi del rapporto col cliente o ciclo di vendita (vedere l'immagine):

  • Attrarre
  • Informare
  • Raccomandare
  • Transazione / Contratto
  • Supporto / Servizio
  • Costruzione del Rapporto

Punti di Forza del Multi Channel Marketing. Benefici

  • Aumento dell'efficienza e riduzione dei costi, usando le forze di ogni canale in modo ottimale.

  • Maggiore copertura del mercato e raggio di clienti.

Limitazioni del Multi Channel Marketing. Svantaggi

  • Gestire molti canali può essere complesso e competitivo. Molti business sono organizzati tradizionalmente per canale, il che rende difficile implementare il multi channel.
  • Determinati clienti dovrebbero essere evitati in determinati canali. Questo fatto può infastidirli se lo scoprono.
  • Potenziali conflitti di canale, per esempio tra le vendite dirette ed i canali indiretti (con le aziende partner). Paragonare: Bricks and Clicks.


Multi Channel Marketing Forum
  Omnichannel Retailing: Tips and Best Practices
Omnichannel is a multichannel sales approach that aims to provide customers with a seamless shopping experience across all existing channels so that they will buy more. Typically omnichannel strategies focus on taking the customers online (to ...
     
 
  How to Use Social Media in the Sales Process
When we use an appropriate type of social media, this could benefit particular steps in the sales process. In order to do this effectively, a social media strategy is needed. The actual use should be managed by the collaborative efforts of both sale...
     
 
  What is Global Distribution in Marketing?
Can anybody give a good definition of global distribution, what factors it considers, and in what way it is done?
What are the advantages, disadvantages, and pitfalls of GD? Thanks....
     
 
  Channel Marketing Strategies of Software Firms
I am looking for more information about channel marketing and what could be strategies used by software companies. Thank you.....
     
 
  Build Strategic Partnerships as Marketing Channels
We can build a strategic partnership to be a marketing channel. Recently, many businesses are creating relationships with strategic partners and develop them as a strategic partner. In spite of different business domains, or cross industry, we will g...
     
 

Multi Channel Marketing Special Interest Group


Special Interest Group

Multi Channel Marketing Corsi & Eventi


Corsi, Seminari ed Eventi


Migliori Pratiche - Multi Channel Marketing Premium

Expert Tips (ENG) - Multi Channel Marketing (Multi Channel Strategy) Premium
 

Identifying the Causes of Channel Conflict

Channel conflict is generated when one channel member’s action prevents another channel from achieving its goal. Therefore, it is important to identif...
Usage (application): Avoiding Pitfalls in Multi-Channel Marketing
 
 
 

Measuring the True Effectiveness of Multiple Advertising Channels

Large firms are spreading their sometimes immense advertising budgets over multiple channels (online, TV, radio, print, other). But what channel is mo...
Usage (application): Advertising Effectiveness
 
 
 

5 Strategic Best Practices for Mixed Physical-Digital Businesses

Many (retail) firms run their digital and physical business independently. However, combining these two channels or operations makes it more attractiv...
Usage (application): Bricks and Clicks Strategy, Clicks and Mortar Strategy, Mixed Digital-Physical, Digical Mashup
 
 

Risorse - Multi Channel Marketing Premium
 

Notizie

Multi Channel Marketing Modello
     
 

Notizie

Multi Channel Marketing Approccio
     
 

Video

Multi Channel Marketing Modello
     
 

Video

Multi Channel Marketing Approccio
     
 

Presentazioni

Multi Channel Marketing Modello
     
 

Presentazioni

Multi Channel Marketing Approccio
     
 

Di più

Multi Channel Marketing Modello
     
 

Di più

Multi Channel Marketing Approccio
     

Paragonare al Multi Channel Marketing: Customer Relationship Management  |  Analytical CRM  |  CRM Operativo  |  Matrice TDC  |  Struttura Impatto/Valore  |  Bricks and Clicks


Ritornare alla Disciplina di Gestione: Comunicazione & Abilità  |  Marketing


Più Metodi, Modelli e Teorie di Gestione

Special Interest Group Leader

Lei qui


Tutto su 12manage | Pubblicitá | Collegati a noi | Privacy | Termini del Servizio
Copyright 2016 12manage - The Executive Fast Track. V14.1 - Ultimo aggiornamento: 1-10-2016. Tutto i nomi appartengono ai loro proprietari.